to read complaints and reviews, or file yours. 
Zaina Butik’ten online olarak bir elbise siparişi verdim. Ürün dün elime ulaştığında elbisenin dikiş yerlerinden yırtık ve defolu olduğunu gördüm. Bayram için özellikle özenerek aldığım bu ürünle mağdur oldum.
B**** D****** D**** adına 1.629 TL ödeme yapıldı. Üründeki bu bariz defoya rağmen WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde bir gün sonra geri dönüş yapıp iade veya değişim olmayacağını söylediler. Hem defolu ürün göndermeleri hem de sonrasında çözüm sunmamaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Defolu gelen bu elbise için ödediğim 1.629 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Olumsuz dönüş olması veya tarafıma geri dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Zaina Butik’ten online olarak “Zaina officiall Talya bağlama detaylı elbise siyah 1 beden 36-38” model elbise sipariş ettim. Ürün dün elime ulaştı ancak paketi açıp kontrol ettiğimde elbisenin dikiş yerinden yırtık ve defolu olduğunu gördüm. Bayram için özellikle özenerek aldığım bu ürün yüzünden mağdur oldum.
Sipariş numaram 68469’dur. Yaşadığım sorun üzerine önce Instagram üzerinden yazdım, iki gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde ise bu ürünün yırtık gelmesinin imkansız olduğu söylenerek, kusurun bende olduğu ima edildi ve adeta suçlanmış gibi hissettim. Ürün bana bu şekilde defolu ulaştı ve bu durumun sorumluluğunun üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ödemeyi banka kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ayıplı ve defolu gelen bu ürün için hiç uğraştırılmadan, herhangi bir ek kesinti yapılmadan, elbisemin iadesi alınarak ücretimin eksiksiz bir şekilde kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda gereken her yere şikayette bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Instagram üzerinden “zaina” isimli butikten 23 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.48’de günlük bir takım siparişi verdim. Siparişten kısa bir süre sonra ürünü yanlış seçtiğimi fark ettim ve saat 11.22’de hem mesaj atarak hem de arayarak butikle iletişime geçip 68534 numaralı siparişimin iptal edilmesini t...
Zaina isimli Instagram sayfasından şimdiye kadar birkaç kez kıyafet alışverişi yaptım ve her seferinde kargo sürecinde ciddi gecikmeler yaşadım. Sayfada belirtilen bilgiye göre ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekirken, benim siparişlerimde ürünler en az 5–6 gün sonra kargoya verildi...
Zaina Butik’ten aldığım Sare pileli elbiseyi 36 beden olarak sipariş etmiştim, beden küçük geldiği için 38 beden ile değişim talep ederek ürünü 9 Mayıs tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaram 903492635974. Ürünü göndermemin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen değişim süreciyle ilgi...
Instagram üzerinden “zainaoffical” sayfasından cuma günü iki tane takım ve bir tane kapüşonlu üst siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 3.500 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargoya verilme bilgisi paylaşılmadı. Hem telefonla ar...
Zaina Butik Official adlı Instagram sayfasından 18 Aralık’ta skuba etekli takım siparişi verdim. Siparişi vermeden önce özellikle sorduğumda, ürünün pazartesi günü elime ulaşacağını söylediler. Bu söze güvenerek alışverişi tamamladım. Ancak bugün 22 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile ve...
Yorumlar