heyet, tüketici hakem

TEB Bankası’ndaki hisse senedi alım satım işlemleri için kullandığım yatırım hesabımdan, 25 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık saat 23:00 civarında tarafıma mail olarak iletilen işlem sonuç formunda, 490 TL tutarında “tby komisyonu” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. İlgili işlemde belge sıra nu...

Oğlum 06.03.2026 tarihinde özel Medipol Acıbadem Bölge Hastanesi’nde 37+4 günlük olarak dünyaya geldi. Gebelik sürecindeki tüm takiplerimizi ve doğumu da ücreti karşılığında özellikle bu hastaneyi tercih ederek gerçekleştirdik. Oğlum doğumdan yaklaşık bir saat sonra odamızdan alınarak aynı hastaneni...

Promutfakta üzerinden acil ihtiyacım olduğu için Eureka Mignon specıalıta kahve değirmeni siparişi verdim. Ürünü özellikle espresso hazırlamak için aldım ve bu nedenle doğru modelin gelmesi benim için çok önemliydi. Ancak tarafıma teslim edilen ürün sipariş ettiğim ürün değil. Fatura/sipariş evrakı...

19.04.2026 tarihinde tarafınızca sunulan “Dolu Pro 60” paketine geçiş yaparak kontrat yeniledim. Paket içeriğinde yer alan “ilk 2 ay Youtube.com Premium ücretsiz” kampanyasından yararlanmak istememe rağmen, kampanya aktivasyon sayfası açılmamış ve tarafıma ilgili hizmet tanımlanmamıştır. Bu durumu ...

Altus al 10123 d model çamaşır makinem, tam 3 kez kıyafetlerimi yırtması nedeniyle 25.05.2026 tarihinde yeniden servis talebinde bulunmama rağmen, aynı arızayı tekrarlamıştır. Gerek müşteri hizmetlerine gerek yetkili servise, ürünün üçüncü kez aynı sorunu yaşattığını açık ve net bir şekilde ilettim....

05.05.2026 tarihinde İş Bankası’na olan kredi kartı, ihtiyaç kredisi, ek hesap faizi ve emekli maaşı taşıma sözleşmesinden doğan tüm borçlarımı hem mobil uygulama üzerinden hem de şubeye giderek tamamen kapattım. İşlemler sonunda bankaya hiçbir borcum kalmadığı bilgisiyle bankadan ayrıldım. Borçlar...

25 Mayıs 2026 akşamı saat 21:00–21:30 arasında ailemle birlikte Meydan AVM’deki İnter Sport mağazasından Jordan marka bir basketbol topu almak istedik. Kasanın arkasında duran ürünü görevliye sorduğumuzda fiyatın 1.399 TL olduğu söylendi. Ancak kasaya geçtiğimizde bu kez fiyatın 2.200 TL olduğu beli...

Silivri petunya Premium güzellik MERKEZİ’ne bölgesel incelme işlemi için 2026 yılı içerisinde peşin olarak 10.000 TL ödedim. Ancak bu süreçte ne profesyonel bir hizmet alabildim ne de tüketici olarak temel haklarıma ve kişisel mahremiyetime saygı gösterildi. Satış aşamasında bana özel ölçümler yapı...

Türk Telekom faturalı hattıma 23.04.2026 tarihinde mobil ödeme ile 20 TL’lik bir oyun yükledim. İşlem sonrasında gelen SMS’te vergiler dahil 20,99 TL’lik Google Play işleminin başarılı olduğu yazıyordu ve sadece Türk Telekom Mobil Ödeme çerçeve sözleşmesi ile KVKK metni linkleri paylaşılmıştı. Bu me...

Yaklaşık 5‑6 yıldır tüm giyim alışverişlerimi ağırlıklı olarak Avva markasından gerçekleştiren, markaya güven duyan sadık bir müşteriyim. Mart 2025 tarihinde Avva Diyarbakır Winston AVM mağazasından 2.250 TL bedelle satın aldığım gömleği yalnızca bir kez kullandıktan sonra, üzerinde belirtilen yıka...

