to read complaints and reviews, or file yours. 
Açelya Okçu’dan aldığım Premium Dik Yaka Kadın Rex Suni Kürk Ceket (taş rengi) ürününü iade ettim ve iadem 07 Ocak 2026 tarihinde onaylandı. Aradan 15 iş günü geçmiş olmasına rağmen 7.634 TL tutarındaki iade bedeli Yapı Kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Yasal süre dolduğu ve iadem onaylandığı halde pa...
24 Aralık 2025 tarihinde Açelya Okçu’dan 7279,98 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Ürünü iade ettim ve 27 Aralık 2025’te iade ürünüm kendilerine ulaştı. 31 Aralık 2025 tarihinde iademi onayladılar ve aynı gün itibarıyla iade sürecimin başladığını, 14 iş günü içinde ödemenin hesabıma yatacağını b...
Açelya Okcu firmasından 22.12.2025 tarihinde bir kürk satın aldım. Ürünü iade etmeye karar vererek 29.12.2025 tarihinde kargoya verdim ve kargo 31.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Resmi iade süresi 14 iş günü olmasına rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma yatır...
Açelya Okçu adlı internet sitesinden pantolon ve ceket satın aldım. Gelen ürünlerin bedenleri uymadığı için 5 Ocak tarihinde ürünleri iade ettim. İademin ardından süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödeme iadem hesabıma yansımadı. WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazmama rağm...
Açelya Okçu Giyim’den satın aldığım bir pantolonu online olarak iade ettim ancak 15 günü geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı. Ürünü 16.12.2025 tarihinde kargoya verdim, bana söylenene göre iadem 22.12.2025 tarihinde onaylanmış. Zaten burada da bir gecikme yaşandı, ürün bir hafta içinde firm...
30.11.2025 tarihinde Açelya Okçu’nun kendi web sitesi üzerinden 2 adet pantolon satın aldım. Gelen ürünler inanılmaz derecede inceydi, kesinlikle beğenmedim ve hemen iade ettim. Ödemeyi havale ile yapmıştım. İade sürecinde benden IBAN bilgilerimi dahi aldılar, defalarca kez kendileriyle iletişime g...
"Müşteri temsilcisi aradı çok ilgili yaklaşıldı. Urunu gönderdik kontroller sağlandı çok hızlı oldu. Yenisini yolladılar ilgi ve alakadan dolayı teşekkür ederim"
İade talebinde bulundum. Açelya Okçu isimli online satış yapan firmadan kıyafet satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, benden istendiği şekilde ürünü kargo ile geri gönderdim. İadem yaklaşık 1.799 TL tutarındaydı ve sipariş numaram #5682628’dir. Yaklaşık 2 haftadır iade sürecini bekliyorum. Firma il...
14.11.2025 tarihinde Açelya Okçu adlı siteden “Premium Kruvaze Oversize Geniş Kesim Kadın Yün Kaban” (Ürün kodu: 415417671-1054-36-38) siparişini verdim, ödemesini yaptım ve sipariş numaram 5680425 olarak oluşturuldu. Ürün, tam 9 gün boyunca sistemde “kargoda” olarak göründü. Dokuz günün sonunda fi...
14 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Açelya Okcu mağazasından toplam 3.849,98 TL tutarında iki adet kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No: #10594407232). Ancak kargom elime ulaştığında, siparişimdeki kotlar yerine iki adet t-shirt gönderildiğini fark ettim. Yanlış gelen ürünlerin fotoğrafını...
1 Ağustos’ta Açelya Okçu’dan aldığım 2 adet şort, defalarca aramama rağmen ancak 24 Ağustos’ta, oldukça gecikmeli olarak tarafıma ulaştı. Ürünlerin beden ve kalıbı istediğim gibi olmadığı için, iade koşullarına uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile Bursa’dan tarafınıza gönderdim. 28 Ağustos’ta iadenizin u...
