Trendyol Klimayı Kapıya Teslim Etmediler

Burak

12 Mayıs 11:56

Trendyol üzerinden Climate 2000 Cl2000-35ve 12.000 BTU a r32 model klima satın aldım. Ürün Aras Kargo ile Yeşim Sitesi Ataşehir adresine getirildi ancak kargo görevlileri klimayı daireye çıkarmayacaklarını, güvenliğe ya da bina girişine bırakabileceklerini söyleyerek teslimatı gerçekleştirmediler ve ürün geri döndü.

Satış sayfasında ürünün kata teslim edilmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme yokken, kargo firması 30 desiye kadar kata teslim yapılmadığını belirtti. Bu durum hem Trendyol hem de Aras Kargo tarafından açıkça belirtilmediği için beni mağdur etmektedir. Ağır ve büyük hacimli bir ürünü daireye kadar çıkarmanın müşteriye bırakılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Yaşanan bu süreç nedeniyle kampanya koşulları ve fiyatlarda da değişiklik oluşmuş, uygun fiyattan almış olduğum ürün için mağdur durumda kalmış bulunmaktayım. Bundan sonra mağduriyetimi Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de takip edeceğim.

Trendyol’dan beklentim, satın aldığım klimayı aynı kampanya/fiyat koşullarıyla yeniden göndermesi ve Aras Kargo aracılığıyla hiçbir ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak daireme kadar kata tesliminin sağlanmasıdır. Ayrıca teslimat şartlarının satış sayfasında açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kata Teslim Sözü Kırıldı, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Mehmet

Trendyol

15 Nisan 18:27

120

Trendyol üzerinden Baymak 12.000 BTU özellikli iki adet klima satın aldım. Ürünün sayfasında ve tanıtımında teslimatın “kata teslim” şeklinde yapılacağı belirtiliyordu. Ancak ürünü getiren Aras Kargo dağıtıcısı, anlaşmalarının apartman girişine teslim şeklinde olduğunu, kata çıkarmayacaklarını söyle...

kata-teslim-sozu-kirildi-musteri-temsilcisine-ulasilamiyor-1.jpg

Esmer sonuçtan hiç memnun değil

Klimanın Yağmur Altında Bırakılması Ve Kata Teslim Zorunluluğu İhlali

Esmer

Trendyol

26 Aralık 2025 10:48

277

Trendyol üzerinden örnek İklimlendirme ve Mühendislik satıcısından 7260029081124534 sipariş numarasıyla bir klima satın aldım. Ürün Aras Kargo ile getirildi ancak teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo firması, elektronik bir cihaz olmasına rağmen klimayı yağmur altında kaldırıma bı...

klimanin-yagmur-altinda-birakilmasi-ve-kata-teslim-zorunlulugu-ihlali-1.jpg

Aras Kargo Teslim Etmedi, Ürün Geri Geldi Ve Trendyol Sorumluluk Almıyor

Bilal

Trendyol

12 Ocak 13:16

776

Trendyol satış paneli üzerinden aldığım bir siparişi alıcıya Aras Kargo ile gönderdim. Ürünümü İstanbul Ataşehir Aras Kargo şubesine zamanında teslim etmeme rağmen, gönderi Eskişehir Tepebaşı Hekimdağ şubesinde üç gün boyunca bekletildikten sonra alıcıya hiç ulaştırılmadan tarafıma geri gönderildi. ...

Payam sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan İade Edilmeyen Klima Ve Geri Ödeme Sorunu

Payam

Trendyol

11 Ekim 2024 18:38

1.345

Merhaba iyi günler Trendyol sitesinde bir sorunum var. Alışverişlerimin çoğunu bu siteden yapmama ve genel olarak hizmetlerinden memnun kalmama rağmen ürün satın alma ve iade etme konusunda sorun yaşıyorum. 3 ay önce Trendyol sitesinden 31.000 liraya portatif klima almıştım ve sesinin ürün sayfasınd...

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Kata Teslimat Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Yanıltıcı Satış Açıklamaları

Fulya

Trendyol

18 Ağustos 2025 14:26

296

Trendyol üzerinden 29 Temmuz'da verdiğim 10390142161 numaralı komodin siparişim 1 Ağustos'ta, 12 Ağustos'ta verdiğim 10423182061 numaralı balkon oturma takımı siparişim ise 18 Ağustos'ta teslim edildi. Her iki siparişimde de ürünler, "kata teslimat" ibaresiyle satılmasına rağmen, kargo firması taraf...