to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tarihi Uyuşmazlığı Nedeniyle TV Servisi Reddedildi, Müşteri İlgisiz Ve Saygısız Yaklaşıma Maruz Kaldı
İzmir Kiraz ilçesinde ikamet ediyorum. 02.02.2026 tarihinde Awox 109 ekran (43") televizyon satın aldım ve garanti belgesi o gün bayi tarafından kaşelenip mühürlendi. Televizyonum yaklaşık 2 ay sonra arızalandı, şu an cihazda hem ses hem de görüntü tamamen yok.
Bugün, 13.04.2026 tarihinde beyaz eşyacından faturamı alabildim. Servise başvurduğumda ise garanti belgesindeki tarih ile fatura tarihinin uyuşmadığını öne sürerek arıza kaydı açmayı reddettiler. Eldeki tüm belgelerim tam ve eksiksiz olmasına rağmen, bayi ile servis arasındaki bu tarih uyuşmazlığının bedeli bana ödetilmeye çalışılıyor ve 2 aylık cihazım arızalı şekilde bekliyor.
Durumu anlatmak için Awox müşteri hizmetlerini aradığımda, mağduriyetimin giderilmemesi halinde şikayetçi olacağımı belirttim. Buna karşılık müşteri temsilcisinden “siz bilirsiniz, size kalmış” şeklinde son derece ilgisiz, çözümden uzak ve saygısız bir yanıt aldım. 2 aylık bir cihazın arkasında durulmamasını ve müşteriye karşı sergilenen bu umursamaz tavrı kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti belgem ve faturamla birlikte elimdeki tüm belgeler dikkate alınarak, televizyonumun derhal ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, kısacası mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Her türlü talep, öneri ve şikayetiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi
"Ben bu televizyonu alalı daha 2 ay oldu, sıfır ürün bozuk çıktı. Sizin otomatik mesajınız benim derdimi çözmüyor. Mağduriyetim büyük; ya bu cihazın yenisini gönderin ya da kuruşu kuruşuna paramı iade edin. Hakkımı sonuna kadar arayacağım, bilginiz olsun
Televizyonumu 02.02.2026’da aldım, iki ay sonra arızalandı. Servise başvurduğumda evrak tarih uyuşmazlığı nedeniyle arıza kaydı reddedildi. Bayi sürekli ‘evrak eksik’ diyerek bahane buluyor ve cihazı 15 gündür dükkanında bekletiyor. Değişim talep ediyorum.