Digiturk tarafından aileme yapılan satış sürecinin açıkça yanıltıcı ve mağduriyet yaratmaya yönelik olduğunu düşünüyoruz. 60 yaş üzerindeki aile bireylerim telefonla aranarak, Türk Telekom internet faturalarının düşürüleceği, bunun dışında Digiturk üyeliği için ayrıca herhangi bir ücret ödemeyecekle...

T. C. Ticaret Bakanlığı’na / Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na / Konu: Ayıplı ürün satışı, tüketicinin mağdur edilmesi ve yasal hakların kullandırılmaması hakkında şikayetimdir. 20.07.2025 tarihinde Van AVM içerisinde bulunan Reeder mağazasından bir cep telefonu satın aldım. Cihazı yaklaşık 16 gü...

Bacak antrenmanında son sette ağırlık bırakma konusunda sürekli uyarı ve üyelik feshi tehdidiyle karşılaşıyorum. Macfit Yetkilileri, Ben [Şubenizin Adı] şubesine üye olan [Adınız Soyadınız]’ım. Uzun süredir düzenli olarak antrenman yapıyorum. Son dönemde bacak günü antrenmanlarımda (özellikle leg p...

24.11.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Gebze şubesinden iPhone 15 ve iPhone 13 cihazlarım için toplam 16.998 TL tutarında ek garanti hizmeti satın aldım. Satış sırasında müşteri temsilcisi Y**** Bey, bu ek garanti kapsamında her iki cihazın bataryalarının bir defaya mahsus olmak üzere orijinal batary...

Sünger Brandwear markasından Instagram üzerinden görerek kendi web siteleri aracılığıyla #20865 numaralı siparişimle Pastel indigo kadın gömlek ve night düz paça pantolon satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadan, etiketleri üzerindeyken ve çok kısa bir süre içinde iade etmeye karar verdim. 05.05.2026 t...

11.05.2026 tarihinde İstanbul Emaar Square AVM adL mağazasından siyah renkte, pantolon ve bluzdan oluşan saten görünümlü bir takım satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, iç kısmındaki yıkama talimatına birebir uyarak 30 derecede, 15 dakikalık kısa programda yıkadım. Yıkama sonrası ürün yaklaşık 10 cm k...

VakıfBank World Click kredi kartımın sonu 0322 ile biten kartıma, 22.04.2026 tarihinde 649,00 TL tutarında “yıllık kart aidatı” adı altında bir ücret yansıtıldığını, hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Bu karta ilişkin olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kart talebim...

19.05.2026 tarihinde bu gece üzerinden 7fgnaz referans numarası ile “Travis Scott DJ Night” etkinliği için toplam 30.000 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bilet satın aldım. Ancak yaşanan plan değişikliği/gerekçeler doğrultusunda etkinliğe katılamayacağım için 20.05.2026 tarihinde bu gece’ye başvur...

Yaklaşık 19 aydır kullanmakta olduğum, garantisi hâlen devam eden Arçelik 940km kurutma makinem, arka alt kısmındaki hava kanalı bölümünden yoğun şekilde su akıtmaktadır. Görsel ve videolarla da açıkça görüldüğü üzere cihaz adeta şarıl şarıl su kaçırmakta ve bu nedenle şu anda kullanılamaz durumdadı...

Instagram üzerinden faaliyet gösteren “Bigboosluxry” adlı satış hesabından 314585681023 sipariş numarasıyla bir gömlek satın aldım. Sipariş verirken özellikle seçtiğim ürün yerine, tarafıma tamamen alakasız, farklı model ve görünüme sahip bir gömlek gönderildi. Bu yanlış ürün gönderimi hem tüketici...

Bosch markasına güvenerek evimdeki tüm beyaz eşyaları aynı anda satın aldım. Çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve davlumbaz dahil tüm ürünleri Bosch tercih etmeme rağmen, daha ilk kurulum gününden itibaren cihazların hepsi hata verdi ve ürünleri doğru düzgün kullanamadan servis ve arıza süreçleriyl...