to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığımız internet ve TV hizmeti, 17–20 Mart 2026 tarihleri arasında tamamen kesildi. 17 Mart sabahından 20 Mart gece yarısına kadar evimizde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamadık. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ilk aradığımızda genel arıza olduğunu söylediler, ertesi gün ise bölgemizdeki modemlerin güncellendiği bilgisini verdiler; ancak sonuç olarak 4 gün boyunca hizmet alamadık.
Nisan ayında kesilecek yaklaşık 800 TL tutarındaki faturaya itiraz etmemiz gerektiği, interneti kullanamadığımız 4 güne ait bedelin iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından özellikle belirtildi. Bunun üzerine belirtilen tarihte tekrar arayarak kayıt oluşturduk. Ancak iade talebimize olumsuz dönüş yapıldı. Buna ek olarak, yaşadığımız durumu tarihleriyle birlikte detaylı şekilde e-posta yoluyla da ilettik, fakat gönderdiğimiz maile herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Faturayı sadece bir gün geç ödediğimizde faturanın üçte biri kadar ceza bedelini bize yansıtırken hiçbir tereddüt yaşanmıyor, buna rağmen Superonline’ın kendi sağlayamadığı 4 günlük hizmetin bedeli iade edilmek istenmiyor. Hizmet alamadığımız günlere ilişkin ücretin iade edilmesini, bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu hafta içinde iade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde sözleşmemi haklı nedenle feshedeceğimi, ayrıca Superonline’ı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi ve telefon görüşmesi yaptığım tüm müşteri temsilcileriyle birlikte, e-postalara bakması gereken ekip hakkında da ayrı ayrı şikayetçi olacağımı belirtirim.
Superonline abonesi olarak Artvin Murgul Başköy Gönüllü Mahallesi No:8 adresinde, müşteri numaram 118 134 52 ile uzun süredir internet hizmetinden düzenli olarak faydalanamıyorum. İnternette sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorun, aboneliğimin başından beri devam ediyor ve her ay ya...
Turkcell Superonline 100 Mbps Fiber internet abonesiyim. Adana Çukurova Güzelyalı Mahallesi’indeki adresimde 8 gündür internet bağlantım tamamen yok. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini her gün aramama ve arıza kaydı (No: 184653945) oluşturmama rağmen, herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sorunum ç...
Superonline ev interneti abonesiyim ve Antalya Kepez’de kullandığım internetimde Mayıs 2025’ten bu yana donma ve kasma sorunları yaşıyorum. Neredeyse hiç verim alamadım; bu süre içinde sadece yaklaşık 2 ay sağlıklı şekilde kullanabildim. Sorunla ilgili defalarca teknik destek alındı; toplamda 4 kez...
Superonline ev internetim 2 Ocak’tan beri çalışmıyor. Yaklaşık 10 gündür hizmet alıyorum ama toplamda en fazla 2 gün kullanabildim. Zaten her ay benzer şekilde düzenli olarak bağlantı problemleri yaşıyorum, internet sık sık gidiyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. İzmir Bayraklı’da yaşıyorum v...
Yorumlar