Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Kırık TV Ve İade Reddi: Formdaki Alıcı İsmi Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

ID:35968759

Kırık TV Ve İade Reddi: Formdaki Alıcı İsmi Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

Kenan

12 Mayıs 13:50

13.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hediye olarak 2 adet Sunny sn32HMLN-W02S 32'' 80 ekran uydu alıcılı HD Ready Webos LED TV satın aldım. Televizyonları arkadaşlarıma hediye ettim ve kurulum için yetkili servisi çağırdık. Servis montaj için geldiğinde televizyonlardan birinin kırık olduğunu tespit etti ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığına dair servis raporu düzenledi.

20.04.2026 tarihinde kırık olan ürün servis tarafından teslim alındı ve o günden beri çözüm için uğraşıyorum. Ancak servis formunda hediye ettiğim arkadaşımın ismi yazılı olduğu için, bu gerekçe gösterilerek iade talebim Hepsiburada tarafından reddedildi. Ürünü satın alan kişi olarak ben olmama rağmen, sadece formda alıcı olarak arkadaşımın adı geçtiği için sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteriyim, ancak son yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kırık gelen ürünün hiçbir şekilde değişimini de artık kabul etmiyorum, bu aşamadan sonra sadece ilgili televizyonun ücret iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

kirik-tv-ve-iade-reddi-formdaki-alici-ismi-nedeniyle-guvenim-sarsildi-1.pdf

Sunny

Hepsiburada

14 Mayıs 10:20 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Kenan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turgut sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Kırık Ekranlı Televizyon İçin Belge Talebi Olmadan İade Ve Değişim İsteği

Turgut

Hepsiburada

03 Şubat 05:30

407

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde Başaran TV LED dünyası satıcısından Sunny sn32hmln-a14s model bir televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kargo kutusunda hiçbir ezilme, yırtılma ya da darbe belirtisi olmadığı için televizyonu kendim kurdum ancak ekranın kırık olduğunu fark ettim....

Hepsiburada Kırık Ekranlı Televizyon İçin Belge Talebi Olmadan İade Ve Değişim İsteği

hepsiburada-kirik-ekranli-televizyon-icin-belge-talebi-olmadan-iade-ve-degisim-istegi-4.jpg

Kırık Televizyonun İadesi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Beytullah

Hepsiburada

05 Aralık 2025 12:21

371

Hepsiburada üzerinden satın aldığım televizyonun kurulumu için 21.11.2025 tarihinde yetkili servis eve geldi ve kurulum sırasında ürünün kırık olduğunu gördük. Bunun üzerine aynı gün Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana Hepsijet XL firmasının 04.12.2025 tarihinde ürünü evimden teslim...

Kırık Televizyonun İadesi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Panelli Televizyonun Aynı Ürünle Tekrar Gönderilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Rıdvan

Hepsiburada

26 Mart 16:09

201

Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum 42 inç Sunny marka televizyon, tarafıma ulaştığında paneli kırık şekilde teslim edilmiştir. Yetkili servis tarafından ürün açılmış ve durum tutanak altına alınarak arıza raporu düzenlenmiştir. Ürünü iade amacıyla satın aldığım firmaya gönderdim. Ancak firma...

Kırık Panelli Televizyonun Aynı Ürünle Tekrar Gönderilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

kirik-panelli-televizyonun-ayni-urunle-tekrar-gonderilmesi-ve-cozum-sunulmamasi-3.jpg

kirik-panelli-televizyonun-ayni-urunle-tekrar-gonderilmesi-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg

kirik-panelli-televizyonun-ayni-urunle-tekrar-gonderilmesi-ve-cozum-sunulmamasi-1.pdf

Celil sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı TV İçin Seçimlik Hak İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Celil

Hepsiburada

25 Şubat 12:32

677

Hepsiburada üzerinden Tekno ev Market isimli satıcıdan 4603905365 sipariş numarası ile Sunny sn65QMN252 65" QLED televizyon satın aldım. Ürün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldığında ekranın arızalı (cell arızalı) olduğu tespit edilmiştir. Süreçteki mağduriyetlerim şunlardır: Yanıltıcı Bilg...

ayipli-tv-icin-secimlik-hak-ihlali-ve-yaniltici-bilgilendirme-6.jpg

ayipli-tv-icin-secimlik-hak-ihlali-ve-yaniltici-bilgilendirme-5.jpg

ayipli-tv-icin-secimlik-hak-ihlali-ve-yaniltici-bilgilendirme-4.jpg

ayipli-tv-icin-secimlik-hak-ihlali-ve-yaniltici-bilgilendirme-3.jpg

ayipli-tv-icin-secimlik-hak-ihlali-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

Kırık Televizyon İadesi Gerekçesiz Reddedildi

Sinan

Hepsiburada

16 Şubat 17:14

358

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sunny sn55FMN252 55 inç televizyon, Bursa İnegöl’deki adresime teslim edildi. Yetkili servis teslimattan bir gün sonra gelip kutuyu açtığında ürünün kırık olduğunu gördü ve bu durumla ilgili hemen servis raporu oluşturuldu. Servis raporuna dayanarak Hepsiburada ü...