Mağaza Personeli ve Hizmet Kalitesi
- Kaba ve ilgisiz tutum: 24 şikayette personelin 'yalancı muamelesi' yaptığı, alaycı ve saygısız bir üslup kullandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DGN - Doğan Çanta
DGN - Doğan Çanta
AiVarile Marka Karnesi
DGN - Doğan Çanta müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun personel davranışları olarak öne çıkıyor; mağaza çalışanlarının kaba, alaycı ve saygısız tutumlar sergilediği aktarılıyor. Şikayetlerin %15'inde değişim taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor. %13'lük dilimde ise ürünlerin kısa sürede yırtıldığı, dikişlerin patladığı veya tabanların koptuğu belirtiliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Değişim ve İade Süreçlerindeki Engeller
- Kullanıcı hatası gerekçesi: 22 şikayette taban çatlaması ve soyulma gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
- Değişim talebi reddi: 13 şikayette defolu ürünlerin değişim taleplerinin 'yeni sistem' veya etiket eksikliğiyle reddedildiği aktarılıyor.
- Mağazada iade engeli: 10 şikayette outlet mağaza veya abiye ürün olduğu gerekçesiyle iadelerin kabul edilmediği belirtiliyor.
- İade talebi reddi: 10 şikayette 'sistem hatası' veya yasal süre gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği ifade ediliyor.
Ürün Dayanıklılık ve Üretim Hataları
- Kısa sürede yırtılma: 20 şikayette ayakkabı dikişlerinin patladığı, ürünlerin bir hafta içinde yırtıldığı bildiriliyor.
- Kumaş ve deri deformasyonu: 7 şikayette ürünlerde kısa sürede soyulma, tüylenme ve deride büzülmeler olduğu belirtiliyor.
- Defolu ürün teslimi: 7 şikayette lastik kısmı yırtık veya üretim hatası nedeniyle ayağı yara yapan ürünler gönderildiği aktarılıyor.
İletişim ve Operasyonel Aksaklıklar
- Erişim sorunları: 15 şikayette telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı, engellendiği belirtiliyor.
- İnceleme süreci uzaması: 13 şikayette garanti incelemelerinin bir aya kadar uzadığı ve bilgi verilmediği bildiriliyor.
- Kargolama sorunları: 11 şikayette stok hatası nedeniyle ürünlerin 20 gün boyunca kargoya verilmediği aktarılıyor.
- İade ödemesi gecikmesi: 10 şikayette iade onayı alınmasına rağmen ücretlerin 4 hafta boyunca hesaba yatmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
589 şikayet
Kadın Parfümü İstediğimde Erkek Parfümü Verildi, Mağaza Değişimi Reddetti
23 Eylül 18:1922
Konya Selçuklu’daki dgn Doğan Çanta mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Daha önce Zafer şub...esinden kız parfümü istememe rağmen tezgahtarın hatasıyla tarafıma Cazador Selective Gold Scend isimli erkek parfümü verildi. Ben ürünü kız parfümü olarak aldığımı düşünerek kullan
1
Karataş Şubesinde Personelin Saygısız Davranışı Güvenimizi Sarstı
16 Eylül 16:0765
16.09.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Gaziantep Karataş Dgn şubesine alışveriş için gittik. Alışveriş esnasında mağa...za personelleri, sanki biz orada yokmuşuz gibi, hakkımızda lakayıt ve rahatsız edici şekilde kendi aralarında konuşmaya başladı. Sözleri açıkça duyulmasına rağmen duymadığımızı var
Video Şikayetler
Tümünü Gör
1
Doğan Çanta Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Aşırı Faiz Şikayeti
15 Eylül 15:3272
15.09.2026 tarihinde saat 10:14 civarında 0532 *** ** ** numaralı hattan Doğan Çanta müşteri hizmetlerinden olduğunu söy...leyen B***** isimli bir kişi tarafından arandım. Borcumun gecikmede olduğunu belirtti, ben de borcumun farkında olduğumu, her ayın 1’inde maaş aldığımı ve son 2 aydır düzenli ödeme
İade Hakkı Mağaza Hesabına İşlenen Alışverişte Reddedildi
14 Eylül 18:2839
Doğan Çanta Dgn Karataş şubesinden perşembe günü bir çift ayakkabı ve bir adet sweatshirt satın aldım. Ürünleri aldıktan... sadece 1 gün sonra, yani pazar günü iade etmek için mağazaya gittim. Mağazada ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde, alışverişi mağaza hesabına işlettiğim için iade hakkım
Görme Engelli Baba'ya Ayrımcılık Ve Alışveriş Hakkının Reddi
14 Eylül 09:5199
DGN ayakkabı müşteri hizmetleri ve genel müdürlüğüne Konu: Kahramanmaraş Onikişubat Mağazasında Uğradığım Ayrımcılık, İt...ibar Kaybı ve Hukuka Aykırı Muamele hakkında Olay Tarihi ve Saati: 13 Eylül 2026 – Saat: 16:50 Olay Yeri: Kahramanmaraş İli, Onikişubat İlçesi, Onikişubat Parkı Yanı DGN Mağazası 1
Mağazada Müşteriye Yönelik Ayrımcı Ve Küçümseyici Sözler
13 Eylül 17:2755
13 Eylül Pazar günü saat 15.00 civarında Gaziantep Karataş’taki dgn mağazanıza alışveriş amacıyla gittim. Ayakkabılara b...akarken, mağazada çalışan esmer, sakallı erkek personelin, yanındaki kadın personele hitaben son derece kaba ve aşağılayıcı bir şekilde konuşmasına şahit oldum. Kadın çalışan “Ben
Doğan Çanta Ürünlerde Tiftiklenme Oldu!
