Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ankastre Set
Arçelik Ankastre Kurulumunda Tekrarlanan Oyalama Ve Mağduriyet

ID:36032308

Arçelik Ankastre Kurulumunda Tekrarlanan Oyalama Ve Mağduriyet

Yasemin

Arçelik

19 Mayıs 14:14

Arçelik ankastre set kurulum sürecinde uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ayı başından bu yana ankastre set kurulumu için üç kez servis yönlendirildi. İlk iki gelişlerinde farklı gerekçeler söyleyerek kurulumu tamamlamadılar. Üçüncü gelişlerinde ise ocak ve fırın montajı yapılmasına rağmen, ankastre ürünün kurulumu “mesafe uygun değil” denilerek yine gerçekleştirilmedi.

Servisin ilettiği mesafe problemi tarafımdan tamamen giderildi, bu süreçte mutfak dolabım dahi yukarı kaldırıldı ve ekstra masraf yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen servis hâlâ kurulumu yapmıyor ve her seferinde yeni gerekçeler öne sürüyor. İzmir Konak’ta yaşıyorum ve defalarca servis gelmesine rağmen ürünüm hâlâ kullanılamaz durumda.

Yaşadığım süreç artık teknik bir gereklilikten çok, ürünün garanti kapsamına alınmaması için prosedürlerin uzatıldığı bir süreç gibi hissettirmektedir. Bu nedenle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Talebim, ankastre ürünüm standartlara uygunsa gecikmeden kurulmasının sağlanması, sürecin yetkili birim tarafından detaylı şekilde incelenmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve aynı sebeplerle tekrar tekrar oyalandırılmamamdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Arçelik

20 Mayıs 14:07 (Şikayetten 23 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Servisi Randevu Saatine Uymayarak Müşteriyi Mağdur Etti

Rabia

Arçelik

02 Ocak 13:58

961

"İhtiyacıma hemen yetiştiğiniz için teşekkür ederim."

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ankastre Set Teslimat Ve Servis Sorunları!

Kenan

Arçelik

08 Eylül 2024 00:27

514

Arçelik’ten ankastre set aldım, 3 hafta boyunca gelmesini bekledim ve 3 hafta sonunda sadece gelen ocak oldu. Ürünler kargoda zarar gördü, bu yüzden değişime gitmiş. Sonrasında 2 gün boyunca ürünleri aradım, hep farklı yerlere yönlendirme yapıldı. Sonunda bulduk ve bir randevu oluşturduk. Bu sefer d...

Ankastre Setin Sevkiyatında Sürekli Gecikme Ve Sorumluluk Reddi

Rabia

Arçelik

08 Nisan 17:26

776

16 Mart'ta İzmir ırmak çeyiz mağazasından alınan ankastre set 3 hafta geçmesine rağmen İnegöl e sevk edilmedi bu yüzden montajı yapılamıyor. Sürekli iletişime geçip lojistik kısmını görmediklerini belirtiyorlar ve sorunu çözülmüyor. Arçelik yetkili servisi arayıp iade talebi oluşturmak istediğimi be...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Ankastre Buzdolabının Montajı Yapılmadı Ve Kapak Yönü Ters

İrem

Arçelik

05 Mayıs 19:45

239

Arçelik marka ankastre buzdolabım garanti kapsamında değiştirildi ancak yeni ürünün sevkiyat süreci zaten oldukça uzadı. Cihaz sonunda eve getirildiğinde ise sadece fişe takılıp bırakıldı, ankastre ürün montajı hiç yapılmadı. Buzdolabının kapağının yönü ters duruyor ve ankastre bir ürün olmasına rağ...

Ankastre Buzdolabının Montajı Yapılmadı Ve Kapak Yönü Ters

İzmir Selçuk Arçelik Servisi Beceriksizliği

Gizem

Arçelik

11 Mart 2024 16:35

2.158

İnternetten 1 hafta önce aldığım ankastre 4 lü elektrikli ocağımın kurulumu için İzmir/Selçuk bölgesine bakan Arçelik servisinden, Arçelik müşteri hizmetleri aracılığıyla randevu oluşturttum. Gerek ürünü almadan önce, gerek alım sonrası ilk randevuyu oluştururken telefondaki müşteri temsilcilerine o...