to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Kırık Ve Kirli Ürün, İade Reddi Tüketiciyi Mağdur Etti
Trendyol sitesi üzerinden, mery malzemecilik ve hırdavat adlı satıcıdan 08 Mayıs 2026 tarihinde 3850 TL bedel ile kl Pro marka profesyonel elektrikli testere aldım.
Ürün 13 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo tarafından, benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmeden, teslim kodu alınmadan apartman girişine bırakılmıştır. Eve geldiğimde koli parçalanmış ve üzerinde yağ/kimyasal benzeri madde vardı. Hemen iade kodu oluşturup, ürünün kutusunu ek karton ve bantla sağlamlaştırarak iade ettim. Ürün kullanılmamış olmasına rağmen iade talebim ‘tekrar satışa uygun değil’ gerekçesiyle reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleri beni yetkili servise yönlendirdi. Kullanmadığım ve hasarlı, uygunsuz teslim edilen bir ürün için tüketicinin yetkili servise yönlendirilmesi kabul edilemez. Trendyol müşteri hizmetleri ısrarıma rağmen çözüm üretmek yerine kullanıcıyı mağdur etmektedir. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapılacaktır.
08 Mayıs 2026'da Trendyol üzerinden mery malzemecilik ve HIRDAVAT'tan 3850 TL karşılığında bir testere aldım. 13 Mayıs'ta ürün paketli olarak değil, yağ/kimyasal lekeli bir şekilde apartmana bırakıldı. Kırık paketle iade kodu oluşturdum, ancak iade talebim 'tekrar satışa uygun değil' gerekçesiyle reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleri beni yetkili servise yönlendirdi ve hiçbir geri dönüş almadım.
