Peruk Satışlarında İade ve Geri Ödeme Sorunları
- İade taleplerinin reddi: 11 şikayette ürünlerin ayıplı olduğu belirtilmesine rağmen 'hijyen bandı' gerekçesiyle iadenin reddedildiği bildiriliyor.


Kuaför Suzan hakkında son 1 yıl içinde iletilen 20 şikayette en çok iade taleplerinin reddedilmesi dile getiriliyor; kullanıcılar ürünlerin görsellerle uyumsuz olduğunu ancak 'hijyen bandı' gerekçesiyle iade alamadıklarını belirtiyor. Bu bildirimlere, gerçek saç olduğu belirtilen ürünlerin sentetik çıktığına dair kullanıcıların dile getirdiği orijinallik şüpheleri (%20) eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca yanlış ürün gönderimleri ile WhatsApp üzerinden kurulan iletişimde personelin kaba bir üslup kullandığını aktarıyor.
Suzan Peruk adlı Instagram sayfasından iki gün önce çevrim içi olarak yarım ay çıt çıt saç satın aldım. Ürünü alırken yü...zde yüz gerçek saç olduğu özellikle belirtildi, ancak gelen ürün sentetik çıktı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde üründe değişim olabileceğini, ancak kesinlikle iade kabul etmedikle
19.07.2026 tarihinde Kuaför suzan’dan WhatsApp üzerinden tepelik saç aldım. Bana %100 gerçek saç olduğu ve siyah olmadığ...ı, sadece koyu tonda olduğu söylendi. Gelen ürün ise hem neredeyse siyaha yakın bir renkteydi hem de görüntü olarak son derece kötü duruyordu. Saçlarım son boyamamda ciddi bir hasa


Mersin’de hizmet veren Kuaförsuzan’dan peruk siparişi verdim. Beklentim doldurucu, yoğun ve bana tarif edilen şekilde bi...r peruk hazırlanmasıydı; ancak gelen ürün seyrek, anlatılanla ve gösterilenle hiçbir şekilde uyuşmayan bir peruk oldu. Saçımın durumuna uygun, dolgun bir ürün istediğimi özellikle

Trendyol üzerinden 10500983548 numaralı siparişimle Suzan Peruk mağazasından örgülü saç ürünü aldım. Ancak ürünle ilgili... bilgi almak istediğimde tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sorularım cevapsız bırakıldı ve oldukça saygısız bir üslupla yanıt verildiğini hissettim. Dün yaşadığım bu iletişim s
Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Sorunuyla 3.000 TL Mağduriyet suzanperuk adlı satıcıdan iki kez sipariş vermeme rağmen ta...lep ettiğim ürün yerine tekrar tekrar farklı ve koyu renk ürün gönderildi. Kumral/kahve tonlarında sipariş verdiğim halde tarafıma siyah ya da belirtilenden farklı tonlarda ürün ul

Mersin’deki Suzan Peruk mağazasından Şubat ayında yüzde yüz gerçek saç olduğu söylenerek yaklaşık 50 bin TL ödeyerek bir... peruk satın aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladığımda saçın şekil almadığını, doğal durmadığını ve ciddi şekilde döküldüğünü fark ettim. Bu özellikler, bana anlatılan ve gerçek s


