to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlanıyor Aşamasında Kalması Ve Teslim Edilmemesi
11.04.2026 tarihinde gurgenciler.com.tr üzerinden iPhone 16e marka/model telefon için gr0000610357 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte olup, Ankara’ya teslim edilmesi gereken ürün tarafıma ulaştırılmamıştır.
Geçtiğimiz haftadan bu yana müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmiş, ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve somut bir çözüm sunulmamıştır.
Ödemeyi EFT yoluyla peşin olarak gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Buna rağmen siparişimin işleme alınmaması ve sürecin belirsiz şekilde uzatılması kabul edilemez bir durumdur.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslim tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Günlerdir arıyoruz dönüş bile yapılmadı
Merhaba ; Yapmış olduğumuz kontroller neticesinde siparişinizin tarafınıza teslim edildiği görüntülenmektedir. Ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Bu şekilde yapmaları müşteri memnuniyetsizliği ayrıca bir sonraki seferde farklı firmadan satışa sebep oluyor. Tüketici Hakem Heyeti ve ticaret Bakanlığına konuyu bildirmek gerekir.