Samsung Jet 85 Süpürge Performans Sorunları Ve Yetkili Servis İhmali

Samsung marka Jet 85 model süpürgemi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Son birkaç aydır özellikle halı üzerinde kullanırken cihazda ciddi performans sorunları yaşamaya başladım. Süpürge halı üzerinde çalışırken yavaşlıyor, çekim gücü sürekli düşüp artıyor, başlıktaki döner fırça zaman zaman tamamen duruyor ve özellikle Jet moduna aldığımda cihaz kendiliğinden kapanıyor. Yaşanan bu sorunlar kullanım sırasında çektiğim videolarda da net bir şekilde görülmektedir.

Ürünü defalarca Star Elektronik Samsung Yetkili Servisi’ne götürdüm ancak servis her defasında cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ürünü tarafıma geri teslim etti. Buna rağmen cihazdaki problemler aynı şekilde devam ediyor. Ürünün kullanım anındaki arızalarının çok açık ve tekrar edilebilir olmasına rağmen detaylı ve özenli bir kontrol yapılmadığını düşünüyorum.

Ürünün garantisi hala devam etmesine rağmen sorunun giderilmemesi ve mağduriyetimin sürmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir. Samsung Jet 85 süpürgemin kullanım sırasındaki performans problemlerinin dikkate alınarak cihazın detaylı ve kapsamlı biçimde incelenmesini, gerekli görülüyorsa arızalı parçaların onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.