Suzan Peruk’tan tül peruk ürünlerinden toplam 6 adet satın aldım ve bu alışveriş için 20.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptı...m. Aldığım ürünlerden 2 tanesini iade ettim, toplam 7.333 TL’lik iade tutarı için ürünleri geri göndermeme rağmen para iadem yapılmadı. İade işlemini 24 Mart tarihinde gerçekleşti
Mersin’deki Kuaför Suzan’dan, Malatya’da ikamet etmemize rağmen özellikle talep ederek 5.000 TL’ye peruk satın aldık. 50...0 TL’yi önceden kapora olarak gönderdik, kalan 4.500 TL’yi de kapıda nakit ödedik. Bize ürünün özel kutusunda geleceği söylenmişti ancak peruk herhangi bir özel kutu olmadan, sırad
Kuaför Suzan isimli Instagram sayfasındaki satıcıyla bugün WhatsApp üzerinden bir ürün hakkında görüşme yaptım. Ürünü al...mak istiyordum ancak o an için bütçemin yetmediğini, daha sonra almayı düşündüğümü belirttim. Buna rağmen karşı taraftan müşteriyle konuşma üslubuna kesinlikle yakışmayan, azarlar
6 Mart 2026 tarihinde Kuaför Suzan’dan 3.500 TL ödeyerek kahverengi renkte fiber sentetik bir peruk satın aldım. Ürün bu...gün DHL Likya şubesinden tarafıma teslim edildi. Eve geçince peruğu dikkatlice deneyip baktım, hiç beğenmedim ve herhangi bir işlem yapmadan, etiketlerine ve ambalajına hiçbir şeki
Suzan Peruk’tan internet üzerinden at kuyruğu saç postiş satın aldım. Ürünü 01.02.2026 tarihinde 3.000 TL ödeyerek IBAN ...yoluyla aldım ve 04.02.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü denediğimde saç rengimle kesinlikle uyuşmadığını ve gerçek dışı şekilde aşırı parlak durduğunu gördüm, bu nedenle ürünü b
"İade saglndıgı için teşekkür ederim"
2025 Kasım sonu tarihinde düğünüm için Mersin’deki Suzan Peruk firmasından ay peruk satın aldım. Ürünü satarken bana ger...çek saç olduğu özellikle belirtildi ve bu saç için 9.000 TL ödeme yaptım. Ancak dün, düğün öncesi saç provasına gittiğimde, peruğa yapılan ne maşa ne de düzleştirici işlemi tutmadı
01.01.2026 tarihinde Suzan Peruk’tan barkod numarası w144-2-30 olan, tak-çıkar, uzun cm'lik tokalı dalgalı at kuyruğu ma...ndallı postiş ürünü sipariş ettim. 03.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında ise sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, kısacık bir saç gönderildiğini gördüm. Yaşadı
Trendyol üzerinden Suzan Peruk satıcısından bir tepelik ürün satın aldım. İlan görsellerinde ürünün kahverengi ve içinde... hafif kızıllık tonları olduğu görünüyordu; ancak gelen ürün hem görseldekinden daha açık tonda, hem de beklediğim renkten farklıydı. Ayrıca ölçü olarak da çok büyük geldi, saça ta
Yaklaşık 2 ay önce Suzan Peruk adlı firmadan 35.000 TL ödeyerek gerçek saç peruk aldım. Peruk ilk bakışta güzel duruyord...u ancak kafamdayken 5 dakika içinde sürekli dolaşma ve karışma yapıyor. Yıllardır peruk kullanan biriyim, böyle bir sorunla daha önce hiç karşılaşmadım. Durumu firmaya ilettiğimde

"Çok teşekkür ederim"
Instagram’da “Kuafor suzan” adlı sayfadan 20 Kasım 2025 tarihinde 22 bin tl karşılığında, gerçek saçtan yapıldığı söylen...en bir peruk satın aldım. Alışveriş öncesinde satıcıya özel ve zaruri bir durumdan dolayı bu peruğa ihtiyacımız olduğunu, bir çocuğun okulda kullanacağını özellikle belirttim. Sipa


Mayıs ayında Instagram üzerinden @kuaforsuzan hesabından gerçek saç U part çıt çıt saç satın aldım. Ürünü aldığım ilk gü...nden itibaren her taramamda yoğun şekilde saç dökülmeleri yaşadım ve kısa sürede elimde neredeyse hiç saç kalmadı. Ürünün kalitesizliği nedeniyle çok mağdur oldum. Sorunu WhatsApp
Trendyol üzerinden Suzan Peruk satıcısından Sznort4 koyu kahve saç örgüsü modelini 7 Eylül tarihinde, 10491000234 numara...lı siparişimle satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görseldekiyle tamamen farklı bir renk tonu olduğunu ve açıklamada yeterli bilgi bulunmadığını fark ettim. Sadece paketten çıkarı
15 Haziran’da Trendyol üzerinden Suzan Peruk’tan lastikli örgü at kuyruğu siparişi verdim. Sipariş öncesinde ürünün siya...h renkte olup olmadığını özellikle sordum ve bana siyah olduğu söylendi. Ancak gelen ürün kesinlikle siyah değildi. Bu durumu önemsemedim, tekrar alışveriş yapmayı düşündüm ve 9 Ey
20 Ağustos tarihinde Suzan Peruk’tan “kısa peruk” siparişi verdim ve ürün 3 gün içinde elime ulaştı. Sipariş numaram: 05...55*****57. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtım ve gelen peruk, sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürün çok kalitesiz, hiçbir şekilde şekil almıyor ve kesinlikl
08.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Suzan Peruk satıcısından “sentetik 8 parça çıt çıt” ürünü sipariş ettim (Sipariş... No: 10413779629). Ürün 12.08.2025’te İstanbul Kartal adresime teslim edildi. Ürün açıklamasında 140 derece maşa kullanılabileceği belirtiliyordu. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra


İnternetten peruk sipariş ettim rengi olmadı değişim yaptık. Bu sefer de defolu ürün gönderildi. 2.500 TL ve peruk çöp o...ldu. WhatsApp dan kendilerine ilettim çalışanlarının hata yaptığını yeni bir peruk seçip tekrar göndereceklerini söylediler. 4 bin tl den aşağı peruk yok. Tekrar 2 bin tl gönderirs