to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Ve İade Reddi: Formdaki Alıcı İsmi Nedeniyle Güvenim Sarsıldı
13.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hediye olarak 2 adet Sunny sn32HMLN-W02S 32'' 80 ekran uydu alıcılı HD Ready Webos LED TV satın aldım. Televizyonları arkadaşlarıma hediye ettim ve kurulum için yetkili servisi çağırdık. Servis montaj için geldiğinde televizyonlardan birinin kırık olduğunu tespit etti ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığına dair servis raporu düzenledi.
20.04.2026 tarihinde kırık olan ürün servis tarafından teslim alındı ve o günden beri çözüm için uğraşıyorum. Ancak servis formunda hediye ettiğim arkadaşımın ismi yazılı olduğu için, bu gerekçe gösterilerek iade talebim Hepsiburada tarafından reddedildi. Ürünü satın alan kişi olarak ben olmama rağmen, sadece formda alıcı olarak arkadaşımın adı geçtiği için sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteriyim, ancak son yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kırık gelen ürünün hiçbir şekilde değişimini de artık kabul etmiyorum, bu aşamadan sonra sadece ilgili televizyonun ücret iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Kenan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tedarikçiden kaynaklı. Sorun çözüldü
