to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık tarihinde Instagram’daki Zaina Official butiğinden online ödeme ile yaklaşık 2000 TL’lik alışveriş yaptım. Toplamda 3 adet ürün sipariş etmeme rağmen 1 adet tesettür sweat hala elime ulaşmadı. Eksik ürünle ilgili durumu defalarca iletmeme rağmen butik yetkilisi son derece ilgisiz davrandı....
Zaina Official mağazasından 1 Aralık’ta 3 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 17013. Ürünlerim simli hırka, sweat ve etekli takımdı. Daha sonra tarafıma mail atılarak simli hırkanın tedarik edilemediği ve ücret iadesinin kartıma yapıldığı belirtildi. Kalan iki ürünümün kargoya verildiği bilgi...
Zaina Official internet sitesinden 17157 numaralı siparişimle bir elbise aldım. Elbisenin üzerinde 42 beden yazmasına rağmen aşırı bol ve çuval gibi duruyor. Zaten firma ürünü baştan bir beden büyük göndermiş, bu nedenle ürün beden olarak tamamen hatalı geldi. Ürün dün elime ulaştıktan sonra hem In...
28.11.2025 tarihinde Zainaofficiall internet sitesinden bir adet baklava desenli triko kazak siparişi verdim. Ürün kodum 16192. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde ürünün ön sipariş old...
Zaina Butik’ten Instagram üzerinden 04.11.2025 tarihinde toplam 3.800 TL tutarında, 2 parça ürün sipariş ettim. İstanbul içi siparişlerim normalde ertesi gün elime ulaşmasına rağmen, bu butik ürünleri yaklaşık 4 gün sonra kargoya verdi ve siparişim elime bir haftaya yakın sürede ulaştı. Gelen ürünle...
Zainaofficiall markasından online olarak verdiğim siparişim 3 haftadır elime ulaşmadı. 1.687,50 TL tutarındaki ödememi kartla yaptım ve sipariş numaram #12905 olmasına rağmen ürünüm gönderilmedi. Bu süre içinde Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ödeme yapmadığım söylenere...
25 Kasım akşamı saat 22.00 civarında Zainaoffciall giyim mağazasının internet sitesinden iki adet triko kazak sipariş verdim. Kazaklardan biri gri-bordo tonlarında, diğeri ise kahve-siyah tonlarındaydı. Toplamda 1.828 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ardından “Siparişiniz en kısa sürede...
12 Kasım'da iademi kargoya verdim. 14 iş gününde yatırılacak deniyor, ancak param hâlâ yatırılmadı. Kargo ertesi gün teslim alınmış olmasına rağmen, param neden hâlâ yatırılmıyor? Mont alacağım, başka param olmadığı için mecburen bekliyorum. Sürekli '14 gün içinde yatacak' diyorlar, yarın 2 hafta ol...
"İade sürecim olumlu ilerledi teşekkürler sorunum çözüldü"
07/11/2025 tarihinde Instagram üzerinden Zaina Butik’ten (zainaoffical) 12171 sipariş numarası ile “Sare pileli elbise” adlı ürünü sipariş ettim ve 13...
Zaina Butik’ten ilk kez alışveriş yaptım. Sipariş ettiğim ürün ellerinde olmadığı için bana bilerek farklı bir ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez ürünü hemen iade ettim. İademi göndermemin üzerinden yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen, hâlâ para iadem yapılmadı. Instagram üzeri...
10 gün önce Zaina’dan 1 beden olarak takım siparişi verdim. Sipariş no: 11022. Ürün İstanbul’a çok geç ulaştı ve bugün teslim edildi. Ancak bana gönderilen takım 2 beden olarak geldi. Pakette veya üründe herhangi bir hasar yoktu, sadece beden yanlış gönderilmiş. Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olar...
"Uzun bir süre yanıtsız kalsam da Ürünlerim sorunsuz bir şekilde gönderildi"
22 Ekim tarihinde Zaina Butik’in internet sitesi üzerinden aldığım bir pantolonu, tüm iade şartlarına uygun şekilde iade ettim. İade işleminin ardından ücretimin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve beniml...
4 Kasım’da Zaina Butik’in internet sitesinden “Dinar Takım” adlı elbiseyi, kargo dahil toplam 1.630 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişten bu yana 6 gün geçti ve ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş verirken en kısa sürede kargoya verileceği belirtilmişti ancak bu süre çoktan geçti. Sürecin başı...
"Ürünümü sorunsuz teslim aldım teşekkürler"
7 Kasım 2025 tarihinde Zaina Butik’in internet sitesinden 12249 model tesettür takım siparişi verdim. Sipariş numaram 12249’dur. Ürünün ödemesini bank...
"Ürünümü mağazadan teslim aldım"
31 Ekim’de Instagram’daki mavi tikli Zaina Butik’ten sipariş no 10469 ile iki adet pantolon aldım. Toplam 1400 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla I...
Zaina Official asla kargoya ürünümü vermedi, benimle dalga geçiyorlar. Telefonları zaten sürekli kapalı. Ürünü ne kargoya verdiler ne de başka bir işlem yaptılar. Yeter yani, aynı ürünler başka yerlerde de var. Hatta ben oradan alacağımı daha uyguna buldum.
10 Ekim 2025 tarihinde Zaina Butik’ten 17684 kodlu elbiseyi satın aldım. Ancak beden uymadığı için ürünü 14 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Siparişimi kredi kartı ile ödemiştim. İade işlemi kargo takip numarasından kontrol ettiğimde firmaya ulaştı fakat bana herhangi bir bilgilendirme yapılmad...
17 Ekim tarihinde Zainaofficial üzerinden Ola Premium Kaşe mont siparişi verdim (Sipariş No: 18216). 2.129₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Erzurum adresine teslim edilecekti. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleri...
zainaofficial.com da 29 ekimde sipariş verdim firmaya ulaşamıyorum. Siteye e posta adresim ile giriş yapamıyorum kullanıcı bulunamadı uyarısı veriliyor. Instagram'dan yazdım cevap vermiyorlar. Sitede bakım olduğunu yazmışlar düzeldi dediler ama hala giriş yapamıyorum. Siparişim hakkında bilgi alamıy...
19 Ekim’de Zaina Butik’in web sitesi üzerinden kimono siparişi verdim ve 18366 numaralı siparişim için 1800 TL havale ödemesi yaptım. 21 Ekim’de ürünün kargolanmaya hazır olduğu söylendi ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Konu hakkında Instagram DM üzerinden il...
21 Ekim 2025 tarihinde Zaina Butik web sitesi üzerinden kredi kartı ile 759 TL tutarında düz kesim scuba pantolon siparişi verdim (Sipariş No: #18509). Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin Pazartesi gü...
