Amazon Tatil Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen 16.000 TL İadesini Gerçekleştirmiyor

Eskişehir Tepebaşı adresinde faaliyet gösteren Amazon Tatil (Amazon Organizasyon Ticaret Limited Şirketi) acentesinden Ramazan Bayramı Batum Turu için 07.03.2026 tarihinde 16.000 TL tutarında nakit ödeme yaparak hizmet satın aldım. Ödememe ilişkin makbuz numarası 001190’dır. Ancak acente, turu kendi inisiyatifiyle iptal etmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapmamış, sözlü ve yazılı tüm başvurularım yanıtsız bırakılmıştır.

Bu mağduriyet üzerine T.C. Eskişehir İl Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulundum. Yapılan inceleme sonucunda 05.05.2026 tarihli ve 007020260004785 karar numaralı Hakem Heyeti kararı ile yüzde yüz haklı bulunduğum tespit edilmiş, şikayetimin kabulüne ve 16.000 TL tutarındaki uyuşmazlık bedelinin tarafıma ödenmesine kesin olarak karar verilmiştir.

Kesinleşmiş resmi devlet kurumu kararına rağmen Amazon Tatil firması hâlâ yasal yükümlülüklerini yerine getirmemekte, ödemekle yükümlü olduğu 16.000 TL’yi iade etmeyerek mağduriyetimi sürdürmektedir. Tüketiciyi koruyan kanunları ve resmi heyet kararlarını hiçe sayan bu firmanın, Hakem Heyeti kararına uygun olarak 16.000 TL’lik ücret iademi derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını talep ediyorum.

Bu talebimin de karşılıksız kalması halinde, elimde bulunan kesinleşmiş Tüketici Hakem Heyeti kararı ile vakit kaybetmeden firma aleyhine icra takibi başlatacağımı ve süreçte oluşacak tüm yasal masraf ve giderlerin de firmaya rücu edilmesi için gerekli tüm adımları atacağımı ihtaren bildiriyorum.