Üç Siparişte Toplam 1.950 TL İade Bekleniyor Ve Yasal Uyarı

Birissine.com üzerinden 22 Nisan 2026 tarihinde 10116125 numaralı, 6 Mayıs 2026 tarihinde ise 10123667 numaralı ikinci siparişimi oluşturdum. Giyim, ayakkabı vb. Ürünlerden oluşan bu siparişler için iade sürecini başlatmama ve ürünleri firmanın belirttiği şekilde geri göndermeme rağmen ücret iadelerim tarafıma yapılmadı.

İlk siparişim için 660 TL, ikinci siparişim için ise 810 TL olmak üzere toplam 1.470 TL tutarındaki iadem, ürünlerin iadesi tamamlanmış olmasına rağmen uzun süredir bekletilmektedir. Firma tarafından sürekli oyalanıyor, net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen iade süreci sonuçlandırılmadı ve herhangi bir ödeme almadım.

Buna ek olarak, 11 Mayıs 2026 tarihinde oluşturduğum 10126570 numaralı siparişimde toplam 1.719 TL tahsil edilmesine rağmen, ürünlerden biri stok yetersizliği gerekçesiyle gönderilmedi. Gönderilmeyen bu ürün için 480 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi ve müşteri hizmetleri kanallarından firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, iade edilen veya hiç gönderilmeyen ürünlerin bedelinin yasal süre içerisinde tüketiciye ödenmesi gerekmektedir. Buna rağmen üç ayrı siparişime ilişkin ücret iadeleri hâlâ yapılmamış olup mağduriyet yaşamaktayım.

10116125 ve 10123667 numaralı siparişlerimden kaynaklanan toplam 1.470 TL ile 10126570 numaralı siparişimden kaynaklanan 480 TL olmak üzere toplam 1.950 TL ücret iadesinin acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.