heyet, tüketici hakem

12.04.2026 tarihinde Hole Academie mağazasından hediye olarak alınan gömleği, hiç kullanılmadan sadece hijyen amacıyla yıkadıktan sonra ütülerken kol dikişinde açık bir üretim hatası olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, sadece değişim işlemi için uzun bir yol katederek İstanbul Şişli'deki mağazaya ba...

Başlık: ATM’nin Yuttuğu 4.600 TL’nin Derhal İadesi – Yapı Kredi Bankası Sorumsuzluğu Şikayet Metni: 19/05/2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait ATM No: 105553 üzerinden QR ile para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında 4.600 TL tutarındaki param ATM tarafından yutulmuş, tarafıma hiçbir ş...

Türk Telekom faturalı mobil hattımı yaklaşık dokuz aydır kullanıyorum ve hattım Sivas merkezde hem evde hem de iş yerinde neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor. Telefon görüşmelerim sürekli kendiliğinden sonlanıyor, karşı tarafla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom...

10 Mayıs tarihinde Boyner üzerinden 1 adet eşofman altı ve 1 adet Tom Ford Oud Wood parfüm siparişi verdim. 14 Mayıs tarihinde Hepsijet kargo firmasıyla teslimat yapıldı. Sipariş numaram 4159759101’dir. Teslim edilen pakette 2 ürün olması gerekirken, paketten yalnızca eşofman altı çıktı, 13.475 TL d...

Baymak markasına güvenerek ve özellikle 5 yıl garanti güvencesine inanarak yaklaşık 2 yıl önce satın aldığımız 24 BTU klimamız, sadece yaz aylarında sınırlı kullanım görmesine rağmen ciddi bir arıza vermiştir. Kış aylarında cihazı hiç kullanmamamıza rağmen, son günlerde soğutma modunda çalıştırdığım...

Rezervasyon numarası 116314807 kapsamında ETS Tur üzerinden 20-22 Mayıs tarihleri için Fethiye Faralya bölgesinde “balayı çiftlerine özel müstakil havuzlu glamping” olarak satılan bir tesisten 2 gecelik konaklama satın aldım. Balayı konsepti diye pazarlanan bu konaklama daha ilk günden tam bir mağdu...

+2

01.05.2026 tarihinde Arçelik markasından satın almış olduğum ürünlerin teslimatı için Can DTM Arçelik Yetkili Servisi tarafından tarafıma randevu oluşturulmuştur. Belirtilen tarihte gelen ekip, ürünlerimi teslim etmek üzere adresime gelmiştir. Ancak evimin henüz kurulum için hazır olmaması nedeniyle...

Sefamerve’den mart ayında sipariş verdiğim 34961041 numaralı ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürün için kapıda yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Firma yönlendirmesiyle oluşturulan iade talebi sonrasında 17.03.2026 tarihinde ürünü 349610410011 takip kodu ile ücret ödemeden PTT Kargo E-Ticaret ...

Geçen sene Buddy. Ai uygulamasına abone olmuştum ve bildiğim kadarıyla aboneliğin otomatik yenilenmesini onaylamamıştım. Buna rağmen 20.05.2026 tarihinde kredi kartımdan 498 TL çekildiğini fark ettim. Üyeliğim e********@gmail.com adresine kayıtlı Buddy. Ai hesabıma ait. Ne uygulama içinden ne de Go...

PTT Kargo ile Samsun’dan İstanbul Kadıköy’deki adresime gönderilen, içinde kıyafetlerin bulunduğu kp06349846521 numaralı kargom 6 Mayıs 2026 Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Kargoyu evde açtığımda, kıyafetlerin üzerinde en az 5–6 adet belirgin ayakkabı lekesi olduğunu gördüm. Lekeler çamur ve ç...

20 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Market aracılığıyla verdiğim #XZ76-2621-1xte sipariş numaralı alışverişimde, Kim Market Fıstık adlı üründen 5 paket satın aldım. Ürünler 400 gram olarak görünmesine rağmen her biri 350 gram olarak, yani paket başına 50’şer gram eksik şekilde ...

