to read complaints and reviews, or file yours.
Digiturk’ten 1023710349 müşteri numarası ile hizmet almaktayım. 20.05.2026 tarihinde “Digi Fatura” başlıklı SMS ile tarafıma 1.721,50 TL tutarında fatura borcu bilgisi iletilmiştir. Bu mesajı ilk etapta olası bir hile girişimi olarak değerlendirdim, ancak emin olmak için 0212 473 73 73 numaralı hattınızı aradığımda mevcut sözleşmemin bittiği ve sözleşmenin tarafınızca uzatıldığı, bu nedenle ilgili faturanın oluştuğu bilgisi iletildi.
Tarafıma bu sözleşme uzatımıyla ilgili hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmamış, yazılı ya da onaylı rızam alınmamıştır. Hangi gerekçe ile ve hangi şartlarla sözleşmenin uzatıldığı tarafıma net bir şekilde açıklanamamıştır. Açık rızam ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu işlem hukuken tartışmalı olup Tüketici Hakları açısından da son derece sakıncalıdır.
Görüşme sırasında sözleşmemi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde, cihazın en yakın bayinize tarafımdan teslim edilmesi gerektiği söylendi. Ben ise cihazın adresimden teslim alınmasını talep ettiğimde, teknik ekibin cihazı adresimden alması durumunda tarafıma 700 TL ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Onayım olmadan sözleşme uzatılması sonrasında, hizmet iptali sürecinde ek ücret talep edilmesi ve cihaz teslimi konusunda çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi kurumsal hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değildir.
Açık rızam ve onayım olmadan uzatıldığı belirtilen sözleşmeye istinaden oluşan faturaların tamamının iptal edilmesini, hizmetimin derhal sonlandırılmasını ve tarafınıza ait cihazların adresimden, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin teslim alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
26.04.2026 tarihinde telefonuma Digiturk’ten “Onay kodunuz: 5*5* ile işleminize devam edebilirsiniz” içerikli bir SMS ulaştı. Ancak ben Digiturk ile ilgili hiçbir başvuru, üyelik, paket değişikliği ya da benzer bir işlem yapmadım ve sisteme kayıtlı bir üyeliğim de bulunmuyor. Herhangi bir talebim o...
İstanbul Avcılar’daki evime 20’si itibarıyla Digiturk üzerinden spor paketi ve internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için geldiler, işlemleri yapıp bağlantı oldu deyip gittiler; ancak internet o günden beri hiç çalışmadı. Yeni bağlanan bir internetin 5 gündür hiç çalışmaması ve hiçbir şeki...
Digiturk internet ve taraftar paketi için 0850 850 73 **73** numaralı telefonu aradım. Aradığım hat ilk başta Digiturk’e ait resmi bir hatmış izlenimi veriyor, sonrasında müşteri temsilcisine bağlandım ve bana uygun görünen bir paket seçimi yaptık. Bilgilerim talep edilmeye başlandığında numarayı in...
Digiturk’e yaptığım abonelik başvurusu sonrasında yaklaşık 3–5 gün boyunca herhangi bir kurulum yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp neden kurulum yapılmadığını sorduğumda, Digiturk hizmetini dijital olarak mevcut modemim üzerinden kullanacağım, bu nedenle herhangi bir decoder ya da ...
Digiturk üzerinden Türk Telekom altyapısı ile internet hizmeti alıyordum. Altyapı sorunları nedeniyle hizmetten yararlanamadığım için cayma bedeli olmadan aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Digiturk’ü aradığımda, aboneliği iptal etmemem, altyapı başvurusu yapılacağı ve nasıl olsa kullanmadığım inte...
Yorumlar