to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 07.05.2026 tarihinde 448 024 827 1 numaralı siparişimle “Windows 11 Pro + Office 2024 Pro Plus Dijital Lisans Anahtarı” ürününü, ESD Seller adlı satıcıdan satın aldım. Ürün dijital lisans olmasına rağmen ne SMS ne de e‑posta ile tarafıma herhangi bir lisans bilgisi gönderilmedi.
Satıcıya 8 Mayıs’ta “Lisansa ait mail ya da SMS gönderdiniz mi?” şeklinde yazdım, 9 Mayıs’ta lisans mesajının gelmediğini tekrar ilettim. Sonrasında da günler boyunca “4 gün önce lisans aldım, bilgiler telefonuma ya da mailime gelmedi”, “5 gün oldu, ürünüm bana dijital olarak iletilmedi ve sistemde hâlâ kargoda görünüyor” şeklinde defalarca durumu bildirmeme rağmen satıcıdan hiçbir somut geri dönüş alamadım ve ürün bana gönderilmedi.
9 Mayıs itibarıyla Hepsiburada üzerinden de talep oluşturdum, “Sürecinizi ben takip edeceğim, uzman ekip dönüş yapacak” şeklinde standart mesajlar gönderildi. Ardından tekrar tekrar yazmama rağmen yalnızca ilgili departmanla iletişime geçildiği, sürecin takip edildiği gibi cevaplar verildi, fakat lisans kodu gönderilmedi ve sorun çözülmedi.
Dijital bir ürün için günlerdir beklememe rağmen lisans anahtarım gönderilmediği gibi, teslim edilmeyen bu ürün için iptal talebime de olumlu dönüş yapılmadı. Teslimi hiç gerçekleşmemiş dijital bir ürünün iptal edilemeyeceği yönündeki yaklaşımın hukuken geçerli olmadığını düşünüyorum.
80,00 TL tutarındaki bu siparişimin derhal iptal edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini, lisans kodu gönderilmeyecekse bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Yıllardır aktif olarak kullandığım ve ayrıca yıllık ücret ödeyerek Premium üyesi olduğum Hepsiburada üzerinden satış yapan bir mağazadan, 19 Ocak 2026...
Hepsiburada üzerinden Microsoft Office dijital lisans satın aldım. Siparişlerim bölümünde ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir lisans kodu ulaşmadı, yani teslim edildiği belirtilen dijital ürün fiilen bana teslim edilmedi. Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetleri ...
07 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, lisansserial adlı satıcıdan 1200 Robux (15 USD) dijital ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 475 913 683 3 (j*******@rambler.ru). Ödemeyi kredi kartı ile toplam 600 TL olarak yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. 0...
Hepsiburada üzerinden Microsoft Windows 11 Pro lisansı satın aldım. 29.03.2026 tarihinde saat 18:30 civarında verdiğim bu sipariş, sistemde tarafıma teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Dijital kod tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir şekilde kullanabileceğim bir ...
Hepsiburada üzerinden Microsoft Office Pro Plus orijinal dijital lisans satın aldım. Ürünü tedarik eden esd Seller isimli satıcının gönderdiği ürün an...
Microsoft 
Yorumlar