18 Mayıs 2026 tarihinde Shopier üzerinden Vegaspor adlı sayfadan 37,5 numara Nike spor ayakkabı ve 3’lü Nike çorap siparişi verdim. Ürün açıklamasında ürünlerin %100 orijinal olduğu, herhangi bir defo ya da sorunla ilgili bir uyarı bulunmadığı için güvenerek alışveriş yaptım. Kredi kartımdan tek çek...

Batman’da bulunan petrolcity AVM’de yapmış olduğum alışverişe istinaden tarafıma verilmesi gereken çekiliş hakkım, bilgim ve onayım dışında başka bir kişi tarafından kullanılmıştır. Bu durum açıkça bir hak ihlali olup, tarafımı mağdur etmiştir. Konuyla ilgili AVM danışmasına başvurmama rağmen, sorun...

Birissine.com üzerinden 22 Nisan 2026 tarihinde 10116125 numaralı, 6 Mayıs 2026 tarihinde ise 10123667 numaralı ikinci siparişimi oluşturdum. Giyim, ayakkabı vb. Ürünlerden oluşan bu siparişler için iade sürecini başlatmama ve ürünleri firmanın belirttiği şekilde geri göndermeme rağmen ücret iadeler...

İzmir Optimum Media Markt mağazasından 2023 yılında A*** Ş***** adına satın aldığımız LG marka televizyonla ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk. 02.02.2026 tarihinde çıkan Hakem Heyeti kararında, ürünün tarafıma birebir yenisi ile değiştirilmesine, bunun mü...

Digiturk’ten 1023710349 müşteri numarası ile hizmet almaktayım. 20.05.2026 tarihinde “Digi Fatura” başlıklı SMS ile tarafıma 1.721,50 TL tutarında fatura borcu bilgisi iletilmiştir. Bu mesajı ilk etapta olası bir hile girişimi olarak değerlendirdim, ancak emin olmak için 0212 473 73 73 numaralı hatt...

08.03.2026 tarihinde Adana Çukurova Güzelyalı Media Markt şubesinden 10.799 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim ORAL-B İO9 şarjlı diş fırçası satın aldım. Ürünü aynı gün açtığımda diş fırçasının üzerinde lazer çizikler olduğunu fark ettim ve ürünü ayıplı olduğu için iade etmek üzere mağazaya geri ...

Media Markt İzmir Balçova şubesinden Ağustos 2024’te Dream D10S robot süpürge satın aldım. Cihazı ilk çalıştırdığımda gayet düzgün bir şekilde temizlik yapıyordu ancak 30 Haziran 2025 tarihinde cihaz “lazer sıkışma” hatası vermeye başladı ve bunun üzerine ürünü Media Markt İzmir Balçova şubesine göt...

30 Aralık 2025 tarihinde Karaca Akbatı AVM şubesinden “Glass Tea XL 2in1 Shiny Black” model bir çay makinesi satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra arıza yaşamaya başladık ve o günden beri cihazı hiç kullanamıyoruz. Önce cam haznesindeki ışıklar söndü, son 15 gündür de açma-kapama tuşları d...

10 Mayıs tarihli ajet Stockholm – İstanbul uçuşum sonrasında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagaj teslimi sırasında büyük boy valizimin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Valizin tekerleği yerinden çıkmak üzereydi. Durumu hemen havalimanındaki ilgili birime bildirdim ve inceleme sırasında teker...

+2

Eskişehir Tepebaşı adresinde faaliyet gösteren Amazon Tatil (Amazon Organizasyon Ticaret Limited Şirketi) acentesinden Ramazan Bayramı Batum Turu için 07.03.2026 tarihinde 16.000 TL tutarında nakit ödeme yaparak hizmet satın aldım. Ödememe ilişkin makbuz numarası 001190’dır. Ancak acente, turu kendi...