heyet, tüketici hakem

Digiturk tarafından aileme yapılan satış sürecinin açıkça yanıltıcı ve mağduriyet yaratmaya yönelik olduğunu düşünüyoruz. 60 yaş üzerindeki aile bireylerim telefonla aranarak, Türk Telekom internet faturalarının düşürüleceği, bunun dışında Digiturk üyeliği için ayrıca herhangi bir ücret ödemeyecekle...

T. C. Ticaret Bakanlığı’na / Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na / Konu: Ayıplı ürün satışı, tüketicinin mağdur edilmesi ve yasal hakların kullandırılmaması hakkında şikayetimdir. 20.07.2025 tarihinde Van AVM içerisinde bulunan Reeder mağazasından bir cep telefonu satın aldım. Cihazı yaklaşık 16 gü...

Bacak antrenmanında son sette ağırlık bırakma konusunda sürekli uyarı ve üyelik feshi tehdidiyle karşılaşıyorum. Macfit Yetkilileri, Ben [Şubenizin Adı] şubesine üye olan [Adınız Soyadınız]’ım. Uzun süredir düzenli olarak antrenman yapıyorum. Son dönemde bacak günü antrenmanlarımda (özellikle leg p...

24.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Gebze şubesinden iPhone 15 ve iPhone 13 cihazlarım için toplam 16.998 TL tutarında ek garanti hizmeti satın aldım. Satış sırasında müşteri temsilcisi Y**** Bey, bu ek garanti kapsamında her iki cihazın bataryalarının bir defaya mahsus olmak üzere orijinal batary...

Sünger Brandwear markasından Instagram üzerinden görerek kendi web siteleri aracılığıyla #20865 numaralı siparişimle Pastel indigo kadın gömlek ve night düz paça pantolon satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, etiketleri üzerindeyken ve çok kısa bir süre içinde iade etmeye karar verdim. 05.05.2026 t...

11.05.2026 tarihinde İstanbul Emaar Square AVM adL mağazasından siyah renkte, pantolon ve bluzdan oluşan saten görünümlü bir takım satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, iç kısmındaki yıkama talimatına birebir uyarak 30 derecede, 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Yıkama sonrası ürün yaklaşık 10 cm k...

VakıfBank World Click kredi kartımın sonu 0322 ile biten kartıma, 22.04.2026 tarihinde 649,00 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında bir ücret yansıtıldığını, hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Bu karta ilişkin olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kart talebim...

19.05.2026 tarihinde bu gece üzerinden 7fgnaz referans numarası ile “Travis Scott DJ Night” etkinliği için toplam 30.000 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bilet satın aldım. Ancak yaşanan plan değişikliği/gerekçeler doğrultusunda etkinliğe katılamayacağım için 20.05.2026 tarihinde bu gece’ye başvur...

Yaklaşık 19 aydır kullanmakta olduğum, garantisi hâlen devam eden Arçelik 940km kurutma makinem, arka alt kısmındaki hava kanalı bölümünden yoğun şekilde su akıtmaktadır. Görsel ve videolarla da açıkça görüldüğü üzere cihaz adeta şarıl şarıl su kaçırmakta ve bu nedenle şu anda kullanılamaz durumdadı...

Instagram üzerinden faaliyet gösteren “Bigboosluxry” adlı satış hesabından 314585681023 sipariş numarasıyla bir gömlek satın aldım. Sipariş verirken özellikle seçtiğim ürün yerine, tarafıma tamamen alakasız, farklı model ve görünüme sahip bir gömlek gönderildi. Bu yanlış ürün gönderimi hem tüketici...

Bosch markasına güvenerek evimdeki tüm beyaz eşyaları aynı anda satın aldım. Çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve davlumbaz dahil tüm ürünleri Bosch tercih etmeme rağmen, daha ilk kurulum gününden itibaren cihazların hepsi hata verdi ve ürünleri doğru düzgün kullanamadan servis ve arıza süreçleriyl...

20.05.2026 tarihinde Garanti BBVA Mobil uygulamasında tarafıma özel olarak %1,49 faiz oranlı taksitli nakit avans kampanyası tanımlandı ve kampanyanın son kullanım tarihi 31.05.2026 olarak belirtildi. Kampanya devam ettiği için bu tarihe kadar kullanmayı planlıyordum. 25.05.2026 tarihinde saat 19:2...

21 Mayıs günü Getir Çarşı üzerinden sipariş vermeye çalışırken, işlem sırasında uygulama siparişimi oluşturmadı ancak kredi kartımdan iki kez 461,15 TL olmak üzere toplam 922,30 TL çekim gerçekleşti. Her iki işlem de kart hareketlerimde mükerrer çekim olarak görünmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir i...

15 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden İncehesap satıcısından AMD Ryzen 7 9800X3D işlemci satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla sistemime taktım, ancak sistem hiç açılmadığı için ürünün arızalı veya kusurlu olduğunu düşündüm ve 18 Mayıs 2026 ta...

Vodafone ev interneti aboneliğimi Türk Telekom TTNET’e taşımaya karar verdim. Transfer fırsatı kampanyası kapsamında 14 ay taahhütlü 200 Mbps paketine geçiş yaparken, müşteri hizmetleri sürecin en fazla 7 gün süreceğini, bunun 5 gününün kurye, 2 gününün de teknik servis ve kurulum işlemleriyle tamam...

Vodafone Türkiye üzerinden Migros kampanyası kapsamında “yanımda 6315646195” kodunu 24 Nisan 2026 tarihinde gönderdiğim hatta, bilgim ve açık rızam dışında Sivasspor adına 158 TL bağış ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem için herhangi bir onay vermedim, bağış talebim olmadı ve böyle bir kesin...

Yaklaşık 1,5 yıl önce İhlas aura marka su arıtma cihazı satın aldım. Taşınma nedeniyle yeni adresimde cihazın musluk, filtre ve hortumlarının değiştirilmesi gerektiğinden, 22.05.2026 tarihinde İstanbul Kartal bölgesinde servis talebinde bulundum. İhlas müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taraf...

Fakir Bolt X Plus 8472 Aqua model şarjlı süpürgeyi 14.06.2025 tarihinde Samsun İlkadım ilçesi Aksu Çarşı’daki bayiden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün henüz borcunu ödemeye devam ederken bu kadar kısa sürede sorunlar çıkarması ve garanti kapsamı dışında bırakılması nedeniyle ciddi mağ...

23 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Gamx Ryzen 5 5500 (16 GB DDR4 RAM, 8 GB ekran kartı) özelliklerinde, sıfır olarak satılan bir masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürün 28 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Bilgisayarı kurup açtığımda ekranda resmi “AMD Software” hata uyarısı aldım ve sistemde...

Konu: Haberim Olmadan Tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” Paketi hakkında Şikayet Vodafone hattıma tarafımın açık onayı olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” paketi otomatik olarak tanımlanmış ve bu durum sonucunda faturama yaklaşık 10.000 TL’yi aşan ek ücret yansıtılmıştır. Tarafıma bu paketle ilgili ...