Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35789295

Tarife Ücretindeki Ani 1150 TL Artışa Uzun Süreli Müşteri Olarak Şikayet

Tarife Ücretindeki Ani 1150 TL Artışa Uzun Süreli Müşteri Olarak Şikayet
profile
Esat
Vodafone
21 Nisan 15:05
86

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone abonesiyim ve kendi adıma kayıtlı 6 adet aktif faturalı hattım bulunuyor. Uzun süredir “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesini kullanıyor ve bu tarife kapsamında 20 GB internet, her yöne 2000 dakika, 250 SMS, sınırsız sosyal pass, sınırsız müzik pass, sınırsız Video Pass ve sınırsız iletişim pass hakları karşılığında aylık 419 TL ödüyorum.

Tarifemin taahhüt süresini yenilemek için 19’unda çağrı merkeziyle görüştüğümde, aynı tarife için aylık 1150 TL gibi, mevcut faturamın neredeyse iki katından fazla bir tutar teklif edildi. Mevcut taahhüdümün de bu ayın 22’sinde sona ereceği bilgisi verildi. Bu kadar uzun süredir müşteri olmama ve üzerime kayıtlı birden fazla hat bulunmasına rağmen bu derece yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben, mevcut kullandığım tarife içeriğiyle ve aylık 419 TL fatura tutarı üzerinden hizmet almaya devam etmek istiyorum. Uzun süreli ve çok hatlı bir müşteri olarak, mevcut müşterilere yönelik makul ve sadakati gözeten bir teklif sunulması gerektiğini düşünüyorum; bu ölçüde yüksek artışın tarafıma gerekçesiz şekilde yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, mevcut “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifemin aynı içerik ve 419 TL aylık ücret üzerinden taahhütlü olarak yenilenmesini, tarafıma uygulanan yüksek fiyat artışının açık ve anlaşılır bir şekilde gerekçelendirilmesini ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmam dikkate alınarak makul, mevcut müşteri statüme uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıma hakkımı kullanacağımı ve konuyu ilgili Tüketici Hakem Heyeti ile Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdinde resmi olarak şikayet edeceğimi belirtirim.

Vodafone Logo
Vodafone
21 Nisan 18:41 (Şikayetten 3 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
21 Nisan 18:41
Vodafone Logo
Vodafone
21 Nisan 18:42
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Hüseyin sonucu yetersiz buldu

Vodafone Tarife Ücretindeki Çelişki Ve Aşırı Zam Şikâyeti

profile
Hüseyin
Vodafone
01 Nisan 12:50
58

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı, Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB tarifesiyle kullanıyordum ve taahhüdüm 01.03.2025 tarihinde başlayıp 31.03.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem boyunca vergiler dahil aylık 371 TL ödüyordum. Taahhüt bitimine yakın Vodafone uygulamasına girdiğimde aynı tarife için...

vodafone-tarife-ucretindeki-celiski-ve-asiri-zam-sikayeti-1.jpg

Sadık Müşteriye Yönelik Fiyat Ayrımcılığı Ve Tarife Artışı Şikayeti

profile
Ecem
Vodafone
07 Mart 00:00
151

Vodafone hattımda “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesini aylık 390 TL olarak kullanmaktayım. Ancak çevremdeki arkadaşlarımın aynı paketi halen aynı fiyata, üstelik 1 yıl boyunca taahhütlü şekilde alabildiğini görüyorum. Hatta eşim “Sınırsız Ultra Red’li 25 GB” paketini aylık 380 TL’ye kullanmaya d...

sadik-musteriye-yonelik-fiyat-ayrimciligi-ve-tarife-artisi-sikayeti-2.jpg
sadik-musteriye-yonelik-fiyat-ayrimciligi-ve-tarife-artisi-sikayeti-1.jpg

Sadık Vodafone Abonesine Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Teklif Talebi

profile
Doğukan
Vodafone
03 Nisan 03:54
92

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone abonesiyim ve uzun zamandır “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesini kullanmaktayım. Nisan ayında mevcut tarifemin taahhüdü sona eriyor. Şu anda aynı paket için yaklaşık 550 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan en düşük tek...

sadik-vodafone-abonesine-asiri-fiyat-artisi-ve-makul-teklif-talebi-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Red sınırsız sosyal Vodafone Red sosyal pass Vodafone operatör Vodafone ödeme Vodafone sosyal pass Vodafone vermiyor Vodafone kurumsal iletişim Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri