heyet, tüketici hakem

25 Mayıs 2026 saat 04:33’te Media Markt online mağazası üzerinden **Huawei Watch d2 Akıllı Saat Mavi** ürününü satın aldım. **Sipariş numaram: 313016114** Bu siparişi verme sebebim, ürün sayfasında ve sipariş sürecinde tahmini teslimat tarihinin **Salı günü** olarak gösterilmesiydi. Ben satın alma...

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:28’de Trendyol GO uygulaması üzerinden Göksel Tantuni Balgat şubesinden 11269090186 numaralı, 249,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ancak siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde sistemde “İade Talebi Reddedildi” ibaresiyle karşılaştım. Durumu öğrenmek iç...

Binance nft platformu üzerinden satışa çıkardığım “Yaşlı Hayvan” adlı nft ile ilgili telif hakkı gerekçesiyle satışım iptal edildi ve bu iptalle ilgili olarak tazminat talebinde bulundum. Ancak tazminat talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Tarafıma kendi sözleşmelerini göstererek bu talepten vazg...

20.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gala Teknoloji Ticaret Ltd. Şti. İsimli satıcıdan 4622102313 sipariş numarası ile “LG SH5A Soundbar” ürününü satın aldım. Ürün Ankara Kahramankazan’dan kargolanıp İstanbul Küçükçekmece’deki adresime teslim edildi. Teslimattan sadece 1 gün sonra, 6502 sayılı...

4 Aralık 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı da Amazon olan hyperx Cloud Alpha kablosuz kulaklığı satın aldım. Kısa süre sonra kulaklıkta sorunlar başladı ve ses arttırma–kısma tuşu sadece sesi arttırır hale geldi, ses kısılmıyordu. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime ...

08.02.2026 tarihinde Ankara Taşpınar AVM Bulvar Şubesinden Siemens KGPFIC0N alttan donduruculu ınox buzdolabını 66.000 TL bedelle, kredi kartına 7 taksit olacak şekilde satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edildi. Buna güvenerek alışverişi tamamla...

Zaina Butik’ten online olarak bir elbise siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştığında elbisenin dikiş yerlerinden yırtık ve defolu olduğunu gördüm. Bayram için özellikle özenerek aldığım bu ürünle mağdur oldum. B**** D****** D**** adına 1.629 TL ödeme yapıldı. Üründeki bu bariz defoya rağmen WhatsAp...

İstanbul Ümraniye Akyaka AVM FLO mağazasından Mart ayı ortasında kızım için beyaz bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün alınırken 1 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ayakkabı yaklaşık 40 gün gibi kısa bir kullanım süresinde kabul edilemez derecede deforme oldu. Ayakkabının ...

Banka müşterinizim. 26.05.2026 tarihinde vadesiz hesabımdan Yapı Kredi ATM’sinden QR kod ile sırasıyla 20.000 TL, 10.000 TL, 10.000 TL ve 8.000 TL olmak üzere toplamda 48.000 TL Nakit çektim. İşlemler sonrası hesabımdan toplam 1.004,85 TL “Limit Üstü Çekim Komisyonu” kesildiğini gördüm. Kesilen bu t...

Türk Telekom’un “Evde Süper Fırsat Kampanyası – Yalın 1000 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h)” hizmetini kullanmaktayım. 24.05.2026 tarihinde sabit fiber internet bağlantım aniden kesildi. Modem ve ONT cihazımda fiziksel bir sorun olmamasına rağmen modemde internet ışığı kırmızı, ONT cihazında ise ala...

Dyson v10 model süpürgeyi 2025 Kasım ayında annem için satın aldım. Yaklaşık 1 yıl bile dolmadan cihaz, kullanım esnasında kendi kendine durma problemi yaşamaya başladı ve bu sorun zamanla azalmadığı gibi daha sık tekrar eder hale geldi. Ürünü bu haliyle verimli şekilde kullanamıyorum. İlk müşteri ...

Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden bayram öncesinde kullanmak üzere toplam yaklaşık 5.000 TL tutarında iki adet tulum siparişi verdim. İlk siparişte teslim tarihi bayram sonrasına sarktığı için mağdur olmamak adına aynı ürünün farklı rengini tekrar sipariş ettim ve bu ikinci siparişte “en geç ...

