Yapı Kredi ATM’sinin Yuttuğu 4600 TL’ye Derhal İade Talebi

Başlık:
ATM’nin Yuttuğu 4.600 TL’nin Derhal İadesi – Yapı Kredi Bankası Sorumsuzluğu

Şikayet Metni:
19/05/2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait ATM No: 105553 üzerinden QR ile para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında 4.600 TL tutarındaki param ATM tarafından yutulmuş, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. İşlem referans numaram 134607’dir.

Olayın hemen ardından bankanız nezdinde 16315503 kayıt numarası ile resmi şikayet oluşturmama rağmen, bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmemiş, tarafıma ne bilgilendirme yapılmış ne de para iade edilmiştir.

ATM kamera kayıtları ve ATM kasa sayımı incelendiğinde, paranın ATM içinde kaldığı açıkça ve tartışmasız şekilde tespit edilebilecek durumdadır. Buna rağmen sürecin uzatılması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez bir bankacılık yaklaşımıdır.

Bu olay artık basit bir teknik arıza değil, doğrudan müşteri mağduriyetinin görmezden gelinmesi haline gelmiştir. Bankanızın sorumluluğu açık olmasına rağmen iade sürecinin bilinçli şekilde geciktirildiği izlenimi oluşmaktadır.

Bu nedenle 4.600 TL tutarındaki paramın derhal, eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse BDDK dahil tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.