to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3 adet ürün sipariş ettim. Siparişlerim arasında ayakkabı, t-shirt ve valizli t-shirt ürünü bulunmaktaydı. Ürünler 28 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Teslim sonrası yaptığım kontrollerde t-shirt ürününün bedeninin büyük ve kullanımıma uygun olmadığını, ayakkabının ise iş ortamında kullanımıma uygun olmayacak şekilde kalın olduğunu fark ettim. Bu nedenle ilgili iki ürün için Trendyol üzerinden yasal süre içerisinde iade talebi oluşturdum.
İade sürecinde Trendyol tarafından yönlendirilen kargo görevlisi, ürünlere ait kargo/iade kodlarını karıştırmıştır. Bu hata sonucunda ürünler yanlış şekilde firmalara gönderilmiş ve iade sürecim hatalı ilerlemiştir. Tişörtü aldığım firma iadeyi kabul etmiş olmasına rağmen ayakkabı satıcısı iadeyi reddetmiştir.
Konuyla ilgili defalarca Trendyol canlı destek hattı ve Trendyol Asistan üzerinden görüşme sağlamama rağmen tarafıma sürekli “ürün size geri gönderilecek, tekrar iade edebilirsiniz” şeklinde standart cevaplar verilmiş, ancak bugün 19 Mayıs 2026 tarihi olmasına rağmen ayakkabının nerede olduğu hakkında net bir bilgi tarafıma verilmemiştir. Ürün tarafıma ulaşmamış, ücret iadesi yapılmamış ve süreç çözüme kavuşturulmamıştır.
Bu süreç boyunca hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım. Trendyol’un kendi kargo/iade sürecinde yapılan hata nedeniyle haftalardır uğraşmak zorunda bırakıldım. Sürekli müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kalıyor, ancak somut bir çözüm alamıyorum.
Yasal iade hakkım kapsamında ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini, ürünün akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Trendyol üzerinden aldığım iki parça ürünü (iki çift ayakkabı) iade etmek istedim ve her iki ürünü de 22.04.2026 tarihinde kargoya teslim ettim. Buna rağmen satıcıya ulaşmadığı gerekçesiyle ayakkabılardan birinin iadesi kabul edilmedi. Trendyol’a kargo desi belgesini iletmeme rağmen müşteri hizmetle...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişlerde iade sürecinde tarafıma verilen iade kodlarının karışması sonucu ürünler yanlış satıcılara gönderilmiştir. 03.03.2026 tarihli ve #11013704682 numaralı siparişimde yer alan masa lambası ürünü için 295,20 TL iade gerçekleştirilmiş olup, bu ürün yanlışlık...
21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka satıcısından bir ürün sipariş ettim. Ürünün bedeni uygun olmadığı için iade talebi oluşturdum ve 23 Şubat 2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla ürünü kargo firmasına teslim ettim. İade sürecine ilişkin Trendyol sisteminde incelemenin en son 03 Mart...
4 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişle ilgili ciddi bir kargo ve iade problemi yaşıyorum. Bu konuyla ilgili defalarca şikayet oluşturmama rağmen Trendyol hâlâ bana herhangi bir geri dönüş yapmadı ve sürecin tamamen üstünü kapatıyorlar. Daha önce aynı kargo personelini şi...
Merhaba, Trendyol'dan ürün aldım. Geç geldiği için iade ettim. Gelen Trendyol Express personeli kargoları karıştırmış ve bu şekilde iade etmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, diğer firma ürünün iadesini kabul etmiş. 'Biz firmayla iletişime geçeriz' denildi. Benim kargom ise 'yanlış ürün gönderilmiş...
Yorumlar