D-Smart Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

D-Smart’tan aldığım internet hizmeti yaklaşık her 15 günde bir düzenli olarak kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen sistem tamamen para odaklı çalışıyor, yaşadığım teknik arızayı düzgün şekilde iletmeme bile izin verilmiyor.

Günlerdir 0850 266 0 266 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, telesekreter döngülerinden dolayı bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşımda gerçek bir insan ya da muhatap bulamıyorum. Hem internet hizmeti alamıyor hem de sorunumla ilgilenecek yetkiliye ulaşamıyorum.

Bu süreçte sürekli sorun çıkaran, hizmet vermeyip yalnızca para talep eden bu sistemi kesinlikle hiçbir şekilde kimseye önermiyorum. Vermediğiniz ayıplı hizmetin bedelini benden istemenizi kesinlikle kabul etmiyorum. 46162087 numaralı aboneliğimin, hiçbir ücret, cayma bedeli veya başka bir ceza talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Telesekreter robotlarınızı aradan çıkararak, yetkili bir gerçek insanın en kısa sürede beni telefonla aramasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.