Hepsiburada Ve Kumtel'den Garanti Şartına Uymayan Arızalı Klima

Fatih · 2026-05-19T16:32:00+03:00

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka 12.000'lik Kumtel Slip model klima satın aldım ve montajı İstanbul Zeytinburnu'nda yapıldı. Klima montajı olduğu günden beri arızalı ve ayıplı ürün olarak kullanılamaz durumda. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Hepsiburada'ya başvurduğumda, ürünü kendilerinin sattığını ancak çözüm için Kumtel ile görüşmem gerektiğini söylediler. Kumtel'e ulaştığımda ise vakum yapılmadığı halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve 10 yıl garanti verilen ürünle hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hem Hepsiburada'nın satıcı olarak sorumluluktan kaçması, hem de Kumtel'in garanti verdiği ürüne sahip çıkmaması nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve davayı kazandım. Ücret iadesi kararı çıktı, bugün gerekli evrakları gönderdim; şimdi Hepsiburada'nın bu karara karşı nasıl bir yol izleyeceğini merak ediyorum. Hem Hepsiburada'nın hem de Kumtel'in bu süreçte tüketiciyi tamamen yalnız bırakması ve garanti şartlarına uymaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.

Fatih

Kumtel müşteri hizmetleri beni aradı klimayı sökmeye geleceğiz Hepsiburada size iade işlemi yapacak Hepsiburada bizden size böyle bir yanıt verilmedi Kumtel'den arayan olursa Hepsiburada böyle bir haber bize vermedi söktürme diyor kader denen bir bayan hesapta konuyla ilgileniyor hiçbir şekilde ilgilenmiyor 14 gönderdiğim Tüketici Hakem Heyeti kararını hiçe sayıyor sıkıntı yok Hepsiburada ve kader denen malukat sizinle ilgili yasal işlemlere başladım siz beni mağdur edeceksiniz kesinlikle Hepsiburada'dan alışveriş yapmayın

Hepsiburada

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 460215136 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatih

Ayın 14 den beri dönüş yapılacak doğru diyorsunuz Hepsiburada pişmanlıktır sakın alişveriş yapmayın 2nci aydan beri bunlarla uğraşıyorum sıkıntı yok daha yeni başlıyoruz beni mağdur ettiğiniz her gün için yasal olarak cevap vereceksiniz bunlar içinde başvuruda bulundum nasıl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum şimdi de yasal başvuru yaptım bunlar yalan dolan insanları mağdur etmek bıktırmak sizlere ben o klima parasını ödedim 1 sene olacak nerede ise aldım tazminat davasında tutun aklınıza hangi dava geliyorsa başvuru yapıyor avukatım