Kullanılmayan Kartıma Haksız Aidat Kesildi, İptal Ve İade Talebi

Uzun süredir aktif olarak kullanmadığım kredi kartıma tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan yıllık kart kullanım bedeli yansıtılmıştır. Üstelik aidatın hangi döneme ait olduğu belirsiz olup Mayıs ayında tahsil edilmeye çalışılması ayrıca mağduriyet yaratmıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemiş, aidatın iptali konusunda yardımcı olunmamıştır.

Kullanılmayan bir kart üzerinden ücret tahsil edilmeye çalışılması müşteri memnuniyetinden uzak ve güven sarsıcı bir davranıştır. Aidat iptal talebime rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Hem haksız şekilde yansıtılan kart aidatının iadesini hem de kartımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum