Fatmazel Butik

Bugün Fatmazel Butik'e gitmek için Google üzerinden yol tarifi aldım ve Şirinevler tarafındaki adrese ulaştım. Ancak adrese vardığımda butiğin taşındığını ve Google'daki adres bilgisinin güncel olmadığını fark ettim. Doğru adresi bilmediğim için mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım. Butik ile WhatsA...

20/10/2025 tarihinde Fatmazel Butik internet sitesinden lenora elbise siyah (Ürün No: 2520, Sipariş No: #10541) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca denedim ve hiç kullanmadım, etiketi de üzerinde duruyor. Ancak elbisenin dikiş yerleri çok alakasız olduğu için vücudumda oldukça kötü ve ...

21 Eylül 2025 tarihinde Fatmazelbutik’in kendi internet sitesinden “Diane elbise bej” modelini sipariş ettim (Sipariş No: 10146). Ürün elime ulaştığında hem bedenime uymadığını hem de renginin internet sitesindeki görsellerden farklı olduğunu gördüm. Ürünü iade etmek istedim fakat internet sitesinde...

11.09.2025'de fatmazel butik’ten blossom elbise siparişi verdim, 15.09.2025’te teslim aldım. Sipariş ettiğim ürünün 1 beden olmasını istemiştim ancak gönderilen elbise oldukça büyük ve üzerinde beden etiketi de bulunmuyor. Elbisenin kesinlikle 2 beden olduğunu düşünüyorum. Sipariş/kargo kodum: 10479...

Fatmazel Butik'ten Kery Takım Bej (Kodu: 2305) adlı ürünü 1.394 TL'ye, 100 TL kargo ücretiyle birlikte kredi kartı ile satın aldım. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulunmak istedim. Ancak bir gündür yetkili kişiye ulaşamıyorum; Instagram üzerinden mesa...

Siparişi oluşturalı bir hafta oldu, hâlâ kargoya verilmemiş ve atölyede bir sıkıntı çıktığını söylediler. Bir hafta sonra göndereceklerini belirttiler. Bu hafta düğünüm var, haftaya ne olacağını bilemiyorum, şikayetçiyim. Beni mağdur ediyorlar. Lütfen yardımcı olun, ne yapmalıyım?

Siparişim kargolanmadı. Fatmazelbutik'ten sipariş edip ödemesini yaptığım ürün, kaç gündür kargolanmadı. İşin ilginç tarafı, hesabıma girdiğimde ürünün Yurtiçi Kargo'ya verildiği yazıyor; fakat bana kargodan mesaj gelmedi. Kargoyu aradığımda ise adıma kargo olmadığı söylendi. Sayfaya mesaj atıyorum,...

Fatmazel butikten aldığım ürün aşırı bol gelince iade etmek istedim. Ürünü kendi sitelerinden almıştım iletişim kurmaya çalıştım fakat telefonları çalışmıyordu. Instagram adreslerine iade İstediğime dair mesaj gönderdim fakat iade etmeyeceklerini sadece değişim yapabileceklerini söylediler. 6502 say...

Fatmazel butiğin internet sitesinden sipariş ettiğim elbise asla kargolanmadı ve sitesinden sipariş edebildiğim rengi yok dendi. Sipariş ettikten sonra ne mailime ne de telefonuma bir bilgi gelmemesinden biraz güvenim kırılmıştı. Kapıda ödeme seçtiğim için önemsenmediğini düşünüyorum. Zaten bunu da ...

Fatmazel Butik adlı Instagram sayfasından 23 Mayıs Cuma günü takım siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün tedarikiyle ilgili herhangi bir sorun olduğu ya da ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu. Bugün 31 Mayıs ve hâlâ kargoya verilmedi. Kendilerine oğlumun doğum gününe yetişmesi gerektiğini...

Değişim sürecinde sıkıntı çıkardıkları için iademi istedim. Çok sorunlu bir butik. Hem elbiseyi alamadım hem de 200 TL kargo ücreti kestiler. Paramı da ne zaman yatıracakları belli değil.

Fatmazel butiğe ait iletişim numarası sondadır. Size benimle iletişime geçilen numarayı paylaşıyorum. Oradan iletişeme geçebilirsiniz. Diğer türlü onlara ulaşmanız çok zor çünkü mahkemelik oldan bir tık önce iletişime geçiyorlar. Onlara DM'den yazın problem her ne ise belirtip kep adresini isteyin 1...

