to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve 3000 TL İade Talebi
Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sorunuyla 3.000 TL Mağduriyet
suzanperuk adlı satıcıdan iki kez sipariş vermeme rağmen talep ettiğim ürün yerine tekrar tekrar farklı ve koyu renk ürün gönderildi. Kumral/kahve tonlarında sipariş verdiğim halde tarafıma siyah ya da belirtilenden farklı tonlarda ürün ulaştı. Durumu satıcıya iletmeme rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle toplam yaklaşık 3.000 TL ödeme yapmama rağmen istediğim ürünü alamadım ve mağdur oldum. Üstelik yanlış gönderim satıcı kaynaklı olmasına rağmen iade sürecinde de sorun yaşadım.
Buradaki problem yalnızca renk uyuşmazlığı değil; sipariş edilen ürün ile gönderilen ürünün farklı olması ve bu durumun iki kez tekrarlanmasıdır. Tüketici olarak doğru ürün gönderilmesini beklemek en doğal hakkım.
Talebim; mağduriyetimin giderilmesi, ücret iadesinin sağlanması ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için firmanın daha sorumlu davranmasıdır. Çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Asla geri dönüş yapmadılar. Yaşadığım deneyim nedeniyle bu firmayla ilgili ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağım. Trendyol'da olduğu gibi burda da geri dönüş yapmadılar Diğer tüketiciler de bu konuda kesinlikle dikkat edilmeli
