Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bursa Kumaş Dünyası Logo

Bursa Kumaş Dünyası

Bursa Kumaş Dünyası Logo
Bursa Kumaş Dünyası

AiVarile Marka Karnesi

Bursa Kumaş Dünyası müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 50/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%50) izleniyor; buna telafi sağlanması (%25) ve ürün veya hizmet değişikliği (%25) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla eksik veya yanlış gönderilen kumaşları, siparişlerin kargoya verilmemesini ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını bildiriyor.

50/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%50
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
  • Telafi sağlandı%25

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kumaş Gönderimlerinde Hatalar ve Uygunsuzluklar

  • Eksik ürün gönderimi: 10 şikayette sipariş edilen parçaların bir kısmının paketten çıkmadığı veya metrajların eksik olduğu belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 6 şikayette sipariş edilen desen, renk veya kumaş türü yerine farklı özelliklerde ürünler geldiği bildiriliyor.
  • Görselden farklı ürün: 6 şikayette kumaşların 'naylonlu' olduğu veya %100 pamuk vaadine rağmen farklı içerikte geldiği aktarılıyor.
  • Ayıplı ürün: 3 şikayette teslim alınan kumaşların defolu ve lekeli olduğu ifade ediliyor.

Sipariş ve Sevkiyat Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 5 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 20 gün geçmesine rağmen sevk edilmediği belirtiliyor.
  • Para iadesi yapılmaması: 3 şikayette iade onayına rağmen tutarın hesaba geçmediği, 'iadeniz yapıldı' denilerek beklendiği bildiriliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 4 şikayette destek kanallarının cevap vermediği veya müşterilerin engellendiği aktarılıyor.
  • Sürüncemede bırakma: 2 şikayette iade ve değişim taleplerinin geçiştirici cevaplarla sonuçlandırılmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

35 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bursa Kumaş Dünyası'ndan Gelen Defolu Parça Kumaşlar İade Talebi

2

Bursa Kumaş Dünyası’nın internet sitesi üzerinden “Kilo ile parça kumaş almanın tam zamanı, minimum 10 kilo” başlıklı il...

Bursa Kumaş Dünyası'ndan Gelen Defolu Parça Kumaşlar İade Talebi
Bursa Kumaş Dünyası'ndan Gelen Defolu Parça Kumaşlar İade Talebi
Bursa Kumaş Dünyası'ndan Gelen Defolu Parça Kumaşlar İade Talebi

İptal Edilen Siparişin 1.900 TL'lik İadesi Hâlâ Hesaba Yansımadı

17

Bursa Kumaş Dünyası’nın web sitesi üzerinden yaklaşık 9–10 gün önce 1.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım, kısa süre s...

Defolu Kumaşlar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

35

Bursa Kumaş Dünyası’nın Instagram hesabı üzerinden yaklaşık bir ay önce kapıda ödemeli olarak 12 metre kumaş satın aldım...

Defolu Kumaşlar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

Teslim Olmayan Kumaşlar Ve Geciken İade

13

Instagram üzerinden bursakumasdunyasi.tr hesabından 10 Mayıs tarihinde 5 farklı renk kumaş siparişi verdim. Aradan zaman...

Yanlış Gelen Siparişler Ve İade Engeli

15

Verdiğim 4 siparişin 3 ü yanlış geldi. Ve biri de yolda. Belki o da yanlış. Ve böyle mağduriyet yaşayan onlarca kişi var...

İlanla Uyuşmayan Sentetik Kumaş Ve Yanlış Renk İçin İade Talebi

73

Bursa Kumaş Dünyası internet sitesinden 28.05.2026 tarihinde kargo ücretiyle birlikte toplam 1.050 TL ödeyerek 6 metre m...

İlanla Uyuşmayan Sentetik Kumaş Ve Yanlış Renk İçin İade Talebi
İlanla Uyuşmayan Sentetik Kumaş Ve Yanlış Renk İçin İade Talebi

Eksik Kumaş Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21

20.05.2026 tarihinde bursakumasdunyasi.com internet sitesi üzerinden 3 parça kumaş satın aldım. 26149 numaralı siparişim...

Kargo Gecikmesi, Eksik Ve Defolu Kumaş, İade Sürecinde Yanıtsızlık

26

Bursa Kumaş Dünyasından kumaş aldım, toplamda 9,5 metre. 14 Mayıs'ta, iki‑üç gün geçti ve kargo verilmediği için yazdım;...

Kargo Gecikmesi, Eksik Ve Defolu Kumaş, İade Sürecinde Yanıtsızlık
Kargo Gecikmesi, Eksik Ve Defolu Kumaş, İade Sürecinde Yanıtsızlık
Kargo Gecikmesi, Eksik Ve Defolu Kumaş, İade Sürecinde Yanıtsızlık

Eksik Kumaş Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

26

Bursa Kumaş Dünyası’ndan 15 Mayıs tarihinde toplam 10 metre olacak şekilde, 3 farklı kumaş siparişi verdim. Siparişim 21...

800 TL'lik Siparişim 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, İade Talebi

31

1 Mayıs’ta Bursakumasdünyasi.com üzerinden modal çupra kumaş siparişi verdim ve 800 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Aradan 20...

Sipariş Edilen Kumaş Uzunluğu Ve %100 Pamuk İddiası Gerçekleşmedi

91

7 Mayıs tarihinde “Bursa Kumaş Dünyası” isimli internet sitesinden toplam 1.175 TL ödeyerek çeşitli kumaşlar sipariş ett...

Bursa Kumaş Dünyası’ndan Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

74

Bursa Kumaş Dünyası’ndan 05.05.2026 tarihinde 24521 numaralı siparişimle kumaş satın aldım. Siparişimin teslimat adresi ...

Bursa Kumaş Dünyası Teslim Edilen Pakette 2 Kumaş Eksik, Firma Cevap Vermiyor

100

Bursakumasdunyasi isimli Instagram sayfasından 25 Nisan’da toplam 8 parça kumaş siparişi verdim. 9 Mayıs’ta kargom tesli...

Ödenen Kumaşın Kargoya Verilmemesi Ve Cevap Almama Sorunu

151

Bursa Kumaş Dünyası’nın Instagram sayfası ve web sitesi üzerinden 05.05.2026 tarihinde 3 metre mürdüm renk modal kupra k...

Faturada Görülen Mürdüm Ve Haki Kumaşlar Gönderilmedi Ve Cevapsız

92

Bursa Kumaş Dünyası’ndan 04.05.2026 tarihinde 609285098740 numaralı siparişi verdim. Siparişime ait 000024397 numaralı f...

Faturada Görülen Mürdüm Ve Haki Kumaşlar Gönderilmedi Ve Cevapsız

Eksik Duru Viskon Kumaş Ve Yanlış Modal Çupra, Satıcı Cevapsız

131

01.05.2026 tarihinde Bursakumasdunyasi adlı internet sitesinden modal çupra lacivert kumaş ile birlikte iki adet çift ka...

Çözüldü
21

"Siparişim elime ulaştı"

Çiğdem şikayetini yayından kaldırdı