Sayın Peugeot Türkiye Yetkilileri,
16 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen aracım, henüz 20 günlük kullanım süresi dolmadan 8 Mayıs 2026 tarihinde motor arızası vererek kullanılamaz hale gelmiştir.
Arıza günü saat 09:28’de çekici talebinde bulunulmasına rağmen, çekici ancak 13:38’de ulaşmış ve yaklaşık 4 saatlik bir bekleme süresi yaşanmıştır. Bu durum tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Aracım 8 Mayıs tarihinden bu yana serviste olup, 18 Mayıs tarihinde tarafıma yapılan bilgilendirmede arızalı parçanın yurt dışından temin edileceği iletilmiştir. Buna rağmen geçen süre zarfında tarafıma herhangi bir ikame araç sağlanmamıştır.
Bu süreçte:
* Aracım uzun süredir kullanılamamaktadır
* Mağduriyetim giderilmemiştir
* İkame araç talebim karşılanmamıştır
Henüz çok yeni olan aracımda bu kadar kısa sürede meydana gelen bu arıza, tarafımca ayıplı mal kapsamında değerlendirilmektedir.
Bu doğrultuda;
1. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini,
2. Araç onarım süreci boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini,
3. Sürecin uzaması halinde yasal haklarım kapsamında araç değişimi veya diğer çözüm alternatiflerinin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, konuyu Ticaret Bakanlığı nezdinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal platformlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Konuya ilişkin acil geri dönüşünüzü rica ederim.
Saygılarımla,
34 ATK 399
Yorumlar