İlk siparişimde emin olmadığım için sayfaya elbise kalıbını sordum normal kalıp olduğunu söylediler. Elbise geldi ve dar kalıptı. Başka elbise için değişim istedim. Onun da dar kalıp olduğunu söylediler. İade talep ettim kabul etmediler. Hakkım olduğunu söylediğim zaman da şikayet edin diye cevap ve...

Ürün aldım iade talebi oluşturdum arayacaklar bildirimi geldi. Ancak iade kodu oluşturulmadı. Kargoya veremiyorum. Arayan da yok. İletişim bilgilerinde yazılı numara da kapalı. Muhatap olabileceğimiz kimse yok. Bu nasıl kurumsallık anlamadım. Son çare buraya yazıyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne...

Nikahım için beyaz bir elbise sipariş etmiştim ve fotoğraflarda göründüğü üzere içini göstermeyen bir elbise astarlı yazıyordu. Ürün elime ulaştı. Denedim ve içini tamamen gösteriyor. Kararsız kaldım ve değişim hakkı da olduğu için içine bir astar alıp öyle denemek istedim. Ki internet siteleri ve i...

Aldığım ürün hakkında tek paylaşılan bilgi kargoya verildiği 1 haftayı geçti ne takip numarası paylaşıldı ne de telefon numarasına ulaşıyor. Kesinlikle muhatap olabileceğiniz kimse yok, kurumsallıktan uzak bir firma. Sipariş alıp nasıl bilgi paylaşımı yapılmıyor. Artı iade yok değişim onun için bile...

Kızıma elbise almıştık, iade oluşturmak istiyoruz. Muhatap yok. Telefonlara da cevap verilmiyor. Müşteriyi muhatap almayan çok adı bir firma. Tüketici Kanunu'na göre 15 gün içerisinde cayma hakkı var, bu kendi sitelerinde uzaktan mesafeli alışveriş kısmında da yazıyor ama muhatap bulamıyoruz.

Fatmazelbutik sayfasından etekli takım aldım. Her sitede iade olur diyerek alışveriş yaptım, fakat eteğin kalıbı dar geldi. İade olmadığını öğrendim. Başka bir ürünle değişim de yapamıyorum, kalıpları bana uygun değil. Şimdi ben ürünü ne yapayım, 1.380 liram boşa mı gitsin?

Fatmazel butikten bayramdan önce bir takım sipariş verdim fakat hala gelmedi. WhatsApp numarasına ulaşılmıyor. Normal arayınca bu numara kullanılmıyor deniyor. DM'den dönüş yapılmıyor. İade talep edeceğim ama muhatap alacağım kimse yok.

Yüklü bir miktarda sipariş vermiştim, sonra beni aradılar ve aralarından 1 ürünün ön sipariş olduğunu, pazartesi günü kargoya vereceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Sonra aradan neredeyse 1 ay geçti, hala ürün bana gelmedi. Mesaj atıyorum sürekli ama çok geç dönüp yapıyorlar. Konuşma tarzları...

Bir tunik aldım, 2 gün oldu ve 800 TL verdim. 2 gün sonra aynı tunik 400 TL'ye düşmüş. Sabah yazmama ve aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Değişim hakkım olmasına rağmen cevap dahi verilmiyor. Ne bir ilgi var ne bir saygı. Lütfen yardımcı olun, değişimimin yapılmasını istiyorum.

Gelen ürün çok kalitesiz ve renk olarak da farklı geldi. Firma yetkililerine iade talebinde bulunduk. Tüketici Hakları'na göre 14 gün içinde her türlü iade ve değişim hakkımız olmalıdır. İade yapmadıklarını değişim yapılacaksa da 100 TL karşılığında yapacaklarını söylediler. İstediğiniz yere şikayet...

Shopier üzerinden Fatmazel butikten alışveriş yaptım. İade etmek istediğim halde ürün iadesi yapmadıklarını söyleyip beni mağdur ediyorlar. İadeye hakkım olmadığını söyleyip türlü bahanelerle beni değişim yapmaya, Instagram sayfalarında iadenin olmadığını sadece değişim yazdığını iddia ediyorlar tav...