to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızası Çekici Gecikmesi Ve İkame Araç Eksikliği Sebebiyle Mağduriyet
Sayın Peugeot Türkiye Yetkilileri,
16 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen aracım, henüz 20 günlük kullanım süresi dolmadan 8 Mayıs 2026 tarihinde motor arızası vererek kullanılamaz hale gelmiştir.
Arıza günü saat 09:28’de çekici talebinde bulunulmasına rağmen, çekici ancak 13:38’de ulaşmış ve yaklaşık 4 saatlik bir bekleme süresi yaşanmıştır. Bu durum tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Aracım 8 Mayıs tarihinden bu yana serviste olup, 18 Mayıs tarihinde tarafıma yapılan bilgilendirmede arızalı parçanın yurt dışından temin edileceği iletilmiştir. Buna rağmen geçen süre zarfında tarafıma herhangi bir ikame araç sağlanmamıştır.
Bu süreçte:
* Aracım uzun süredir kullanılamamaktadır
* Mağduriyetim giderilmemiştir
* İkame araç talebim karşılanmamıştır
Henüz çok yeni olan aracımda bu kadar kısa sürede meydana gelen bu arıza, tarafımca ayıplı mal kapsamında değerlendirilmektedir.
Bu doğrultuda;
1. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini,
2. Araç onarım süreci boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini,
3. Sürecin uzaması halinde yasal haklarım kapsamında araç değişimi veya diğer çözüm alternatiflerinin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, konuyu Ticaret Bakanlığı nezdinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal platformlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Konuya ilişkin acil geri dönüşünüzü rica ederim.
Saygılarımla,
34 ATK 399
Gelişme
Sayın Peugeot Türkiye Yetkilileri,
16 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen aracım, henüz 20 günlük kullanım süresi dolmadan 8 Mayıs 2026 tarihinde motor arızası vererek kullanılamaz hale gelmiştir.
Arıza günü saat 09:28’de çekici talebinde bulunulmasına rağmen, çekici ancak 13:38’de ulaşmış ve yaklaşık 4 saatlik bir bekleme süresi yaşanmıştır. Bu durum tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Aracım 8 Mayıs tarihinden bu yana serviste olup, 18 Mayıs tarihinde tarafıma yapılan bilgilendirmede arızalı parçanın yurt dışından temin edileceği iletilmiştir. Buna rağmen geçen süre zarfında tarafıma herhangi bir ikame araç sağlanmamıştır.
Bu süreçte:
* Aracım uzun süredir kullanılamamaktadır * Mağduriyetim giderilmemiştir * İkame araç talebim karşılanmamıştır
Henüz çok yeni olan aracımda bu kadar kısa sürede meydana gelen bu arıza, tarafımca ayıplı mal kapsamında değerlendirilmektedir.
Bu doğrultuda;
1. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 2. Araç onarım süreci boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini, 3. Sürecin uzaması halinde yasal haklarım kapsamında araç değişimi veya diğer çözüm alternatiflerinin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, konuyu Ticaret Bakanlığı nezdinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal platformlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Konuya ilişkin acil geri dönüşünüzü rica ederim.
Saygılarımla,
34 ATK 399
08 Mayıs 2026 tarihinde tarafınıza ilettiğim ikame araç talebim, bugün itibarıyla 17 günü aşkın süredir “araç yok” gerekçesiyle karşılanmamaktadır. Tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir. Bu süreçte: - Günlük ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kaldım, - Maddi ve operasyonel kayıplar yaşadım, - Tarafınıza birden fazla bildirimde bulunmama rağmen sonuç alamadım. Bu nedenle; 1. İkame aracın 24 saat içerisinde tarafıma tahsis edilmesini, veya 2. Araç temin edemiyorsanız, eşdeğer segment bir araç için yapacağım kiralama bedelinin tarafınızca karşılanacağının yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Aksi halde; - Tüm süreç için yaptığım masrafları faiziyle birlikte talep edeceğimi, - Konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, - Ayrıca ilgili tüm kurumlara resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Tarafıma 24 saat içinde yazılı dönüş yapılmaması halinde yukarıdaki yasal süreçleri başlatacağım.
