Media Markt'ta Kasko Satışı İçin Fiziki İade Talebi Ve 14 Günlük Cayma Hakkının İhlali

Media Markt mağazasından fatura kesimi sırasında manipülatif satış stratejileriyle faturama yansıtılan kasko/sigorta hizmeti için, yasal 14 günlük cayma süresi içerisindeyken müşteri hizmetlerine yazılı olarak iptal ve iade talebinde bulundum.
Ancak müşteri hizmetleri, dijital çağda uzaktan işlem sağlanamadığı gibi asılsız bir bahane öne sürerek, beni fiziki olarak faturayla birlikte mağazaya çağırmaktadır. Şu an şehir dışındayım ve mağazaya fiziki olarak gitmem coğrafi olarak imkansızdır. Kaldı ki tüketici mevzuatında cayma hakkını kullanmak için mağazaya gitme zorunluluğu gibi bir hüküm yoktur.
Tüketici Hakem Heyeti TÜBİS üzerinden resmi başvurumu tamamlamış bulunmaktayım. Media Markt'ın bu hantal ve tüketiciyi bezdirme odaklı politikasını kabul etmiyorum.