Halkbank Kredi Kartımdan Çekilen 2.868 TL’lik İflas Eden Firma Ödemesi İadesi Reddedildi

18.09.2024 tarihinde Halkbank kredi kartım ile Comnet isimli internet firması üzerinden 2.868 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bu firma hiçbir zaman bana hizmet sunmadı ve ödemeden yaklaşık bir ay sonra iflas ettiğini/battığını açıkladı. Bu süreçte binlerce kişi mağdur olurken, diğer bankaların kartlarıyla ödeme yapan birçok kişinin harcama itirazı kabul edilip iade yapılmasına rağmen, Halkbank kredi kartı kullandığım için benim itirazım sonuçsuz bırakıldı.

Halkbank’ın mobil ve internet uygulamalarında harcama itirazı yapabileceğim açık ve kolay bir alan bulamadığım için, ancak 26.08.2025 tarihinde harcama itirazında bulunabildim. Buna rağmen bankadan olumsuz yanıt aldım. Daha sonra şubeye giderek durumu anlattım fakat orada da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet benim lehime karar verdi. Ancak Halkbank, Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen kartıma iade işlemini gerçekleştirmedi. Ardından Halkbank’ı Bankalar Birliği’ne de şikayet ettim, oradan da “süre geçmiş” gibi gerekçelerle olumsuz dönüş aldım. Diğer bankalar üzerinden ödeme yapan tüketiciler tutarlarını geri alabiliyorken, sadece Halkbank kartı kullandığım için mağduriyetimin sürdürülmesini kabul edemiyorum.

Hiçbir hizmet alamadığım, iflas etmiş bir firmaya ait bu işlemin, Tüketici Hakem Heyeti kararı da benim lehime olmasına rağmen tarafıma iade edilmemesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Halkbank’ın, Comnet’e ait bu işlem için kredi kartımdan çekilen 2.868 TL’lik harcama tutarının tamamını, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda gecikmeksizin kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum.