to read complaints and reviews, or file yours.
Zaina Official müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık siparişlerin kargoya verilmemesi öne çıkıyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin 2 hafta boyunca gönderilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %40'ında telefon ve sosyal medya gibi iletişim kanallarının kapalı olduğu bildiriliyor. Buna karşın marka 40/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%54) izleniyor.
17 Ekim tarihinde zaina adlı internet sitesinden “Risan kot takım” isimli ürün için 2.150 TL tutarında sipariş verdim. A...radan 6 gün geçmesine rağmen siparişime dair hiçbir kargo bilgisi, onay ya da bilgilendirme mesajı almadım. Hem site üzerinden hem Instagram hesapları üzerinden hem de WhatsApp ve
Yaklaşık iki hafta önce Instagram’da Zaina Butik adlı hesaptan diba penye gri renk 36–38 beden bir takım sipariş ettim. ...Ödemeyi site üzerinden kartla 1.500 TL olarak yaptım. 29 Eylül’de verdiğim bu siparişle ilgili kargoya dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeyince satıcıyla iletişime geçtim ve ban
3 Ekim 2026 tarihinde Zaina Offical üzerinden gri renkte ikili takım siparişi verdim ve 1554 TL ödemesini yaptım. Sitede... yer alan bilgilere göre ürünün 1–7 iş günü içinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak
Instagram üzerinden gördüğüm Zaina Butik sayfasından 27.09.2026 tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş iç...in kredi kartımdan 3.500 TL ödeme alındı ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası ya da sipariş detayını da paylaşmadıla
Zaina Butik’in Instagram sayfasından spor altüst takım siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında beden bana olmadığı için ...iade ettim. Ödemeyi banka kartımla, yaklaşık 2.000 TL olarak gerçekleştirmiştim. İade sürecinde 07.10.2026 tarihinde ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi, daha sonra da 14 gün iç
26 Eylül 2026 tarihinde Zaina Butik’ten diba siyah penye takım satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçe...kleştirdim. #7954 numaralı, 1.659,15 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş durumum hâlâ hazırlık aşamasında görün
Zainaofficiall’den 6770 numaralı siparişimle aldığım takım ürünümü teslim aldıktan sonra 12 Eylül’de iade için kargo fir...masına teslim ettim. İade sürecinde tarafıma 14 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ürün iadesinin kendilerine ulaştığına ve iade işleminin başlatıldığına dair
4 Ağustos 2026 tarihinde internet üzerinden Zainabutik adlı mağazadan Zühren keten takım satın aldım. Ürünü yaklaşık 2.0...00 TL ödeyerek kartla aldım, sipariş numaram 2249. 25 Temmuz’da siparişi oluşturmama rağmen ürün 3 gün kargoya verilmedi ve kargoya verildikten sonra da yaklaşık 7 gün içinde elime
Zaina Butik’ten Lorea keten takım satın aldım, ürünü yasal cayma hakkım içinde iade ettim. Ürünü 27 Ağustos’ta geri gönd...erdim ve kargo tesliminden 2–3 gün sonra ürünün kendilerine ulaştığını belirttiler. İademle ilgili sorduğumda ise bana 20 günden fazla bir süre verip ücret iademin 16.09 tarihinde
Zaina Official internet sitesinden 9 Eylül’de yaklaşık 1700 TL tutarında abaya takım siparişi verdim. Sipariş numaram 68...37. Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Siparişi iptal etmek de mümkün olmuyor, sistem üz
Zaina isimli internet sitesinden 05.09.2026 tarihinde 6578 numaralı takım elbiseyi sipariş ederek, ödemesini havale yolu...yla B**** D****** D**** isimli IBAN hesabına yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Si
12 Ağustos’ta Zaina Butik’in internet sitesinden lacivert bir elbise sipariş ettim. Ancak 14 Ağustos’ta kargodan elbise ...yerine lacivert bir çarşaf/nevresim takımı gönderildi. Yani tamamen yanlış ürün teslim edildi. Siparişimi verme amacım elbiseyi kullanmaktı, fakat gelen ürünle hiçbir işim yok. Ür
25.07.2026 tarihinde Zaina Official’ın web sitesinden 2.254,15 TL ödeyerek Lorea keten takım satın aldım. Ürünü denediği...mde, arka kısmında bulunan bağlama ipinin boyunun ciddi şekilde kısa olduğunu fark ettim. Normalde üç kez sarılması gereken ip, yalnızca iki kez ve o da zorlanarak sarılabiliyor, y
Instagram’daki Zainaofficial hesabından 20 Mayıs 2016 tarihinde 2 adet tesettür tunik takımı satın aldım ve yaklaşık 250...0 TL ödeme yaptım. Ürünleri birkaç kez giydikten sonra her iki takımda da aynı yerlerde ve aynı şekilde yırtıklar oluştu. Yırtıkların kumaştan kaynaklı olduğu çok net belli olmasın
Zaina Butik’in web sitesi üzerinden 25 Temmuz’da kahverengi abaya takım siparişi verdim. Agwgfpwk numaralı bu siparişim,... üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma ula
Zaina Butik’ten 27 Haziran tarihinde abaya takım siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 2–3 gün içinde kargoya verile...ceği belirtilmişti ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne kargo takibi ne de hazırlık aşaması hakkında mesaj aldım. Ta
Zaina Butik’ten 29 Haziran’da Lorea keten takım satın aldım. Ürünün sırt kısmındaki ip detayı olması gerekenden çok kısa... gönderilmişti ve ayrıca beden olarak dar geldi. Bunun üzerine beden değişimi yapılmasını ve özellikle ip detayına dikkat edilmesini talep ederek ürünü 8 Temmuz’da kargo ile değişi
16 Temmuz’da Zaina internet sitesi üzerinden toplam 3.798 TL tutarında 2 ad...et takım siparişi verdim. Ödemem kartımdan çekildi ancak siparişim aradan z
12.07.2026 tarihinde Zaina Butik’in Instagram üzerinden yönlendirdiği internet sitesi aracılığıyla 2 adet gömlek sipariş...i verdim. Siparişimin kargosu elime ulaştığında, paket içeriğinde sadece bir adet ürün vardı. Kargo poşetinin üzerinde “rukla kahve aynı kargo ile gönderim yapılacaktır” şeklinde e
11 Temmuz 2026 tarihinde Zaina Giyim internet sitesi üzerinden L/XL beden krem renk takım siparişi verdim ve 88558 numar...alı sipariş için 2.429,00 TL ödememi yaptım. Buna rağmen tarafıma ne herhangi bir kargo bilgisi iletildi ne de satın aldığım ürün teslim edildi. Sipariş sorgulama ekranından kontr
"Teşekkürler"
4 Temmuz 2026 tarihinde Zainaofficiall’den Lume Çiçekli Elbise siparişi ver...dim, 1.329 TL tutarındaki ödemeyi de kredi kartımla peşin olarak gerçekleşt
"İadem gerçekleşti teşekkürler"