15.02.2026'da Doğtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım, 15—45 iş günü içerisinde teslim edileceği taahhüt edilen ürünlerim için eksik ürün nedeniyle Hepsijet firması tarafından teslim edilmedi. Eksik ürünün tespiti ve temini için Doğtaş'ı defalarca aramama rağmen sürekli aynı cevap olan "Taleb...

İş Bankası’na ait, 3431 ile biten Maximiles Black kredi kartıma ait ekstreme 24.05.2026 tarihinde 2.301 TL kredi kartı yıllık ücreti ve 115 TL BSMV olmak üzere toplam 2.416 TL tutarında kesinti yansıtılmıştır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum İş Bankası tarafından, özellikle içinde bulunduğumuz zor...

26.05.2026 tarihinde adıma, hiçbir bilgi ve onayım olmadan Skechers İzmir Westpark mağazasından 4.599,96 TL tutarında fatura kesildiğini telefonuma gelen SMS ile öğrendim. Bu işlemle ilgili ne mağazaya gittim ne de herhangi bir şekilde alışveriş yaptım, buna rağmen kişisel bilgilerim kullanılarak ad...

Yapı Kredi Hepsiburada kredi kartımın sonu 8493 ile biten numaralı kartına 24.05.2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında kredi kartı yıllık üyelik/aidat ücreti yansıtılmıştır. Bu ücret tarafıma önceden açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadan tahsil edilmiştir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmet...

VakıfBank’a ait sonu 5121 ile biten Fenerbahçe World Visa kredi kartıma, 24.05.2026 tarihinde 729,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın, hiçbir ek şart ileri sürülmeden iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı ...

26.05.2026 tarihinde İstanbul Soğanlık Yeni Mahalle Yahya Kemal Beyazıt Caddesi üzerinde bulunan Hakmar Gıda Market şubesinde uzun süredir devam eden ve artık tahammül edilemez hale gelen sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Aynı şubede defalarca müşteri memnuniyetini hiçe sayan uygul...

Media Markt mağazasından fatura kesimi sırasında manipülatif satış stratejileriyle faturama yansıtılan kasko/sigorta hizmeti için, yasal 14 günlük cayma süresi içerisindeyken müşteri hizmetlerine yazılı olarak iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, dijital çağda uzaktan işlem sa...

Sayın Peugeot Türkiye Yetkilileri, 16 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen aracım, henüz 20 günlük kullanım süresi dolmadan 8 Mayıs 2026 tarihinde motor arızası vererek kullanılamaz hale gelmiştir. Arıza günü saat 09:28’de çekici talebinde bulunulmasına rağmen, çekici ancak 13:38’de ulaşmı...

Bursa Kumaş Dünyası adlı firmanın internet sitesinden 22.05.2026 tarihinde toplam 2.600 TL tutarında bir sipariş verdim, siparişim 25.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Üç parça kumaş sipariş etmeme rağmen, gönderilen pakette bir kumaş eksik, bir kumaş ise yanlış gönderilmişti. Siparişimde yer alan 8 ...

24.05.2026 tarihinde Konya Ereğli AVM’de bulunan dgn mağazanızdan kardeşim için Puma 40264602 jada model bir çift ayakkabı satın aldım. Satış esnasında mağaza personeli, ürünü beğenmememiz halinde iade edebileceğimizi özellikle belirtti. Ürünü beğenmediğimiz için, ayakkabı hiç kullanılmadan, kutusu...

İstanbul Maltepe’de Netspeed üzerinden yeni internet aboneliği başlattım. Altyapımda 82 Mbps hız tanımlı görünmesine ve bu hız modeme kadar ulaşmasına rağmen, teknik yetersizlikler nedeniyle kablosuz hızım hiçbir şekilde 24 Mbps’in üzerine çıkmadı. İnterneti fiilen kullanmaya başladığım 25 Mayıs 202...

TikTok’ta “Giyimin Kalite” isimli sayfadan 07.05.2026 tarihinde saat 13.55’te toplam 1.400 TL tutarında kıyafet satın aldım ve ödemeyi IBAN’a havale yoluyla yaptım. Alışverişten önce bedenimi özellikle belirttim, 50 beden giydiğimi, kol ve göğüs ölçülerim nedeniyle bazen bedenin değiştiğini, bu yüzd...