karar, tüketici hakem

10 Mart 2026 tarihinde EC26022800154 numaralı işlemle Samsung s24+ cihazımı EasyCep’e banka ödemesi şartıyla sattım ve aynı gün kargoyla Ayazağa Mahallesi Azerbaycan Caddesi Vadistanbul Ofis Blokları 1b Blok Kat:2 No:1 Sarıyer/İstanbul adresine gönderdim. Cihazın kontrolleri tamamlanmasına rağmen, ü...

Grundig Yetkili Servisi Ürünüme Zarar Verdi – Parça Değil, Yeni Ürün Talep Ediyorum Grundig DO-7266CDX model doğrayıcımı, 02.04.2026 tarihinde İstanbul Pendik Kavakpınar Grundig Yetkili Servisi’ne, çalışmama (motor arızası) nedeniyle garanti kapsamında teslim ettim. Ürünüm maksimum 3-4 kez kullanılm...

+1

Garanti BBVA’ya ait, numarası 5289 ile başlayıp 9017 ile biten kredi kartımdan 10.04.2026 tarihinde 2.136,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildi. Kartımı uzun süredir kullanmama rağmen ilk kez böyle bir aidat yansıtıldı ve bu ücreti kesinlikle onaylamıyorum. Bu işlem sonrası Garanti BBVA...

Baymak markalı Duo Tec Compact 24-f model kombinin bulunduğu evin yeni sahibiyim. Ev ile birlikte kombi de tarafıma devroldu. Kombinin ilk kullanımında doldurma vanası açık kaldığı için yetkili servisi aradım ve gelen servis yalnızca doldurma vanasını kapatmak için 13.04.2026 tarihinde benden 900 TL...

28 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden iki al bir öde kampanyası kapsamında toplam 275 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş sonrasında, kampanyaya dahil ürünlerden birinde stok yetersizliği olduğu için iki ürünü teke düşürdüklerini fark ettim ve bu ürünü iade ettim. Bu işlem sonrasında he...

BİM a. Ş.’ye bağlı, İstanbul Kağıthane ilçesi Hamidiye Mahallesi Hasdal Caddesi No:20a adresinde bulunan (Şube Kodu: BİM 9560 p287 hasdal) mağazanızda, 11/04/2026 tarihinde saat 13:59:06’da gerçekleştirdiğim İstanbulkart dolum işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kasada görevli personele ...

Yapı Kredi Bankası’nın Hepsiburada Worldcard’ı ile yaşadığım puan ve aidat aldatmacasını paylaşmak istiyorum. 2025 Eylül ayında, 1.000 TL Bonus vaadiyle bu kredi kartını aldım. Kartı başvuru aşamasında aidat alınıp alınmayacağını özellikle sordum, çağrı merkezi temsilcisi de kart aidatı yansıtılırsa...

Arçelik markalı AFC 360 G model ankastre fırınım, sürekli sigorta attırması ve fırının iç ve dış kısımlarındaki paslanmalar nedeniyle yaklaşık üç hafta önce servis çağırdım. Cihazı alırken üç yıllık kendi garantisine ek olarak dört yıllık ek garanti de satın almıştım. Gelen servis, cihazı incelediği...

24 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Volta vsm elektrikli motorlu bisiklet için vermiş olduğum 11075598098 numaralı siparişim, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında beklemektedir ve herhangi bir ilerleme olmamıştır. Bu süreçte satıcıyla iletişim kuramadım Tre...

Akbank bünyesinde kullanmakta olduğum 5674 ile biten Axess kredi kartımdan 11.04.2026 tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Hiçbir hizmet karşılığı olmaksızın alınan bu ücretin, şeffaflık ve dürüstlük ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. ...

Monster Abra A7 model cihazımı ikinci ayından itibaren sürekli arızalarla kullanmak zorunda kaldım. Windows 11 güncellemesi sırasında yazılım hatası verdi, Monster müşteri temsilcileri bilgisayar kapalıyken iki kez ekran kartımı resetlettirdi ve bu işlemlerden sonra cihazım hiç açılmaz hâle geldi. A...

08.04.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, sistemin belirlediği kargo ücretinde haksız bir kesinti ile karşılaştım. Ürünü yüklerken fotoğraflarını ekledim ve uygulama otomatik olarak kargo boyutunu “küçük paket” olarak seçti, bana da kargo ücreti 60 TL olarak gösterildi. Ü...

Eşime 3 ay önce hediye olarak Skechers markasından ekteki görsellerde yer alan ayakkabıyı satın aldım. Eşim ayakkabılarını oldukça titiz kullanan ve sürekli aynı ayakkabıyı giymeyip 3‑4 günde bir değişimli kullanan birisi olmasına rağmen; ayakkabılar daha 2. ayını doldurmadan her iki tekinde de aynı...

+1

Son dört hanesi 2815 olan Denizbank kredi kartıma 1075 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun "Sözleşmedeki Haksız Şartlar" başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karş...

Suit Güzellik Merkezi Ankara Yenimahalle Batıkent şubesiyle yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2025 Nisan ayında bu şubeden epilasyon, saç dermopen ve cilt bakımı hizmetlerini içeren bir paket aldım ve toplamda yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım hiçbir hizmetten en ufak bir ...

12 Nisan 2026 tarihinde saat 16:03’te Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan #11134334614 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 dakika gibi çok kısa bir sürede teslim edildi. Paketi açtığımda hamburger köftenin kesinlikle pişmemiş olduğunu gördüm; az pişmiş ya da orta pişmiş bile değil, r...

10 Şubat 2026 tarihinde Media Markt Balçova mağazasından Samsung DV90dg6845LEAH model bir kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yapacağımı gören kasiyer, İş Bankası kampanyası olduğunu, bu alışverişten 2.000 TL ParaPuan kazanacağımı söyledi. Bunun üzerine her kampanyada old...

Yıllardır Network ve Beymen müşterisiyim, ilk defa bu kadar güvenimi sarsan bir sorun yaşıyorum. Yılbaşından birkaç gün önce Denizli Forum Network mağazasından kendime ve yeğenime lacivert, düz kesim geniş paça bir kot pantolon aldım. Pantolonu her giydiğimde ciddi şekilde boya veriyor, elim, çantam...

Trendyol üzerinden Lumberjack kız çocuk spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kızımın ayağına küçük geldiği için ayakkabıyı hiç kullanmadan tekrar kutusuna koyup, kutu açılmasın ve zarar görmesin diye bantlayarak Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım. İadeyi başlattıktan yakla...

Garanti BBVA’ya ait, numarası 4043 ile başlayıp 3356 ile biten kredi kartımdan 20.03.2025 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildi. Kartımı uzun süredir kullanmama rağmen ilk kez böyle bir aidat yansıtıldı ve bu ücreti kesinlikle onaylamıyorum. Bu işlem sonrası Garanti BBVA...