to read complaints and reviews, or file yours. 
31/07/2025 tarihinde kurulumu yapılan Samsung QE75Q7FNATXTK model televizyonum, 01/04/2026 tarihinde ekranın ortasında kararma sorunu vermiştir. 03/04/2026 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek servis kaydı oluşturdum ve garanti kapsamında ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak değişim talebim reddedilerek onarım yapılacağı tarafıma iletildi ve LED arızası olduğu söylenerek cihazın alınacağı bildirildi. 08/04/2026 tarihinde televizyonum servis tarafından teslim alınmıştır. Bu tarihten sonra süreç tamamen kontrolsüz ve mağdur edici bir hal almıştır. 13/05/2026 tarihinde tarafıma cihazın onarımının tamamlandığı söylenmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Ürünümün nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmemekte, müşteri hizmetlerini her aradığımda “dosya yetkiliniz izinde, size dönüş yapılacak” gibi ifadelerle oyalanmaktayım. En son 16/04/2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmiş ancak hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır ve şu an itibarıyla cihazımın nerede olduğu dahi belirsizdir. Basit bir LED onarımının dahi yerinde yapılabileceği bir durumda, cihazımın servis sürecinde bu şekilde kaybolması ve kontrolsüz bırakılması tarafımca kabul edilemez. Bu süreç açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır ve beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ürün değişimi veya ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtir, gereğinin ivedilikle yapılmasını isterim.
01.03.2025 tarihinde Samsung’un kendi internet sitesinden Samsung Q60D QLED 50 inç televizyon satın aldım. Yaklaşık 7 ay sorunsuz kullandıktan sonra, 04.12.2025 tarihinde televizyonun panelinde durup dururken siyah çizgiler oluştu. Bunun üzerine, 05.12.2025 tarihinde hemen servis kaydı oluşturdum. ...
Samsung QE65Q70DATXTK model televizyonumuzda, ekran ile kenardaki çıtalar arasında açılma olduğunu fark ettik. Bu durum, yeni fark ettiğimiz ve kolay anlaşılmayan bir sorun olduğu için ne zamandır böyle olduğunu tam olarak bilemiyoruz. Ancak cihaz hâlen garanti süresi içerisindeyken ortaya çıktığını...
Bayramdan 3 gün önce Media Markt'tan aldığım Samsung marka OLED TV için kuruluma gelinmedi. Ben de Media Markt'ı aradım, servisi aramamı söylediler. Zor da olsa Samsung'da WhatsApp üzerinden yapay zeka ile konuşarak servis kaydı oluşturdum. Ancak servis kaydında 10 yıl önce aldığım TV'nin kodu çıktı...
Samsung UE50U8000FUXTK model 50 inç TV’yi dün eşim Akasya Samsung mağazasından kart ile satın aldı ve ilk kurulum için servis kaydımızı oluşturduk (Servis Kayıt No: 2500004137). TV, bu sabah saat 9’da İstanbul Kanlıca’daki adresimize teslim edildi. Ancak servis, sabah 9’dan beri sürekli “birazdan ge...
Samsung marka 55Q70D 4K Ultra HD 55 inç QLED televizyonu yaklaşık 1 yıl önce Üsküdar Nev Çarşı AVM’deki Samsung mağazasından çeyiz için satın aldım. Ürünü 9 Kasım 2025’te evlendikten sonra kullanmaya başladım. Yaklaşık 3 haftalık kullanımın ardından televizyonun görüntüsü tamamen gitti, ekran koyu l...
Yorumlar