Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
BNP Paribas Cardif Emeklilik Logo

BNP Paribas Cardif Emeklilik

ace badge
BNP Paribas Cardif Emeklilik Logo
BNP Paribas Cardif Emeklilik
ace badge

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde BNP Paribas Cardif Emeklilik için açılan şikayetlerin ayırtेडici yanını, markanın 65/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %100'üne ortalama 2 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%72,4) izleniyor; bunu ürün veya tarife değişikliği (%10,3) ve arızanın giderilmesi (%10,3) takip ediyor. Aboneler şikayetlerinde ise ağırlıkla tazminat ve ödeme süreçlerindeki gecikmeleri, iptal taleplerinin karşılanmamasını ve iletişim kanallarına erişim sorunlarını bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (167/167)
65/100
Çözüm Başarısı
53Çözülen Şikayet
1saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%72,4
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10,3
  • Tamir edildi-arıza giderildi%10,3
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%3,5
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%3,5

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Tazminat ve Ödeme Süreçlerinde Operasyonel Aksaklıklar

  • Süreçlerin uzatılması: 40 şikayette tazminat ödemeleri için '5 iş günü' denilerek sürecin sürekli başa sarıldığı belirtiliyor.
  • Çıkış ödemesi gecikmeleri: 22 şikayette BES birikim iadelerinin yasal 10 iş günlük süreyi aştığı veya yanlış hesaba yattığı aktarılıyor.
  • Vefat tazminatı sorunları: 9 şikayette vefat sonrası ödemelerin aylarca sonuçlanmadığı ve evrak listesinin iletilmediği ifade ediliyor.

Poliçe İptal ve Cayma İşlemlerinde Engeller

  • İptal taleplerinin işleme alınmaması: 25 şikayette BES ve hayat sigortası iptal taleplerinin gerekçesiz reddedildiği veya sonuçlanmadığı bildiriliyor.
  • Dijital kanal eksikliği: 11 şikayette mobil uygulamada iptal butonunun bulunmadığı veya doğrulama kodunun gelmediği belirtiliyor.
  • Cayma hakkının uygulanmaması: 8 şikayette 15 günlük yasal cayma süresi içinde yapılan başvuruların karşılanmadığı aktarılıyor.

Müşteri İletişim ve Bilgilendirme Hataları

  • Hizmetlere ulaşamama: 23 şikayette çağrı merkezine bağlanılamadığı ve temsilcilerin hattı kapattığı ifade ediliyor.
  • Tutarsız bilgilendirmeler: 11 şikayette farklı temsilcilerin farklı tarihler verdiği ve çelişkili bilgiler sunulduğu belirtiliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 14 şikayette e-posta ve internet üzerinden yapılan başvurulara hiçbir geri dönüş sağlanmadığı bildiriliyor.

Kredi Bağlantılı Sigorta ve Satış Uygulamaları

  • Onaysız poliçe tanımlama: 15 şikayette kredi kullanımı sırasında hayat sigortasının bilgisi dışında tanımlandığı aktarılıyor.
  • Satış beyanı tutarsızlıkları: 8 şikayette vaat edilen check-up hizmetlerinin sunulmadığı ve kesintilerin bildirilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

736 şikayet
Sonuçlarda ara...

Satışta Üçüncü Şahıs Kapsamı Yanıltıldı, Tazminat Red Edildi

8

BNP Cardif Sigorta’dan Ailem Güvende sigortası yaptırdım. Poliçe satışı yapılırken telefonda özellikle üçüncü kişilere v...

Çözüldü
12

"Teşekkürler"

Cengiz şikayetini yayından kaldırdı

TEB Müşterilerine Zorla Satılan Hayat Sigortası Ve İptal Edilememesi

48

TEB bankasının müşterisi olmam nedeniyle, aile bireylerimi de kapsayacak şekilde Cardif üzerinden hayat sigortası satıld...

SMS Doğrulama Kodu Gelmediği Nedeniyle Otomatik BES İptal Edilemiyor

39

BNP Paribas Cardif Emeklilik a. Ş. Bünyesinde bulunan Otomatik BES hesabımı iptal etmek için 3 yıldır 444 43 23 numaralı...

Bireysel Emeklilik İptali İçin Dijital Ve Telefonlu Erişim Engeli

72

BNP Paribas bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Yaklaşık 1 gündür def...

Krediye Bağlı Hayat Sigortası Ücretinin İptali Ve İadesi

97

29.08.2025 tarihinde CepteTeb uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullan...

İptal Edilen Sigortanın İade Tutarı Gecikiyor

66

BNP Paribas Cardif Emeklilik’in “Geleceğim Güvende Sigortası” nı 03.08.2026 tarihinde sigorta acentesi üzerinden 444 9 8...

