heyet, tüketici hakem

Trabzon Yomra’da Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evde, iş yerinde ve köyde internet neredeyse hiç çekmiyor, mobil veriyle doğru düzgün internete giremiyorum. Vodafone’a geçtiğim için açıkçası çok pişmanım. 5g deniliyor ama ülkemizin buna hazır olmadığını bi...

Aydur İnşaat’ın yüklenicisi olduğu TOKİ Emlak Konut İstanbul Üsküdar Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Yeni Çamlıca Konutları sitesinde teslim edilen konutumda banyo zemin eğimi hatalı yapılmıştır. Banyoyu yıkadığımda su gider yönüne akmamakta, kapı altından çıkarak salona gitmektedir. Bu durum açık şeki...

Garanti Kapsamındaki Aracım İçin Servis Sürecinde Yaşanan Mağduriyet hakkında Şikayet 2023 model Citroen c4 X marka aracım garanti kapsamında olmasına rağmen motor arızası vermiştir. Aracımla ilgili yaşadığım servis sürecinde ciddi aksaklıklar ve mağduriyet söz konusudur. Arızanın ardından Antalya...

Vodafone evde internet müşteri hizmetlerinin işlevsizliği durumunu şikayet etmek için yazıyorum. Aboneliğimi Vodafone a geçirdiğimden bu yan devamlı aynı sorunu alıyorum ve onlarla her iletişime geçtiğimde sisteme şikayet kaydı oluşturduk-modemi kapatıp açın-gerekirse ekip göndereceğiz-sorun bizde d...

Marketlerden satın aldığım 1 kg Torku Geleneksel Tereyağı ürünü açıkça ayıplı ve tüketilemez durumdadır. Ürünü açtığım anda yoğun bir margarin kokusu ile karşılaştım. Tereyağı ile hiçbir şekilde bağdaşmayan bu koku ve tat, yaptığım tüm yemekleri kullanılmaz hale getirdi. 600 TL ödeyerek aldığım bir ...

12.07.2025 tarihinde Manisa Magnesia AVM’deki Hotiç mağazasından 2 çift ayakkabı satın aldım. Aldığım bu ayakkabılardan bir çiftinin sağ teki, ilk kullanımdan itibaren ayağımı ciddi şekilde vurmaya ve rahatsız etmeye başladı. Ürünü normal ve günlük kullanımda denememe rağmen, yürümeyi zorlaştıracak ...

Şok market’ten satın aldığım Ten marka tüy dökücü kremi, ambalajında yazan kullanım talimatlarına uygun şekilde 25 Nisan tarihinde kollarıma uyguladım. Talimatta belirtilen sürenin dolmasını beklemeden, daha önce şiddetli yanma hissettiğim için ürünü hemen cildimden yıkayarak temizledim. Buna rağmen...

Nbı Giyim üzerinden New Balance 990 model spor ayakkabıdan oluşan iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden birine ait paket 25.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak eşim 27.04.2026 tarihinde kutuyu açıp denemek istediğinde, 45 numara sipariş ettiğimiz ürünün 43 numara olduğunu fark ettik. Ayrıca di...

Sonu 8921 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan 24.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında “üyelik ücreti” adı altında 1.303 TL çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Herhangi bir ek hizmet almadığım halde bu tutarın yansıtılmasını haksız buluyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Tüketicini...

19.01.2026 tarihinde Sultanbeyli Atlaspark Karaca AVM mağazasından Fatura No: 4833262600027749 ile satın aldığım Karaca Bio Diamond tencere setinde, kullanım talimatlarına harfiyen uymama rağmen kısa süre içinde kulp altlarında boya atmaları ve ürünlerin iç ve dış yüzeylerinde çizilmeler oluştu. Ürü...

13.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nethouse isimli satıcıdan Lenovo loq 15ıax9 (sn: MP2SYR9C) model bir dizüstü bilgisayar satın aldım ve cihaz için yaklaşık 39.000 TL ödeme yaptım. Bilgisayar henüz ikinci ayını doldurmadan, kullanımımı ciddi şekilde kısıtlayan teknik sorunlar ortaya çıktı. ...

Vodafone abonesiyim. Mart ayı faturamı incelediğimde, “App Store / Apple Hizmetleri” adı altında, bilgim ve onayım dışında toplamda 5.416 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını fark ettim. Ben iPhone kullanmıyorum ve Apple işletim sistemine sahip hiçbir cihazım yok. Dolayısıyla kullanmadığım ve tek...

Amazon.com.tr üzerinden 12.04.2026 tarihinde yaklaşık 16.000 TL ödeyerek MSI MAG X870 Tomahawk WiFi DDR5 AMD X870 Soket DDR5 8400+(OC) MHz ATX gaming anakart satın aldım. Ürün 17 Nisan civarında tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığımda ürünün ilk bakışta bile kullanılmış veya ayıplı olabileceğinden ...

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken 495 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Detaylara baktığımda, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm. Bu tarife değişi...

Eminevim ile yaptığım; peşinatlı konut finansmanı sözleşmesi kapsamında, Ağustos 2025 tarihli sözleşmeme göre teslimat tarihim 27 Nisan 2026 olarak belirlenmiştir. Teslimat aşamasında, bu sözleşmeye ilişkin tapu işlemleri kapsamında tarafıma 32.895,60 TL tutarında, 9047 vergi türü koduyla damga verg...

QNB Finansbank tarafından verilen, 5458 ile başlayıp 0154 ile biten bireysel kredi kartıma 08.04.2026 tarihinde ekstreme 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarın, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafım...

27.04.2026 tarihinde annem, Kamil Koç firmasına ait 17.45 Ankara – Kayseri seferinde 13 numaralı koltukta, tüm aşıları tam, kimliği bulunan ve kafesi içinde taşınan Maltese Terrier cinsi süs köpeğimizle birlikte seyahat etmiştir. Yolculuk öncesinde evcil hayvanımız için tarafınızca ek ücret talep ed...

Yaklaşık 2,5 yıl önce almış olduğum iPhone 12 Pro 512 GB cihazım sürekli arıza verdi, üç kez servise gitmesine rağmen sorunlar çözülmedi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve hukuki süreç sonunda Tüketici Hakem Heyeti, cihazın satıcıya iade edilmesine ve ücretinin tarafıma geri ödenmesin...