heyet, tüketici hakem

18.09.2024 tarihinde Halkbank kredi kartım ile Comnet isimli internet firması üzerinden 2.868 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bu firma hiçbir zaman bana hizmet sunmadı ve ödemeden yaklaşık bir ay sonra iflas ettiğini/battığını açıkladı. Bu süreçte binlerce kişi mağdur olurken, diğer bankaların kart...

Arçelik ankastre set kurulum sürecinde uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mayıs ayı başından bu yana ankastre set kurulumu için üç kez servis yönlendirildi. İlk iki gelişlerinde farklı gerekçeler söyleyerek kurulumu tamamlamadılar. Üçüncü gelişlerinde ise ocak ve fırın montajı yapılmasına rağm...

Vodafone hattımda yaklaşık 4 ay önce tarifeme ek olarak 20 GB internet paketi satın almıştım. Bugün ise mevcut tarifemi yükselterek sınırsız Red paketine geçiş yaptım. Artık internetim sınırsız olduğu için ek 20 GB pakete doğal olarak ihtiyaç kalmadı ve bu ek paketi iptal ettirdim. Ancak ek paketi ...

TEB’ten dijital Troy Bonus Platinum kart kullanıyorum. Son bir yıl içerisinde bu kartı hiç kullanmamama rağmen 14 Mayıs tarihinde 1.540 TL kart aidatı kesildi. Aynı bankada başka bir kredi kartım daha var ve o karttan alınan aidat için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 6 ay bankada kalma şartıyla...

25 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3 adet ürün sipariş ettim. Siparişlerim arasında ayakkabı, t-shirt ve valizli t-shirt ürünü bulunmaktaydı. Ürünler 28 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sonrası yaptığım kontrollerde t-shirt ürününün bedeninin büyük ve kullanımıma uygun ol...

Instagram üzerinden Vakroline abiye sayfasından 10 Nisan tarihinde kırmızı renk bir abiye siparişi verdim. Siparişi verirken ürünün ön siparişte olduğu ve yaklaşık 2 hafta içinde tarafıma gönderileceği söylendi. Özellikle 22 Mayıs’taki düğünümüzde giymek için aldığımı belirttim ve bu tarihe yetişip ...

LG Electronics Ticaret a. Ş.’den 2022 yılında LG 50QNED7S6QA model televizyon satın aldım. Ürünü Van’daki bir bayiden aldım. Bu televizyonu yandan izlediğimde renkler son derece soluk görünüyordu. Bunun üzerine il Hakem Heyeti'ne başvurdum ve heyet talebimi haklı bularak ürünün yenisi ile değişimine...

Ankara Eryaman’da faaliyet gösteren Sion Vip Eryaman’ı, Instagram hesabında paylaşılan lipodem tedavisi içerikleri üzerinden gördük. R****** Hanım ile yaptığımız görüşmede, yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede bacaklarımdan 20–22 kilo verileceği ve lipodemden tamamen kurtulacağım açıkça söylendi. Bu...

16.05.2026 Cumartesi günü İstanbul Pendik Viaport AVM’de bulunan Media Markt mağazasından yaklaşık 5 bin tl ödeyerek Babyliss marka taraklı saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü eve götürüp ilk kullanımımda, saçımda cızırtılar duydum ve kontrol ettiğimde taraklardan birinin komple yerinden çıktığını...

7 Aralık 2025 tarihinde Sivas Merkez’de bulunan Arkan Grup İstikbal mağazasından bir koltuk takımı ve bir yemek odası takımı satın aldık. Satın alma aşamasından itibaren teslimat süreci ciddi mağduriyet oluşturdu. Ürünlerimiz aylar sonra, Ramazan Bayramı’ndan birkaç gün önce teslim edildi. Teslimat...

Bosch marka WGK252Z0TR model çamaşır makinem, Tüketici Hakem Heyeti kararıyla değişim kapsamında tarafıma 19.05.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Ancak değişimle gelen bu üründe de sağ yan panelde, içeriden dışarı doğru oluşmuş sivri bir darbe izi bulunmakta, paneldeki eğim ise detaylı inceleme sonu...

07.12.2025 tarihinde satın aldığım HP Victus RTX4050 model bilgisayar ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 11.03.2026 tarihinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesine yönelik karar çıktı. Ancak Teknosa a. Ş. Bu karara rağmen gereğini yerine getirmemektedir. K...

2020 yılında, babam vefat etmeden kısa bir süre önce, üniversiteye başlarken ikiz kardeşimle birlikte kullanmamız için Samsung Galaxy a31 model iki adet telefon satın aldı. Ancak benim cihazım daha garantisi dolmadan sürekli arıza vermeye başladı. Yetkili servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm ü...

01.05.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126050158449761 numaralı siparişimle 19.990 TL ödeyerek Altus l cm 91050 d model bir çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün kargodan teslim edildikten sonra yetkili servis kurulum için geldi ve amba...

https://sapancavillabungalov.com/ilanlar/the-kaia-11/ ilgili yer konaklama işlemi gerçekleştirebilmek için rezervasyon oluşturuyordum, site hata vermişti. WhatsApp üzerinden üslupsuz bir kişi tarafından fiyat güncelleniyormuş, hata veriyormuş tuhaf bir savunma aldım. Güncelleme yapılamadan önceki fi...

Daha önce hakkında şikayette bulunduğum Petunya Güzellik Merkezi Orhangazi tarafından bugün telefonla aranarak ücret iademin yapılacağı tarafıma bildirilmiş ve bunun için IBAN bilgilerim istenmiştir. Ben de kendilerine 6.000 TL’lik hizmet bedelime ilişkin iade yapılacağı belirtilerek IBAN bilgilerim...

27.03.2026 tarihinde saat 14:04’te Samsun çarşamba pazar yeri yanında bulunan Yapı Kredi ATM’SİNDEN, Kuveyt Türk hesabıma bağlı kartımla işlem yaptığım sırada, fiilen tarafıma teslim edilmeyen 3.000 TL, hesabımdan çekilmiş olarak yansıtılmıştır. İşlem referans numarası A-20260327’DİR. İşlem anında ...

28 Ocak 2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’de bulunan easycep.com mağazasına Apple iPhone 12 Pro Max 256 GB cihazımı 20.000 TL bedelle satış amacıyla teslim ettim. Tarafıma ödemenin 14 gün içerisinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme...

Türk Telekom sabit internet aboneliğimi yaklaşık 1–1,5 ay önce Manisa Şehzadeler Göktaşlı Mahallesi Muradiye Apartmanı’ndaki yeni adresime nakil ettirdim. Ancak nakil işleminden bu yana geçen süre içinde bir gün bile internet hizmeti alamadım. İlk arıza kaydı oluşturduğumda bina içi kablolarda soru...