to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2024 tarihinde İstanbul A101 Atakent Benzinlik şubesinden 4 kişilik masa takımı satın aldım. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği için mağazaya gidip iadesini talep ettim. Şube yetkilileri iade tutarının banka hesabıma yatırılacağı bilgisini verdiler ancak sonrasında tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve her sorduğumda sadece oyalandım, süreç sürekli uzatıldı.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve heyet, 062320250000050 karar numarasıyla beni haklı bularak ücretin iadesine hükmetti. Ayrıca fişimde yer alan 0238 numaralı işlem üzerinden de defalarca durumu ilettim. Telefon üzerinden A101 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de tüm süreci yeniden anlattım, görüştüğüm görevli iletişim bilgilerimi ve banka IBAN numaramı kaydedip bana dönüş yapılacağını söyledi ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme yapılmadı.
Hakem Heyeti kararına ve daha önce mağaza ile müşteri hizmetlerinden verilen sözlere rağmen halen ücret iadesi alamadığım için mağdur durumdayım. Ücretimin, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, yasal faiziyle birlikte ivedilikle banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
01.04.2023 tarihinde Bursa – Nilüfer'de yer alan Akçalar Mahallesi'ndeki (Fahriye Sayarel İlkokulu'na en yakın A101) A101 Market'ten 1990,00 TL karşılığında baza başlık satın aldım. Mağazada satış işlemini gerçekleştiren görevli, ürünün en geç 21 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceğini söyled...
Tüketici Hakem Heyeti kararımın ardından, A101 tarafından açılan dava yaklaşık iki yıl sürmüş ve 16.09.2025 tarihinde mahkeme kesin olarak beni haklı bulmuştur. Ancak bu kesinleşmiş mahkeme kararına rağmen, A101 ürün bedelini bugüne kadar tarafıma ödememiştir. Mahkeme kararının ardından A101, defal...
7 Ekim 2024 tarihinde A101 mağazasından aldığım ürünü iade ettim. İade ücretinin bankaya bağlı olarak en kısa sürede bana ödeneceği söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen param iade olmayınca tekrar mağazaya gittim. Çalışanlar konuyla ilgilendi fakat aradan 1 ay daha geçti hala ücret iadesi alamadım...
25 Ocak 2024 tarihli alışverişimin teslimatını 31 Ocak 2024 tarihinde teslim aldım. Ürünler yanlış ve defolu geldiği için, 2 Şubat 2024 tarihinde hem mağaza, hem e-posta yoluyla hem de çağrı merkezi üzerinden iade sürecini başlattım. Ayrıca Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. 21 gün geçmesine rağmen...
12.07.2024 tarihinde 2480 TL civarı yapmış olduğum alışveriş ile mevcut kampanyanıza istinaden 100 TL bakiye mesajı uygulamada görünmektedir. Fakat hesaba yansımadığı için 16.07.2024 tarihinde 0850 808 2101 numaralı destek hattını aradığımda önce uygulama sorumlusuna bağlandım ve burada müşteri hizm...
Yorumlar