Öne ÇıkanKonular

BES Çıkış Ödemesi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

68

"Şikayet var a çok teşekkür ediyorum ödememi aldım ilginiz için desteğiniz için teşekkür ederim günlerdir BNP müşteri hizmetleri ile çözemediğimiz konuyu şikayet var çözdü"

BNP Cardif’teki 99166560 numaralı BES sözleşmem için 10/08/2026 tarihinde çıkış talebi verdim. 12/08/2026 tarihinde çıkı...

BNP Paribas Bireysel Emeklilikte Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Kesinti

111

BNP Paribas’ta 4337319 sözleşme numarasıyla 21 Eylül 2021 tarihinde altın üzerinden bireysel emeklilik hesabı açtırdım. ...

TEB’den Zorunlu Hayat Sigortası İptali İçin Cevap Alınamıyor

74

TEB mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş. tarafından adıma 67...

Canlı Destek Alınamıyor, BES Kredi Kartı Güncellenemiyor

50

BNP Paribas Cardif bireysel emeklilik müşterisiyim ve 04.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine iki kez ulaşmayı denedim...

Çözüldü
61

"Hızlı dönüş ve çözüm desteği için Nazan Hanım'a teşekkür ederim"

Dora şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
20

"Çözüldü. Teşekkür ederim"

Resul şikayetini yayından kaldırdı

Marka Profili

BNP Paribas Cardif Emeklilik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

BNP Paribas Cardif Emeklilik hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

BNP Paribas Cardif Emeklilik Hakkında

BNP Paribas Cardif, BNP Paribas firmasının sigorta birimidir. 2008 yılından beri Türk sigortacılık sektöründe faaliyet göstermekte olan BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş., çeşitli sigortacılık ürün ve hizmetleriyle müşterilerini buluşturmaktadır. Uluslararası vizyonu ve geniş ürün portföyü ile başarılı sigorta şirketlerinden biri olmayı başaran BNP Paribas Cardif; emeklilik, hayat sigortacılığı ve elementer sigorta ürünlerine dair üç lisansı olan bir şirkettir. Uzmanlığı, yenilikçi çözümleri ve müşteri odaklı yaklaşımıyla lider sigorta şirketlerinden biri olan BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş., pek çok ihtiyaca yönelik sigorta ürün ve hizmetleri sunmaktadır. Hızla değişen dünyada sigortalı müşterilerinin ihtiyaçlarını doğru anlamak ve en uygun çözümleri geliştirmek felsefesiyle faaliyetlerini sürdüren BNP Paribas Cardif Emeklilik, sorumlulukların çerçevesini de bu felsefe ışığında belirlemektedir. BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş. ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını da inceleyebilirsiniz.

BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş. Ürün ve Hizmetleri

BNP Paribas Cardif Emeklilik ürün ve hizmetleri arasında farklı beklenti ve taleplere uygun sigortacılık ürünleri yer almaktadır. Bunlardan bazıları; bireysel emeklilik, hayat sigortası, koruma sigortası ve ferdi kaza sigortası gibi sigortacılık hizmetleridir. BNP Paribas Cardif Bireysel Emeklilik, geleceğe şimdiden yatırım yapmak isteyenlerin tercihi olmaktadır. Bireysel emeklilik sisteminde oluşan birikimlerinizi, emeklilik hakkını kazanmanız durumunda emeklilik maaşı ve/veya toplu para şeklinde geri alabilirsiniz. Bireysel Emeklilik Sistemi’ni diğer birikim araçlarından ayıran en önemli avantajlar; teşvikler, profesyonel fon yönetimi hizmeti, şeffaflık ve devlet güvencesidir. Siz de geleceğinize şimdiden yatırım yapmak istiyorsanız BNP Paribas Cardif Bireysel Emeklilik hizmetini inceleyebilirsiniz. Bir başka BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş. hizmeti olan Hayat Sigortası ise; sizi ve yakınlarınızı hastalık sonucu oluşabilecek tam ve daimi maluliyet durumu veya vefat risklerine karşı korur. Pratik Hayat Sigortası aynı zamanda poliçe başlangıcında seçilen paket kapsamında tazminatın tek seferde ödenmesini sağlar. BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş. müşterilerine 5 farklı Hayat Sigortası paketi sunmaktadır. Bu paketler arasından kendinize en uygun olanı tercih edebilirsiniz.

BNP Paribas Cardif Emeklilik İletişim Kanalları Nelerdir?

BNP Paribas Cardif Emeklilik A.Ş., farklı gereksinimler için farklı sigortacılık çözümleri sunmaktadır. BNP Paribas Cardif Emeklilik sigorta paketleri ve kapsamları ile ilgili detaylı bilgi almak ya da soru sormak isterseniz firmayla irtibata geçebilirsiniz. BNP Paribas Cardif iletişim kanalları arasında; web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma ve çağrı merkezini arama yöntemleri yer almaktadır. Ayrıca her türlü konudaki BNP Paribas Cardif şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz. Paylaştığınız yorum ve görüşler hem firma hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir.

İletişim