to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık:
ATM’nin Yuttuğu 4.600 TL’nin Derhal İadesi – Yapı Kredi Bankası Sorumsuzluğu
Şikayet Metni:
19/05/2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait ATM No: 105553 üzerinden QR ile para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında 4.600 TL tutarındaki param ATM tarafından yutulmuş, tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. İşlem referans numaram 134607’dir.
Olayın hemen ardından bankanız nezdinde 16315503 kayıt numarası ile resmi şikayet oluşturmama rağmen, bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmemiş, tarafıma ne bilgilendirme yapılmış ne de para iade edilmiştir.
ATM kamera kayıtları ve ATM kasa sayımı incelendiğinde, paranın ATM içinde kaldığı açıkça ve tartışmasız şekilde tespit edilebilecek durumdadır. Buna rağmen sürecin uzatılması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez bir bankacılık yaklaşımıdır.
Bu olay artık basit bir teknik arıza değil, doğrudan müşteri mağduriyetinin görmezden gelinmesi haline gelmiştir. Bankanızın sorumluluğu açık olmasına rağmen iade sürecinin bilinçli şekilde geciktirildiği izlenimi oluşmaktadır.
Bu nedenle 4.600 TL tutarındaki paramın derhal, eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse BDDK dahil tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.
23.01.2026 saat 11.30 civarında tarafıma Yapı Kredi’den kartsız işlemle para çekebileceğime dair SMS geldi ancak farklı ATM’lerden defalarca denememe rağmen işlemi gerçekleştiremedim. Ekranda sürekli “İşleminizi şu an da gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. SMS ile iletilen tutarı kartsız işlem ...
13.12.2025 tarihinde saat 20:49 civarında, bilgim ve iznim olmadan Google Play Store üzerinden “Photo Lab” isimli fotoğraf düzenleme uygulamasına abonelik alınmış ve Yapı Kredi Bankası’na ait kartımdan 412 TL çekim yapılmıştır. Kart bilgilerim izinsiz kullanılarak bu işlem gerçekleştirilmiş, bu süre...
Yaklaşık bir haftadır Karabağlar Yapı Kredi Şubesi’ne (+902324551590) ulaşmak için defalarca arama yapıyorum ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Para çekme işlemi için bir gün önceden şubeyi aramam gerektiği için mecburen iletişime geçmeye çalışıyorum fakat sürekli olarak yerlerinde olma...
17.08.2025 tarihinde saat 01:21’de Yapı Kredi maaş kartımdan bilgim dışında 75,00 TL tutarında bir çekim işlemi gerçekleşmiştir. İşleme ait dekont elimde mevcuttur. İşlemi ben gerçekleştirmediğim için, çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılm...
Yapı Kredi Worldcard’ımın (son 4 hanesi 0951) bilgim dışında “Secure Apple” açıklamasıyla 956 TL’lik bir işlem gerçekleştiğini fark ettim. Ben şu anda Kastamonu’da yaşıyorum, daha önce Şanlıurfa’daydım. İşlemlerin hangi şehirde yapıldığına dair bir bilgiye ulaşamadım. Bu tür bir durum daha önce de b...
Yorumlar