1 Ağustos’ta Açelya Okçu internet sitesinden 5650956 numaralı siparişimle 2 şort satın aldım. Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma gönderilmedi. Sipariş durumunu sürekli internet sitesi üzerinden kontrol ediyorum fakat herhangi bir güncelleme ya da bilgilendirme yapılm...
Açelya Okçu firmasının kendi web sitesi üzerinden 5 gün önce yüksek bel wed leg cep detaylı mini şort siparişi verdim (#5652349). Sipariş verirken ürünün tahmini kargoya teslim süresi 1 gün olarak belirtilmişti. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyor ve kargoya v...
"Firma yetkilisi bizzat arayıp açıklama yaparak teknik sebeplerden ve olağanüstü durumlardan ötürü dönüş yapamadıklarını açıkladı. Sorun ile ilgili yaptıkları bilgilendirme için teşekkürler."
Merhaba 5635994 sipariş numaralı ürünümü 17 Mart 2025 tarihinde sipariş ettim fakat beden uyuşmadığı için iade ettim. İademin departmana ulaştığına dair SMS geldi fakat ne iade yapan var ne doğru düzgün bir açıklama yapan. Bilseydim gerçekten alışveriş yapmazdım. Keşke daha önceden şikayetleri okusa...
Merhaba 5626870 sipariş numaralı ürünümü 3 Ocak 2025 tarihinde sipariş ettim fakat beden uyuşmadığı için iade ettim. İademin departmana ulaştığına dair SMS geldi fakat ne iade yapan var ne de maillere bakan var. Bilseydim gerçekten alışveriş yapmazdım. Keşke daha önceden şikayetleri okusaydım, bir d...
"İade bugün yapıldı teşekkürler, keşke buraya yazmak zorunda kalmasak"
Merhaba, 11 Aralık'ta 5623889 numaralı 2 parça sipariş vermiştim ve beden olarak uymadı. 17 Aralık'ta iade ettim. 20 Aralık'ta ellerinde olduğuna dair...
"Para iade edilmiş. Teşekkür ederim"
Merhaba, 17 Kasım'da sipariş verdim. Sipariş Numara 5618615. Siparişte 2 ürün vardı. Birtane ürün 3 gün içerisinde İade ettim. İade kabul edildi, mes...
"Teşekkür ederim WhatsApp üzerinden konu ile hemen ilgilendiler."
Açelya Okçu firmasının internet sitesinden siyah bir kaban aldım, maalesef olmadı ve iade ettim. İademin 2 Aralık'ta ellerine ulaştığı ile ilgili mesa...
Açelya okçu butik iki haftadır iademi yapmıyor. Arama ve mesajlarıma dönüş alamıyorum. İademde hiçbir sorun yoktu. Prosedürler gereği gönderdim. İademi yapmadıkları gibi cevapta alamıyorum. Alışveriş yapmadan önce hemen cevap veren butik şu an cevap vermiyor
Aldığım ürünün iadesi yapılmadı ve müşteri hizmetlerini aradığım halde cevap veren yok. Karşınızda bir muhatap yok, ürün aldığınızda bu durumu yaşayab...
Merhaba, 06 Kasım'da 5617282 numaralı sipariş numarası ile bir ürün aldım ve ürünü aynı hafta küçük olması nedeniyle iade ettim. İadenin alındığına dair tarafıma mesaj gelmesine rağmen üzerinden 1 ay geçti ve para iadesi halen yapılmadı. Konu ile ilgili 2 kere mail attım, dönüş yapılmadı. 0850 ile b...
Açelya Okçu butikten pantolon satın aldım, boyu çok uzun ve beli çok bol olduğundan iade ettim. Ürünün 18 Ekim tarihinde karşı tarafa ulaştığı mesajı geldi fakat 1 kasımda yazdım. Bugün akşama kadar iade ödemeniz geçebilir dediler ama geçmedi. Bugün 7 Kasım hala iade ödemesi bekliyorum ama aksiyon a...
