Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol Klimayı Kapıya Teslim Etmediler

profile
12 Mayıs 11:56
19

Trendyol üzerinden Climate 2000 Cl2000-35ve 12.000 BTU a r32 model klima satın aldım. Ürün Aras Kargo ile Yeşim Sitesi Ataşehir adresine getirildi ancak kargo görevlileri klimayı daireye çıkarmayacaklarını, güvenliğe ya da bina girişine bırakabileceklerini söyleyerek teslimatı gerçekleştirmediler ve ürün geri döndü.

Satış sayfasında ürünün kata teslim edilmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yokken, kargo firması 30 desiye kadar kata teslim yapılmadığını belirtti. Bu durum hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafından açıkça belirtilmediği için beni mağdur etmektedir. Ağır ve büyük hacimli bir ürünü daireye kadar çıkarmanın müşteriye bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Yaşanan bu süreç nedeniyle kampanya koşulları ve fiyatlarda da değişiklik oluşmuş, uygun fiyattan almış olduğum ürün için mağdur durumda kalmış bulunmaktayım. Bundan sonra mağduriyetimi Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de takip edeceğim.

Trendyol’dan beklentim, satın aldığım klimayı aynı kampanya/fiyat koşullarıyla yeniden göndermesi ve Aras Kargo aracılığıyla hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak daireme kadar kata tesliminin sağlanmasıdır. Ayrıca teslimat şartlarının satış sayfasında açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kata Teslim Sözü Kırıldı, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

profile
Mehmet
15 Nisan 18:27
120
kata-teslim-sozu-kirildi-musteri-temsilcisine-ulasilamiyor-1.jpg
1
Esmer sonuçtan hiç memnun değil

Klimanın Yağmur Altında Bırakılması Ve Kata Teslim Zorunluluğu İhlali

profile
26 Aralık 2025 10:48
277
klimanin-yagmur-altinda-birakilmasi-ve-kata-teslim-zorunlulugu-ihlali-1.jpg

Aras Kargo Teslim Etmedi, Ürün Geri Geldi Ve Trendyol Sorumluluk Almıyor

profile
12 Ocak 13:16
776
1
Payam sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Ekim 2024 18:38
1.345
1
Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Kata Teslimat Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Yanıltıcı Satış Açıklamaları

profile
18 Ağustos 2025 14:26
296

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri