Sivas'ta Mobil Hattım Çekmediği İçin Hizmet İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımı yaklaşık dokuz aydır kullanıyorum ve hattım Sivas merkezde hem evde hem de iş yerinde neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor. Telefon görüşmelerim sürekli kendiliğinden sonlanıyor, karşı tarafla sağlıklı bir şekilde konuşamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4–5 kez aradım. Her seferinde kayıt açtıklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Hatta bazı müşteri temsilcileriyle konuşurken bile hat çekmediği için doğru düzgün anlaşamadık, görüşme sağlıklı ilerlemedi.

Tüm bunlara rağmen taahhüdümden caymak istediğimde benden ek ücret talep ediliyor. Yani hizmeti düzgün alamamama, hattı verimli şekilde kullanamamama rağmen faturayı ödemek zorunda olduğum, iptal etmek istersem de ayrıca cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Bu durum bana açıkça bir dayatma gibi geliyor.

Sivas merkezde çekim sorunumun uzun süredir çözülememesi ve verdiğim ücrete rağmen hizmet alamamam nedeniyle, taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hattımı verimli kullanamadığım için mevcut faturamın iptal edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde düzenlenmesini istiyorum. Hattımın son üç hanesi 020’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarım ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.