Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
BNP Paribas Cardif Emeklilik Logo

BNP Paribas Cardif Emeklilik

ace badge
BNP Paribas Cardif Emeklilik Logo
BNP Paribas Cardif Emeklilik
ace badge

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisi, BNP Paribas Cardif Emeklilik tarafında 71/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%76) izleniyor; bunu arızanın giderilmesi (%10) ve ürün veya hizmet değişikliği (%10) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla süreçlerdeki geri dönüş eksikliğini, iptal taleplerinin işleme alınmamasını ve iletişim kanallarına erişim sorunlarını bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (168/168)
71/100
Çözüm Başarısı
65Çözülen Şikayet
1saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%76
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%10
  • Tamir edildi-arıza giderildi%10
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Emre

    Teşekkür ederim

  • Resul

    Çözüldü. Teşekkür ederim

  • Erhan

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Süreç Yönetimi ve Geri Dönüş Sorunları

  • Sürekli oyalanma: 39 şikayette 'evrak eksik' veya 'bilgi verilecek' denilerek ödemelerin ve randevuların geciktirildiği belirtiliyor.
  • Talep yanıtsız bırakıldı: 12 şikayette tazminat başvuruları ve ayrılma taleplerine haftalarca geri dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.

Sözleşme İptal ve Cayma Süreçleri

  • İptal talebi işleme alınmadı: 30 şikayette BES ve hayat sigortası iptal taleplerinin gerekçesiz reddedildiği veya sonuçlandırılmadığı bildiriliyor.
  • İptal kanalı bulunamıyor: 10 şikayette mobil uygulama hataları ve SMS kodu gelmemesi nedeniyle dijital kanalların çalışmadığı belirtiliyor.
  • Cayma hakkı uygulanmadı: 8 şikayette 14-15 günlük yasal süre içinde yapılan başvuruların banka ve sigorta arası yönlendirmelerle engellendiği aktarılıyor.

İletişim ve Bilgilendirme Aksaklıkları

  • Müşteri hizmetlerine ulaşamama: 23 şikayette çağrı merkezinin yanıt vermediği veya hattın sürekli kapandığı ifade ediliyor.
  • Çelişkili bilgilendirme: 15 şikayette farklı temsilcilerin farklı tarihler verdiği veya ödeme yapıldığına dair tutarsız bilgi iletildiği belirtiliyor.

Birikim ve Tazminat Ödemeleri

  • Çıkış ödemesi gecikmesi: 19 şikayette yasal süre aşılmasına rağmen iadelerin yapılmadığı veya yanlış IBAN'a gönderildiği bildiriliyor.
  • Vefat tazminatı sorunu: 8 şikayette varis ödemelerinin aylarca sonuçlandırılmadığı ve sürecin sürüncemede bırakıldığı aktarılıyor.

Kredi Bağlantılı Sigorta Uygulamaları

  • Krediye sigorta tanımlanması: 12 şikayette hayat sigortasının onay alınmadan otomatik olarak tanımlandığı ve prim kesildiği belirtiliyor.
  • Banka ürünü dayatması: 7 şikayette sigorta ürünlerinin 'zorunlu' olduğu söylenerek alternatif sunulmadan satıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

728 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kredili Hayat Sigortasında Zorunlu Satış Ve Prim İadesi Talebi

36

TEB internet bankacılığı üzerinden kullandığım kredi sırasında, BNP Paribas Cardif Emeklilik a. Ş. aracılığıyla 72192594...

Çözüldü
12

"Teşekkürler"

Hakan şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Media Markt’tan İstenmeyen Ek Garanti Teklifi Ve İptal Şikayeti

23

Media Markt’tan satın aldığım iPhone 18 Pro Max için BNP Paribas Cardif tarafından garanti uzatma teklifi konusunda ısra...

BES İptalinde Uygulama Engeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

88

BNP nezdindeki bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 1 aydır uygulama üzerinden iptal etmek istiyorum ancak işlem bir t...

BNP Cardif Bireysel Emeklilik İptali İçin Acil İade Talebi

42

BNP Cardif tarafından otomatik katılım kapsamında açılan 5502826 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem için bugün uygula...

Çözüldü
28

"Teşekkürler"

Erhan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
12

"Teşekkürler"

Cengiz şikayetini yayından kaldırdı

TEB Müşterilerine Zorla Satılan Hayat Sigortası Ve İptal Edilememesi

90

TEB bankasının müşterisi olmam nedeniyle, aile bireylerimi de kapsayacak şekilde Cardif üzerinden hayat sigortası satıld...

Marka Profili

BNP Paribas Cardif Emeklilik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

BNP Paribas Cardif Emeklilik hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

BNP Paribas Cardif Emeklilik Hakkında

BNP Paribas Cardif Emeklilik, Türkiye'de bireysel emeklilik sistemi kapsamında tasarruf ve yatırım hizmetleri sunan bir kuruluştur. Şirket, bireysel ve kurumsal katılımcılara yönelik emeklilik sözleşmelerinin düzenlenmesini ve bu sözleşmelere bağlı yatırım fonlarının yönetimini sağlar.

Faaliyet Alanları

  • Bireysel emeklilik planları: Katılımcıların düzenli katkı payı ödeyerek emeklilik dönemi için birikim oluşturmasını sağlayan sözleşmeler.
  • Otomatik Katılım Sistemi (OKS): Çalışanların iş yerleri aracılığıyla sisteme dâhil edilmesine imkân tanıyan kurumsal emeklilik uygulamaları.
  • Emeklilik yatırım fonları: Katkı paylarının farklı risk ve getiri tercihlerine göre değerlendirildiği değişken, borçlanma araçları ve tematik fon alternatifleri.
  • Dijital hesap yönetimi: Katılımcıların birikim durumlarını, fon dağılımı değişikliklerini ve sözleşme ayrıntılarını çevrim içi platformlar üzerinden takip edebilmesi.

BNP Paribas Cardif Emeklilik ile ilgili hizmet deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.

İletişim