10 Eylül 08:2228
İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Mail
9 Eylül 19:3550
Dgn Online üzerinden satın aldığım mont bana büyük geldiği için ürünü iade ettim. Sipariş numaram #dgn6486, ürünün onay ...tarihi 30 Ağustos, iade talebim ise sistemde 1 Eylül olarak görünüyor. İade edilen ürününüzün 1 Eylül itibarıyla ellerine geçtiği de sistemden anlaşılıyor. Ancak üzerinden 9 gün g
1
DGN Markasından Reklam SMS’leri İptal Edilemiyor
5 Eylül 13:1044
Dgn markasından yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak reklam ve kampanya içerikli SMS almaktayım. Gelen SMS’lerde belirtilen ...şekilde reddetme ve iptal işlemini yapmama rağmen tarafıma aynı içerikte tanıtım mesajları gelmeye devam ediyor. Tarafıma gelen mesajlarda belirtilen 3172 numaralı hatta “dgn ret”
1
Pierre Cardin Çantasında Sap Kırılması Ve Hatalı Tamir Sonrası Deforme Durumu
31 Ağustos 13:45112
23.06.2026 tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden dgn Online Mağazacılık (Talipsan Mağazacılık) unvanlı satıcıdan,... Pierre Cardin markasına ait “Siyah ayarlanebilir ve çıkarılabilir kordonlu el tutma saplı erkek portföy çanta 01PC001422 8680869782648 One size” isimli ürünü satın aldım. Sipariş
Öne ÇıkanKonular
Sipariş İadesi Hatası Ve Dgn’nin Çözüm Eksikliği
28 Ağustos 15:44102
9 Ağustos’ta Dgn’in internet sitesi üzerinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Aradan 19 gün geçmesine rağmen ürünlerim ...hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat kolay gelsin firmasıyla yapılacaktı ancak bu süreçte yaşanan hatalar yüzünden mağdur olan taraf tamamen benim. Yaklaşık 2 gün önce Dgn müşteri hizmet
Sipariş Edilen 40 Numara Gelmedi, 39 Numara Zorla Verildi
27 Ağustos 21:3594
24.08.2026 sabah saatlerinde Kahramanmaraş Piazza Dgn mağazasından 28.08.2026 tarihindeki özel günüm için abiye topuklu ...ayakkabı aldım. Kasada 39 numara yerine özellikle 40 numara sipariş edilmesini istedim, ücretini ödedim ve ürünün en geç cuma gününe kadar mağazaya teslim edileceği söylendi. Ancak
1
Teslim Edilmediği Belirtilen Ayakkabı İçin İade Talebi
26 Ağustos 16:5463
30.11.2025 tarihinde dgn firmasından dgn1803 numaralı ayakkabıyı sipariş ettim. Ürünüm Kolay Gelsin kargoya verildi ve 2...57640084207 takip numarası ile gönderildi. Ancak ürün teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Kolay Gelsin firması telefonla bana ürünü kaybettiklerini açıkça
1
Kargo Sıvı Sızıntısı Ve Kalitesiz Ayakkabı Üzerine Kullanıcı Hatası İddiası
24 Ağustos 14:4478
Doğan Çanta üzerinden aldığım Chrome Sneakers spor ayakkabı, elime ulaştığı anda sorunlu çıktı. Kargo paketinin içi ısla...ktı, ayakkabının içine dökülmüş yabancı bir sıvı vardı ve ürün kutusuz gönderilmişti. Ürünü ilk aldığım gün yalnızca yaklaşık 3 saat giymeme rağmen ayakkabının üzerinde kumlanma ol
+2
Dgn - Doğan Çanta Engelli Müşteriye Saygısız Tavır ve Kartla Ödeme Ayrımcılığı
23 Ağustos 08:2346
22 Ağustos günü akşamüstü saat 17.30–18.00 civarında Meram’daki Doğan Çanta mağazasına hem kendime hem eşime hem de hedi...ye olarak ürün almak için gittim. Mağazaya girdiğimde sol tarafta bayan ürünleri kısmına bakıyordum. Bir kadın çalışan yanıma geldi, kendisine ürünler ve fiyatlar hakkında birkaç s
Yanlış Ayakkabı Teslim Edildi, Özel Günümde Acil Değişim Talebi
22 Ağustos 18:0060
