İade Talebim 'Ter Kokuyor' Sebebiyle Reddedildi

26.03.2026 tarihinde Modaselvim internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ürünü adresime teslim aldım, paketini açıp sadece kısa süre deneyip, üzerimde 2 dakika bile tutmadan, küçük geldiği için hemen tekrar paketledim ve ertesi gün, 27.03.2026’da iade ettim. Hiç giyilmemiş, etiketi üzerinde olan bu ürünü, fatura ve diğer evraklarım da mevcut şekilde, ertesi gün iade için kargoya verdim.

Ancak iadem, “ter kokuyor” bahanesi öne sürülerek kabul edilmedi ve ürün aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Hiç giyilmemiş, sadece kısa süre deneyip paketlediğim, etiketi üzerinde olan bir ürünün bu şekilde keyfi bir gerekçeyle reddedilmesini, üstelik 14 gün içinde koşulsuz değişim ve iade hakkım olmasına rağmen böyle bir tutumla karşılaşmayı, ticaret anlayışı açısından son derece yanlış ve tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum.

Hem ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak firmadan açıklama ve özür bekliyorum. Aksi takdirde, elimdeki fatura ve sipariş bilgilerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.