Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıda Garanti Reddi Ve İade Talebi

İstanbul Ümraniye Akyaka AVM FLO mağazasından Mart ayı ortasında kızım için beyaz bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün alınırken 1 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak ayakkabı yaklaşık 40 gün gibi kısa bir kullanım süresinde kabul edilemez derecede deforme oldu.

Ayakkabının üzerindeki siyah detaylar, beyaz yüzeye renk vererek sürekli kirli bir görünüm oluşturdu. Bu durum basit bir kirlenme değildir; elde yıkamama rağmen lekeler çıkmadı. Kızım ayakkabıyı sadece okul servisi ile gidip gelirken, günlük ve normal koşullarda kullandı.

Bunun yanında ayakkabının üst kısmında açılmalar oluştu, taban kısmında ise ayrılmalar başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda meydana gelen bu bozulmaların normal olmadığı çok açıktır.

Mağazada şikayet kaydı oluşturdum, ancak ürün fiziksel incelemeye gönderilmeden yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapıldı. Ardından SMS ile üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi.

Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. 40 günlük kullanımda yaşanan bu deformasyonun kalite ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden ve detaylı şekilde incelenerek değişim veya iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.