Selinna Butik'te İade Talebine Yanıt Yok Ve 2.830 TL Geri Ödeme İstiyorum

07.05.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Selinna Butik” adlı hesaptan yaklaşık 2.830 TL tutarında elbise satın aldım, ödemeyi kapıda ödeme yöntemi ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün iade talebinde bulundum ve kendilerine DM üzerinden yazdım.

İlk mesajıma dönüş yaparak ürünü inceleyip bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak bu cevaptan sonra günlerdir hiçbir şekilde yanıt vermiyorlar. Defalarca yazmama rağmen mesajlarım bilinçli şekilde görmezden geliniyor, herhangi bir iade adresi ya da süreç bilgisi paylaşılmıyor.

Tüketiciyi bu şekilde oyalayıp yasal iade hakkını fiilen engellemek kesinlikle kabul edilemez. Yasal iade hakkımın kullandırılmaması nedeniyle gerekli tüm Tüketici Hakem Heyeti başvurularını ve resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim. Satış aşamasında ilgili davranıp sorun çıkınca müşteriyi tamamen ortada bırakmaları, bu işletmenin güvenilir olmadığını açıkça gösteriyor. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, ödediğim 2.830 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.