heyet, tüketici hakem

Teslimat Gecikmesi, Eksik ve Kusurlu Teslimat ile Oluşan Maddi Mağduriyet hakkında Şikayet 26.04.2026 tarihinde Weltew Home Modoko Şubesi’nden mobilya alışverişi gerçekleştirdim. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 25.05.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, düğün haftamızda tarafımıza ürünlerin ba...

+3

01.05.2024 tarihinde taşınmam nedeniyle adres değişikliği gerçekleştirdim ve aynı dönemde Superonline fiber ve TV+ hizmetim için online olarak adres taşıma talebi oluşturdum. 04.05.2024 tarihinde yeni adresim olan İstanbul Ümraniye’de teknik ekip tarafından kurulum yapıldı ve internet hizmetim 21.05...

02.05.2026 tarihinde Media Markt mağazasından, Vodafone tarifeme ek olarak iPhone 15 128 GB mavi cihaz satın aldım. İşlem ilk başta 3 taksit olarak yapıldı, ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin tek faturaya düşürülmesini talep ettim ve işlem bu şekilde gerçekleştirildi. Daha s...

13 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Cazeep satıcısından Korkmaz Steam'e çelik tencere seti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca kontrol etmek amacıyla kutusunu açtım, içeriğine baktım ve setin boyut ve ebat olarak çeyizim için küçük olduğuna karar verdim. Bunun üzerine 15 Mayıs 2026 t...

LG marka kurutmalı çamaşır makinenizi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Son 1 aydır ürün aşırı ses yapmaya başladı, program seçici düğmesi düzgün çalışmamaya başladı, kapak altından az da olsa su sızıyor ve artık kurutma işlemini de tam olarak yapmıyor. Bu sorunlar üzerine 22 Mayıs 2026 tarihinde İ...

2025 yılı Temmuz ayında Doğtaş’tan satın aldığım çekyat, kullanım süresi henüz bir yılı doldurmadan ciddi denge problemi göstermeye başlamıştır. Ürün tamamen düz bir zeminde durmasına rağmen sağa sola kaymakta, oturma sırasında kullanışsız bir şekilde hareket etmektedir. Bu durum hem konforu bozmakt...

Garanti Bankası kredi kartımdan 24 Mayıs 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı/yıllık üyelik ücreti kesildiğini ekstre üzerinden fark ettim. Bankanızın uzun süredir müşterisi olmama rağmen, tarafımdan herhangi bir açık bilgilendirme ve onay olmaksızın bu tutarda aidat yansıtılmasını h...

Türk Telekom Genel Müdürlüğü Türk Telekom altyapı ve Samsun Çarşamba Türk Telekom ; Türk Telekom altyapısına ait telefon direği ile ilgili ciddi bir güvenlik ve zarar şikayetimi iletmek istiyorum. Samsun ili Çarşamba ilçesi Hürriyet Mahallesi Göl Sokak önünde bulunan telefon direği uzun süredir ...

Garanti Bankası kredi kartımın sonu 8052 ile biten kartıma, 14.04.2023, 14.04.2024, 14.04.2025 ve 14.04.2026 tarihlerinde, tutarları her yıl değişmekle birlikte tl olarak yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarların günümüz koşullarında son derece fahiş olduğunu, tüketiciyi zorlayan ve haksız ...

Ziraat Bankası’na ait, sonu 0698 ile biten kredi kartıma 24.05.2026 tarihinde 384 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yaklaşık 8 yıldır bu kartı kullanıyorum ve böyle bir ücretle karşılaşmak beni rahatsız etmiştir. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim yasal dayanaklar kapsamında ve herhangi b...

Samsung marka buzdolabımda yaklaşık 4 yıldır devam eden damlatma ve su akıtma sorunu yaşamaktayım. Ancak yaşadığım esas mağduriyet arızanın kendisinden çok, Samsung tarafında verilen çelişkili bilgiler ve müşteriyi mağdur eden yaklaşım oldu. Cihazın iç kısmında bulunan seri numarası etiketi, bu dam...

Kasım 2025’te sıfır olarak satın aldığım, hâlen garanti kapsamında ve full kaskolu Skoda Scala Monte Carlo 2025 model aracım 3.778 km’deyken, 22.05.2026 tarihinde saat 14:20 civarında mekatronik arızası (şanzıman uyarısı) verdi ve ben aracı aynı gün yaklaşık 15:30’da Erel Otomotiv Ataşehir Servisi’n...

Ziraat Bankası’na ait sonu 7678 ile biten Gold Troy kredi kartıma 15.05.2026 tarihinde 384 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretin, aşağıda belirttiğim yasal dayanaklar kapsamında ve herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyor...

Yaklaşık 10 ay önce başlatmış olduğum Digiturk aboneliğim kapsamında tarafıma eski/yenilenmiş bir cihaz ile kurulum yapıldı. Bu cihazda 20 Mart civarında başlayan bir arıza nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yapılan inceleme sonucunda sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı tarafıma açıkça bil...

Diyarbakır Ergani’deki A101 mağazasından 7 Mayıs tarihinde kutu üzerinde açıkça “6’lı” ibaresi bulunan English Home 6’lı pasta tabağı seti satın aldım. Ürün kasada sadece kırık ya da hasarlı olup olmadığı açısından kontrol edildi. Hatta kasadaki görevli ürün için “4’lü mü? ” diye sordu, yanımdaki ki...

28.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huggy Babies markasına ait “Huggy Mate 5in1 Extra Parlak Çift Yönlü Gri Travel Bebek Arabası” satın aldım (sipariş numarası: 454 678 345 3). Ürünü aldığım gün kurup kenara koyduk, kısa süre sonra da bebeğim doğduğu için iade ya da değişim süreciyle uğraşma ...

Gaziantep Şehitkamil’de Deniz Su Arıtma’dan yaklaşık 1 ay önce filtre hizmeti aldım ve bu işlem için yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım. Filtreleri taktıktan kısa süre sonra suda yoğun kireç problemi yaşamaya başladık ve suyu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. Firma defalarca kez aranıp durum ken...

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum VISA kredi kartımı kullanmaktayım. 26.01.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme 353 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Söz konusu tutarın, aşağıda belirttiğim kanuni düzenlemeler gereği, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden iptal edilerek tar...

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 00:35 civarında Nesine üzerinden 4603732725127642 numaralı kuponla Boston – la Lakers maçına 1. Periyot sonucu 1 bahisini oynadım. Maçı canlı olarak izleyerek kuponumu yaptım ve 1. Periyot Boston’un 20–18 skorla önde bitirdiğini gördüm. Buna rağmen sistem kuponumu kaybet...

26 Mayıs’ta saat 00:45 civarında faturaodemelisin.net sitesi üzerinden kredi kartı ile 5001******19 numaralı İGDAŞ aboneliğime ait 810 TL tutarındaki faturamı ödedim. Ancak tarafımdan 892 TL tahsil edilmesine rağmen bu ödeme İGDAŞ sistemine yansımadı ve borcum hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmektedir. ...

Cargo X firmasına ait 47124603942500100031 takip numaralı, Inditex gönderimli giyim ürünüm 18 Mayıs’tan beri Tekirdağ Çorlu şubesinde bekletiliyor. Sistem üzerinden “transfer merkezinden teslimat şubesine doğru yola çıkmıştır, en kısa sürede teslimat şubesine varacaktır, teslimat şubesine vardıktan ...