Yanıltıcı Açıklama Ve Defolu Ürün Gönderimi Nedeniyle Tüketici Hakları İhlali

18 Mayıs 2026 tarihinde Shopier üzerinden Vegaspor adlı sayfadan 37,5 numara Nike spor ayakkabı ve 3’lü Nike çorap siparişi verdim. Ürün açıklamasında ürünlerin %100 orijinal olduğu, herhangi bir defo ya da sorunla ilgili bir uyarı bulunmadığı için güvenerek alışveriş yaptım. Kredi kartımdan tek çekim şeklinde 1.787,99 TL ödeme yaptım.

Bugün kargom elime ulaştı ve paketi açtığımda hem ürünün yanlış hem defolu hem de eksik gönderildiğini gördüm. Sipariş ettiğim 3’lü Nike çorap hiç gönderilmemişti, ayakkabının numarası yanlış ve ürünün kendisi de defoluydu. Hemen Vegaspor’un Instagram hesabı ve iletişim numarası üzerinden durumu ilettim, eksik ürün ve defolu ayakkabı için fotoğraflar gönderdim.

Firma, eksik yolladıkları çorap için para iadesi ya da ürünü yeniden kargoyla göndermeleri talebime rağmen sadece “kupon tanımlarız” deyip sonrasında bu sözü de yerine getirmedi. Ayakkabının defolu olması ve numarasının yanlış gelmesiyle ilgili ise ürünü outlet olarak nitelendirip “ufak tefek defolar olabilir, kullanıma engel değil, numara da doğru gelmiş” şeklinde garip ve gerçekçi olmayan cevaplar verdiler. Ürünü değiştirmek istediğimi, değişim hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bunu da kabul etmediler ve sonrasında cevap vermeyi bıraktılar.

Vegaspor, sayfasında ürünleri son derece düzgün ve sorunsuz, orijinal ve problemsiz gibi pazarlarken defolu, yanlış ve eksik ürün gönderip arkasında durmuyor, değişim ya da iade konusunda da tüketicinin yanında yer almıyor. Sitede veya sayfalarında “defolu ürün gönderiyoruz, değişim yok” gibi bir bilgilendirme yokken, sonradan bunu bahane etmeleri tamamen yanıltıcı bir tutumdur.

Eksik gönderilen Nike çorabın tarafıma gönderilmesini, yanlış numara ve defolu gelen Nike ayakkabının da iade alınarak ücretinin tamamının kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.