heyet, tüketici hakem

Sefamerve’den aldığım iki adet yelek elbise ikili takımı (mavi ve siyah) 05.03.2026 tarihinde iade ettim. İade sürecinin üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Banka kartıma ücret iadesi için defalarca beklememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini 4–...

09.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan TCL 65Q6C 65" 165 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD miniled Google TV satın aldım. Sipariş numaram 4153520059’dur. Ürünü teslim aldıktan sonra, yetkili servis gelene kadar kutusunu hiç açmadık. 19.04.2026 tarihinde TCL yetk...

Denizbank’tan kullanmakta olduğum Deniz Bonus kredi kartımın son dört hanesi 1547’dir. Bu kartı yaklaşık 1 yıldan uzun süredir düzenli olarak kullanan ve ödemelerini zamanında yapan bir müşteriyim. 12 Nisan 2026 tarihinde ekstreme, yıllık üyelik ücreti adı altında 1.303 TL yansıtıldığını gördüm. Bu ...

27.03.2026 tarihinde Bajaj Dominar 400 ug model motosikletimin 20.000 km periyodik bakımını Sultanbeyli Moto25 Bajaj yetkili servisinde yaptırdım. Bu bakım kapsamında yağ ve hava filtresi değişimi, ön ve arka balata değişimi ile zincir gergi ayarı gibi güvenlik açısından kritik işlemler uygulandı ve...

ING Bank’ın hiçbir gerekçe sunmadan hesabımı kapatıp içindeki bakiyeye erişimimi engellemesi kabul edilemez bir durumdur. Yaklaşık 1 haftadır ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma bir muhatap çıkıyor; sistem “hesap bulunamadı” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, 0 54*********25 numaralı hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçir...

Selin Shoes firmasından almış olduğum ürün için yaptığım iade 1 Nisan tarihinde onaylanmasına rağmen, yasal süreler açıkça ihlal edilerek iade ücretim ancak 25 Nisan tarihinde hesabıma yatırılmıştır. 836819484853591 kodlu bu işlem kapsamında 1.999,90 TL tutarındaki iade bedelimin bu kadar gecikmesi,...

Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sorunuyla 3.000 TL Mağduriyet suzanperuk adlı satıcıdan iki kez sipariş vermeme rağmen talep ettiğim ürün yerine tekrar tekrar farklı ve koyu renk ürün gönderildi. Kumral/kahve tonlarında sipariş verdiğim halde tarafıma siyah ya da belirtilenden farklı tonlarda ürün ul...

Hazemrental’dan Adalina model elbiseyi 19 Nisan’daki nişanımda giymek için toplam 5.500 TL ödeyerek kiraladım. Ürün nişan tarihinden yaklaşık dört gün önce elime ulaştı ancak elbise kol ve göğüs kısmı başta olmak üzere hiçbir şekilde bedenime uymadı, üzerime oturmadı. Bu durum üzerine elbiseyi kend...

Viessmann marka Vitoclima model klimamın uygunsuz montajı sebebiyle yaşadığım sorun sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 14.04.2025 tarihinde ürün değişimi yönünde karar verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen firma bu mahkeme niteliğindeki heyet kararını yaklaşık 1 yıldır uygulamıyor ...

31.01.2026 tarihinde Aydın Efeler’de bulunan Kelebek Mobilya şubenizden yatak odası takımı satın aldım. Teslimat süresi tarafıma net bir şekilde 2 ay olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla neredeyse 3. Ayı doldurmuş bulunmaktayım ve ürünlerim hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptı...

Hepsiburada üzerinden, platformda mağaza adı mafi atelier olan satıcıdan “RAM %100 hakiki deri kadın cüzdan” adlı ürünü 12 Mart 2026 tarihinde sipariş verdim, 16 Mart’ta teslim aldım. Cüzdanı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra hem kartlık kısımlarının aşırı dar olduğunu hem de çıtçıtının gevşedi...

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Altus marka 65 inç televizyonumun garantisi daha yeni bittikten hemen sonra cihaz arızalandı ve ekranda görüntü tamamen kayboldu. Ankara Keçiören’de ikamet ettiğim için özellikle İncirli Arçelik servisini arayarak teknik servis talebinde bulundum ve randevu aldım. S...

Supplementler.com üzerinden 11 Nisan 2026 tarihinde sipariş ettiğim, 13 Nisan 2026 tarihinde teslim aldığım ocak 2024 üretimi protein tozunun son kullanma tarihinin haziran 2026 olduğunu, yani kullanım süresinin dolmasına çok az zaman kaldığını fark ettim. Ürünün 75 günlük kullanım süresi olduğu düş...

14.04.2026 tarihinde teslim aldığım, Epttavm platformu üzerinden Tiktak Saat isimli satıcıdan satın aldığım Lorus LR498AX9 marka saat, teslim alındıktan yalnızca bir hafta sonra kordon baklalarından ayrılmış, kasa ve kordonunda kabul edilemez seviyede oksitlenmeler meydana gelmiştir. Ürünün bu denli...

Trendyol üzerinden 11164211635 sipariş numarası ile Rutbil Sports ve Ghassy Co satıcılarından çeşitli fitness giyim ürünleri satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünler, ilanlardaki görseller ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Rutbil Sports tarafından, ilanda yer alan kaliteli görün...

+2

EasyCep’ten 31 Mart 2025 tarihinde iPhone 11 64 GB bir cihaz satın aldım. Cihazda kısa süre içinde batarya problemi ortaya çıktığı için ücret iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Hakem Heyeti lehime karar verdi. Hakem Heyeti kararının ardından ürünü 19 Mart Perşembe günü Tarsus AV...

27.04.2026 tarihinde, işimle ilgili bir haber metninin kurgusuna ait dosya paylaşımlarını indirmek amacıyla tıkladığım bağlantılar sonucunda, hiçbir açık rızam ve onayım olmaksızın Funimobi ve clearmınd isimli servis aboneliklerine yönlendirildim. Bu işlemler 5078****38 numaralı hattım üzerinden, Tü...

EasyCep üzerinden aldığım Huawei Watch d akıllı saat ile ilgili yaşadığım iade sürecindeki mağduriyeti belirtmek istiyorum. 15 Mart 2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’nden lehime sonuç çıktı ve iade hakkım oluştu. Ardından 30 Mart 2026’da ürünüm EasyCep tarafından da onaylandı. Buna rağmen, 14 iş ...