to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalarla Elektrik Güvenliğini Tehlikeye Atan Çamaşır Makinesi İçin Değişim Veya İade
15.02.2024 tarihli, mrs202400000187 numaralı fatura ile satın almış olduğum cm 960 kv Kurutmalı Çamaşır Makinesi garanti süresi içerisinde sürekli arıza vermiştir. Ürün bugüne kadar 3 kez teknik servise gitmiş ve çeşitli parçaları değiştirilmiştir. Ancak yapılan işlemlere rağmen sorunlar devam etmiştir.
Son arızada cihaz ev ve bina sigortalarının atmasına neden olmuş, şalterleri açarken elektrik çarpması riski yaşamama sebep olmuştur. Bu durum basit bir arıza değil, ciddi bir elektriksel güvenlik sorunudur. Olası kısa devre ve yangın riski oluşmuştur.
Ayrıca cihazın oluşturduğu elektriksel problem yalnızca ürünle sınırlı olmayıp; ev tesisatı, diğer elektronik cihazlar ve apartman elektrik sistemi açısından da risk oluşturmaktadır. Benzer bir durumda diğer dairelerin, ortak alanların veya asansör sisteminin etkilenmesi ihtimali bulunmaktadır.
Cihaz kaynaklı arıza nedeniyle ileride elektronik cihazlarımda zarar oluşması halinde, yetkili elektrik uzmanı/bilirkişi raporları doğrultusunda doğacak maddi zararların tarafınızdan tazmin edilmesi için gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Ürünün defalarca servis görmesine rağmen güvenli ve sorunsuz şekilde çalışmaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğu açıktır. Bu nedenle 6502 sayılı Kanun kapsamında seçimlik hakkımı kullanarak;
* ürünün yenisi ile değiştirilmesini
veya
* bedel iadesi yapılmasını
talep ediyorum.
Aynı ürün için tekrar onarım sürecine yönlendirilmeyi kabul etmiyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, cihazı servis aldı ve tamir ettiğini iddaa etti ancak bugün itibariyle, aynı problem yaşandı ve binamda asansör dahil tüm sigortalar attı. Beko tarafından cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Bu cihaz sigortaları attırıyor. Ya gin riski barındıran cihaz ile ilgili artık bir önlem almalı. Binam 2023 yılında yapılmış yepyeni bir bina neyse ki merkezi sigorta sistemi mevcut. Eski binalarda bu sistem yok. Bu cihazı alırken bunu göz önünde bulundurun çünkü örnekleri mevcut. Özellikle ispanyada yanan Beko cihazlar yüzünden bir çok tazminat ödedi Beko ancak Türk insanını önemsemiyor. Yazıklar olsun! Basit bir chatgpt araştırması bile gösteriyor, bu cihaz eğer binam eski olsaydı, sigorta attırmayacak be yangın çıkaracaktı. Servis ve elektrik raporlarını ekleyeceğim.