Dgn’den yaklaşık 2–3 gün önce online olarak 2.394 TL tutarında bir siyah ayakkabı siparişi verdim. #dgn6382 numaralı bu ...siparişim bugün teslim edildi ancak bana gönderilen ayakkabı, sipariş verdiğim modelle aynı değil. Ürünü özel bir gün için aldığım için zamanım çok kısıtlıydı. Durumu hemen iletti
1
Garanti Sözüyle Satılan Çocuk Ayakkabısının Bağcıkları Koptu, Mağaza Garanti Reddi
15 Ağustos 16:55129
Konya Ereğli Doğan Çanta mağazasından 24 Mayıs 2026 tarihinde Dudino marka 4S16A307 ribbon green 32 numara çocuk ayakkab...ısı aldık. Ürün özellikle “garantili” denilerek muadillerine göre yaklaşık iki katı fiyata satıldı. Ayakkabının bağcıkları, ayakkabıyı sıkan kısımda değil, sadece model amaçlı bulu
Çivi Çıkan Topuklu Ayakkabı Ve Garanti Bilgilendirme Eksikliği
13 Ağustos 19:1589
Gaziantep Karataş şubenizdeki dgn mağazasından yaklaşık 8 ay önce topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece iki kere gi...ymeme rağmen alt topuk kısmındaki çivi ortaya çıktı ve ayakkabı bu şekilde kullanılamaz hale geldi. Geçen ay mağazaya giderek durumu anlattım, ayakkabıyı çok az kullanmama rağmen
Kampanya Çantasının Değişiminde Kasiyerin Kaba Tutumu Ve Müdürün Hızlı Müdahalesi
11 Ağustos 13:25154
Doğan Çanta Konya m1 AVM mağazasından iki gün önce “1 alana 1 bedava” kampanyasından biri 3.500 TL, diğeri 1.800 TL olan... iki adet çanta satın aldım. Dün sabah müşteri hizmetlerini arayıp çantalardan birini değiştirmek istediğimi belirttim, bana değişimin mümkün olduğunu söylediler. Dün akşam saat 2
1
Müdürün Kırıcı Ve Suçlayıcı Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
10 Ağustos 21:3541
Gazze Caddesi üzerindeki Doğan Çanta mağazasından bugün kızım için pembe, ip askılı bir t-shirt aldım. Kızım tişörtü hiç... giymeden, sadece denerken beline kadar uzanan saçları nedeniyle arka yan kısmındaki siyah izi fark edemedik. Eve geldiğimizde lekeyi görünce, kısa süre içinde aynı gün tekrar mağa
Dayanıksız Takım Ve Mağazanın İade Reddi
3 Ağustos 17:06201
Haziran ayında Konya Doğan Çanta’dan Aynaz marka bir takım satın aldım. Ürünün daha ilk taksitini ödedim ve takımı henüz... doğru düzgün giyemeden pantolonun ağ kısmı ikinci giyimimde yırtıldı. Terziye tamir ettirmek zorunda kaldım ancak ilk giymemde bu kez daha da fazla parçalandı. Kısacası ürünün ku
DGN 1088 Erkek Klasik Ayakkabının Alt Tabanı 20 Günde Yırtıldı, Garanti Reddi
1 Ağustos 15:5199
Gaziantep Gazimuhtar’daki Dgn mağazasından aldığım Dgn 1088 erkek klasik ayakkabıyı sadece özel günlerde, toplamda yakla...şık 20 gün kadar giymeme rağmen ayakkabının alt tabanında yırtılmalar, dökülmeler ve çatlamalar oluştu. Bu kadar kısa ve hafif kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesiyl
1
PTTEM Kartı Kullanımından Dolayı Defolu Terlik İçin Garanti Reddi
31 Temmuz 19:01100
27.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Binevler’deki DGN Ayakkabıcılık mağazasından Ceyo Dynamic model, 39 numara terlik sat...ın aldım. Terliği alırken üzerinde yırtık olduğunu fark edemedim, daha sonra defolu olduğunu görünce garanti kapsamında işlem yapılması için mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza g
1
DGN Çanta Derisi Hızlı Çürüme Ve Garanti Reddi
27 Temmuz 18:5473
Dgn mağazasından yaklaşık 2 ay önce ççs 17497 model beyaz kol çantası satın aldım. Çantayı birkaç kez kullandıktan sonra..., özellikle fermuar kenarındaki deri kısımlarda belirgin soyulmalar, ufalanmalar ve dökülmeler başladı. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 hafta sonra bu durumu fark eder etme
İletişim
- Aykent Ayakkabıcılar Sitesi 10704 Sokak No:1