to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş’ta Eksik Ürün Teslimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
15.02.2026'da Doğtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım, 15—45 iş günü içerisinde teslim edileceği taahhüt edilen ürünlerim için eksik ürün nedeniyle Hepsijet firması tarafından teslim edilmedi. Eksik ürünün tespiti ve temini için Doğtaş'ı defalarca aramama rağmen sürekli aynı cevap olan "Talebiniz alındı, gerekli incelemeler yapılıp eksik ürününüz ile alakalı geri dönüş yapılacaktır" cümlesiyle karşılaştım. 45. İş günü dolduktan sonra Tüketici Hakem Heyeti üzerinden iadesi ve ödediğim miktarın kartıma yansıtılması için 20.04.2026'da şikayet talebinde bulundum. 05.05.2026'da Doğtaş Çözüm Merkezi aradı ve iade sürecimin başlatılması için teyit aldı. Sürecin başlatılmasını istedim ve teslim edilen 2 parçanın evimden teslim alınmasını, ödediğim miktarın iadesini talep ettim. Aradan 21 gün geçmiş olmasına rağmen kargo firması da Doğtaş da aramadı ve süreç yeniden askıda kaldı. Ben de Doğtaş'ın müşterisine hiçbir şekilde değer vermeyen, uzak durulması gereken bir firma olduğunu en net haliyle anladım. Bundan sonra hiçbir şekilde alışverişim olmayacak. Bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın bu ilgisizliği kabul edilebilir bir durum değil.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Firma arayıp işlemlerinizi hızlandırmak için talebinizi oluşturdum diyor ama üzerinden neredeyse 15 gün geçti herhangi bir işlem yapılmadı. İnsanların maddi durumlarını, planlarını, zamanlarını alaya almaktan başka hiçbir şey değil bu firmanın yaptığı. Satın aldığım güne dönmek isterdim. Yazık! Kurumsallığıyla nam salmış bir firmanın bu kadar ilgisiz olması, müşterisini tiye alması kabul edilebilir bir şey değil
