Hummel Jack Ayakkabısındaki Üretim Hatası Ve Reddedilen Değişim Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Gencallar mağazasından aldığım Hummel Jack model spor ayakkabıyı 7 ay kadar kullandım ve kısa süre içinde ayakkabının her yerinde ciddi deformasyonlar oluştu. Bu kadar kısa sürede bir spor ayakkabısının bu derece yıpranmasının normal olmadığını, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderilmesini talep ettiğimde, herhangi bir detaylı teknik inceleme yapılmadan, gerekçe belirtilmeden yalnızca “hor kullanım” denilerek talebim reddedildi. Hem ayakkabının genel durumundan hem de bu şekilde yüzeysel bir değerlendirme ile ret verilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım.

Ayakkabının kullanıcı hatası değil, üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini; ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin yine aynı gerekçeyle karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca ayakkabıda, kullanıma ve temizliğine dikkat etmeme rağmen geçmeyen, inanılmaz derecede rahatsız edici bir koku problemi de bulunmaktadır.