to read complaints and reviews, or file yours.Taşpınar Alışveriş Merkezleri Taahhüt Edilen Buzdolabının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
08.02.2026 tarihinde Ankara Taşpınar AVM Bulvar Şubesinden Siemens KGPFIC0N alttan donduruculu ınox buzdolabını 66.000 TL bedelle, kredi kartına 7 taksit olacak şekilde satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edildi. Buna güvenerek alışverişi tamamladım. Ancak bu tarihten sonra ciddi bir mağduriyet yaşamaya başladım.
İlk 1–1,5 ay içinde ürün teslim edilmeyince şubeyle iletişime geçtim. Her defasında “Kusura bakmayın, geldi gelecek, biraz daha bekleyin” denilerek oyalandım ve iyi niyet göstererek beklemeye devam ettim. 2. Ve 3. Aylar arasında da hiçbir değişiklik olmadı. Her hafta şubeye bizzat gidip parasını ödediğim buzdolabının peşine düşmek zorunda kaldım. Satış danışmanı her gidişimde birilerini telefonla arayıp “Ağabey 2 hafta içinde kesin geliyor” diyerek asılsız vaatlerle beni geçiştirdi.
Bugün itibarıyla neredeyse 4 ay geçmiş durumda, kredi kartı taksitlerimin 3 ayını ödedim, taksitlerim bitmek üzere ama ortada hâlâ buzdolabı yok. En son bugün mağaza ile yaptığım görüşmede ürünün hâlâ ellerine ulaşmadığını, bayramdan sonra, yani yaklaşık 1 hafta sonra ancak net bilgi verebileceklerini söylediler. Daha önce de ben yasal haklarımı kullanacağımı belirttiğimde “Şikayetçi olmayın, gelecektir” diyerek beni sakinleştirmeye çalıştılar ve komik bir şekilde ücret iadesi teklif ettiler.
Satın aldığım tarihte 66.000 TL olan bu ürünün güncel piyasa fiyatı 89.000 TL seviyesine çıkmış durumdadır. Firma, elinde olmayan ve temin edemediği ürünü bana satarak hem paramı aylarca kullanmış, hem de beni yaklaşık 23.000 TL zarara uğratmıştır. Bugün yapılacak basit bir ücret iadesi, aynı ürünü aynı özelliklerle yeniden almama imkan tanımamaktadır.
Ankara Taşpınar AVM Bulvar Şubesinin taahhüt ettiği ürünü aylarca teslim etmemesi ve her seferinde oyalayıcı, çelişkili açıklamalar yapması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi, buzdolabımın bana satışta taahhüt edilen 66.000 TL’lik fiyattan, ek bir fark talep edilmeden ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
08.02.2026 tarihinde Ankara Taşpınar AVM Bulvar Şubesinden Siemens KGPFIC0N alttan donduruculu inox buzdolabını 66.000 TL bedelle, kredi kartına 7 taksit olacak şekilde satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği açıkça taahhüt edildi, ben de bu beyana güvenerek alışverişi tamamladım.
Ancak aradan geçen sürede buzdolabı bana hiç teslim edilmedi ve bugün itibarıyla alışverişi yapalı yaklaşık 4 ay olmuş durumda. İlk 1–1,5 ay içinde ürün gelmeyince şubeyle iletişime geçtiğimde her defasında “Kusura bakmayın, geldi gelecek, biraz daha bekleyin” denilerek oyalanıp bekletildim. 2. Ve 3. Aylar arasında da durum hiç değişmedi, neredeyse her hafta şubeye bizzat gidip parasını ödediğim buzdolabının peşine düşmek zorunda kaldım. Satış danışmanı her gidişimde birilerini telefonla arayıp “Ağabey 2 hafta içinde kesin geliyor” şeklinde asılsız vaatlerle beni geçiştirdi.
Bugün gelinen noktada kredi kartı taksitlerimin 3 ayını ödedim, taksitler neredeyse bitecek ama ortada hâlâ buzdolabı yok. En son bugün mağaza ile yaptığım görüşmede ürünün hâlâ ellerine ulaşmadığını, bayramdan sonra, yani yaklaşık 1 hafta sonra ancak net bilgi verebileceklerini söylediler. Daha önce yasal haklarımı kullanacağımı ifade ettiğimde ise “Şikayetçi olmayın, gelecektir” diyerek beni sakinleştirmeye çalıştılar ve yaşanan bu ağır mağduriyetin üzerine bir de komik bir şekilde ücret iadesi teklif ettiler.
Satın aldığım tarihte 66.000 TL olan bu ürünün güncel piyasa fiyatı bugün itibarıyla 89.000 TL seviyesine yükselmiştir. Firma, elinde olmayan ve temin edemediği ürünü bana satarak hem paramı aylarca kullanmış, hem de beni yaklaşık 23.000 TL tutarında zarara uğratmıştır. Şu anda yapılacak basit bir ücret iadesi, aynı ürünü aynı özelliklerle yeniden almamı imkansız hale getirmektedir.
Tüm bu gerekçelerle, parasını peşinen ödediğim Siemens KGPFIC0N model buzdolabımın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
